【摘 要】
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客户关系管理越来越得到各行业企业的重视,在我国通信领域,三大企业已经认识到了客户关系管理的重要性,并采取了一些措施,但也存在着一些急需要解决的问题,文章主要结合通信
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客户关系管理越来越得到各行业企业的重视,在我国通信领域,三大企业已经认识到了客户关系管理的重要性,并采取了一些措施,但也存在着一些急需要解决的问题,文章主要结合通信公司客户关系管理现状,对客户关系管理策略进行探讨。
Customer Relationship Management (CRM) is getting more and more attention from various industries and enterprises. In the communications field of our country, the three major corporations have realized the importance of customer relationship management and have taken some measures. However, there are some urgent problems that need to be solved. Combined with the status quo of customer relationship management in communication company, the customer relationship management strategy is discussed.
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