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为了有效地争取和协调使用所拥有的有限资源,达到企业的目标,电信管理面临三个基本问题:如何使个人适应组织的需要;如何使组织适应环境;如何使组织适应人的需要.电信企业经营管理解决的问题主要是企业和市场的关系.为解决这个问题,电信企业必须具备以下几方面的能力:①捕捉、收集、分析和把握市场信息的能力;②根据市场信息及时对自己的行动作出决策并加以实施的能力;③把自己的行为结果顺利地交付市场检验的能力;④为消费者提供优质服务并被承认的能力.企业战略管理包括环境分析、核心竞争力、企业远景、企业使命、企业发展目标、企业经