【摘 要】
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永城市供电公司95598客户服务系统是集现代通信、计算机网络、数据库技术为一体的，具有业务受理、流程管理、数据分析一体化的服务体系。该系统主要通过自动语音应答和人工座
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永城市供电公司95598客户服务系统是集现代通信、计算机网络、数据库技术为一体的，具有业务受理、流程管理、数据分析一体化的服务体系。该系统主要通过自动语音应答和人工座席接听提供业务受理、用电信息查询、故障报修、投诉举报等服务，通过服务过程监督和回访，完成闭环管理。1传统模式 95598前台客服人员在接到客户报修后，通过计算机登陆95598系统，受理并登记保修信息，然后按照管辖区域确定抢修人员，并通过网络、短信和电话等形式通知其到现场抢修。
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ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
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