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1引言工作压力是任何工作所难免的，当个体察觉到工作环境中的特性、要求、期望现象超过自身所能承受的范围，使个体感受到威胁或产生消极的情绪时，必须付出额外的精力以保持身心平衡，即形成工作压力。工作压力的产生，有其正负面的效应。正面效应即可让个人产生积极的工作态度，负面效应即会引发工作倦怠与精力耗竭的现象。个人与组织如果不重视工作压力问题，无法采取适时、适当的措施来缓解，负面效应就会大于正面效应；反之，如果能了解工作压力的来源与其影响，并能给予有效、合理的处理，则能化阻力为动力，对工作质量和效率的提升将有莫大的