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如今，随着手机销量的增加，手机投诉量也不断攀升，手机质量问题成为困扰手机消费者的一个大难题，而手机的售后服务更让消费者担忧。在投诉售后服务质量问题中，以维修网点的投诉居多，为数不少的非正规手机维修店漫天要价，配件偷梁换柱，还有些维修点管理混乱，不提供维修工单、不填写维修记录……这些都严重损害了消费者的合法权益。