论文部分内容阅读
在社交活动中，电话使用频率相当高，掌握电话交谈的艺术十分重要。它包括两方面的内容：一是打电话，二是接电话。打电话谁打电话，谁就是这次电话交谈的主动行为者。拿起听筒前，首先应明确通话后该说什么，如果内容多，就应打先个腹稿。接通电话后。确定自己接通的电话号码准确无误时．应立即简要亮明自己的身份、姓名及要通话的人名。当对方答应你“稍候”时，