【摘 要】
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目的:探讨如何运用PDCA循环管理模式来提升我院门诊部的护理管理工作效率.方法:2016年1月起,我院第一次开始使用PDCA循环管理模式在加强门诊护理管理工作上的应用,比较PDCA循
【机 构】
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江苏省金湖县人民医院,江苏 金湖,211600
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目的:探讨如何运用PDCA循环管理模式来提升我院门诊部的护理管理工作效率.方法:2016年1月起,我院第一次开始使用PDCA循环管理模式在加强门诊护理管理工作上的应用,比较PDCA循环管理模式实施前后(2015年和2016年、2017年)患者的护理满意度以及护理人员各项护理措施抽检合格率.结果:实施PDCA循环管理模式后,患者满意度评分均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).且护理人员工作着装、就诊指导、消毒隔离、无菌物品、抢救药品和器械以及健康教育合格率均明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论:PDCA循环管理模式在门诊护理管理的应用中,可以及时发现日常护理工作中存在的各项问题,并进行不断地改进,能使门诊患者及家属的满意度和护理质量得到显著的提高.
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