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比尔·盖茨说,“微软在未来10 年内,所面临的挑战就是执行力。”思科公司全球副总裁林正刚也说,“Cisco 的成功不在于技术,而在于执行力。” 理由何在?还是先看一个大自然的佐证吧。
角马的迁徙
上百万头非洲角马,在每年6.7月间,都要从坦桑尼亚的塞伦盖蒂草原出发,向肯尼亚的马赛马拉草原迁徙,寻找东面印度洋的季候风和暴雨所带来的充足水源和食物,并于同年11月份返回。3000 公里的征程,漫长而严酷。数十万头角马将死在途中,抛尸荒野,同时也有数十万头小角马诞生。角马迁徙,固然悲壮,令人叹为观止。这个自然界最伟大的迁徙过程,给了我们人类的一个重要启迪:执行就是力量。这种让人不可思议的长途跋涉,换来了角马这个看似没有任何“核心竞争能力”物种的世代繁衍生息、畜丁兴旺。
角马用行动诉说了一个赢得极端恶劣环境下生存竞争的成功故事。
战略与执行
进入21世纪,企业的生存环境比角马强不了多少。
为了生存和发展,每个企业都在不约而同地成天忙活两件事:制定战略(“该做什么”)和执行战略(“如何做好”)。用句管理界常说的话,战略就是“做正确的事”(Do the right thing ),执行就是“正确地做事”(Do the thing right )。
战略和执行就像人的两条腿,既相互独立,又彼此依赖。两条腿都没有那是瘫子,一条腿强壮而一条腿瘦弱那是瘸子,两条腿都健康且步调一致才是正常人。
因此,既有战略又有执行,企业才能健康发展。
角马的成功,首先是战略上的成功。每年一次长途迁徙,可能不是最佳战略,却是经过数代演变固化在基因里,流淌在血液中的一贯、明确的战略。角马的成功,更是执行上的成功,因为长途迁徙战略被年复一年地忠实地执行着。过程是残酷的,结局却是圆满的。
炙手可热的“执行力”
时下“执行力”的话题很热,说明我们的企业在执行上问题不小。这些问题,有些与战略有关,比如战略制定不当,执行不下去;战略“朝令夕改”,无从执行;战略是表面文章,只好说一套、做一套等等。还有些与执行有关,比如“说了就是不做”(执行纪律问题);“想做但做不好”(个人或团队执行能力问题);“你做东、他做西”(执行体系问题);“做事虎头蛇尾”(执行文化问题)等等。
不管与战略有关,还是与执行有关,都是执行力问题。前者是战略策划过程的执行力问题,后者是战略执行过程的执行力问题。没有执行力,就不会有好的战略,更不会有好的战略实现。角马的战略被坚定不移地执行了,所以角马得以生存下来。
执行没商量
就执行力而言,战略策划和战略执行没有区别,都是一件事情。做事的过程就是执行,把事情做好的能力就是执行力。因此,执行力,首先是“做不做”的问题,其次才是“做得好不好”的问题。
好的执行力,不会讨价还价,也不会见风使舵,更不会投机取巧。这些都是角马在迁徙中所表现出的感人品质。“做不做”是通过企业的执行文化和执行纪律来保障的。一个是胡萝卜,一个是棍棒。
执行文化营造出这样一种氛围,每个员工、团队和部门都渴望执行任务,乐于接受挑战,勇于面对困难,不屈不挠,不达目的决不罢休。执行纪律建立起这样一种约束,“令必行,禁必止。”每个员工、团队和部门都明白拒不执行、踌躇不前、肆意阻挠等后果。毫无疑问,军队在这方面为我们树立了榜样。
执行有门道
说了“做不做”问题,再说“做得好不好”问题。提高执行力的解决方案通常有个人执行力、团队执行力和组织执行力三个层面。
个人执行力,是企业执行力的基础。大多数员工都能胜任本职工作,企业执行力才有可能。为此,人力资源部恐怕闲不下来。招聘合适人才,提供培训机会,制定激励、薪酬福利、职业发展计划和执行纪律等等。企业应该在自身范围内,提供尽可能多的机会,让员工亲历实践、摸爬滚打,在执行中学习执行。但是,个人执行力并非越强越好,合适就行。有时“三个臭皮匠”比“一个诸葛亮”好用,麻烦也少。一群聪明人在一起也会干出天大的傻事。
团队执行力,是企业执行力的源泉。团队执行力要靠坚持不懈地团队建设来实现。无论是为项目而组建的临时团队,还是以职能部门为单位的长期团队,领袖、目标、沟通、分工、协作、激励、评估等等都是团队建设的重要话题,而且我们周围有大量优秀实践可以借鉴,不再赘述。需要注意的是,我们中国人在团队建设上似乎有特殊困难,“一个中国人是龙,两个中国人是虫”想必事出有因。
执行就是力量
组织执行力,是企业执行力的保障。组织执行力,关注人员(People )、过程(Process )和平台(Platform )三个要素及其相互作用,并能通过企业管理体系的不断改进逐步提升。前面说到了企业的执行文化,那是所有这些努力换来的结果。如果有人刻意去创造、设计或者照搬一种执行文化,恐怕效果不会太好。
角马是动物,智力低下但生性执著,除了繁衍生息绝无其他奢望。当人们还在忘情地把玩“战略”、“执行力”这类高级智力游戏的时候,角马已经又一次不声不响、义无反顾地踏上了迁徙的征程。角马真的没有核心竞争力吗?当然不是,角马最大的核心竞争力就是执行力。