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小W是一所农村中学初二年级的学生，最近因在学校出了点问题闲休于家中，在外工作的姐姐就托人来找我。中午12点左右，小W如约来到我的办公室，陪同前fr来的还有他父亲和姐姐。
父亲和姐姐说了几句客气话就走了，留下了小W。落座后，我给小W倒了一杯水，看着男孩的模样，并没有精神不振或其他异样的表情。家长最初与我联系时，并没有说明孩子究竟遇到了什么事，家长不想说，我也就没有多问，但隐约感觉与打架事件有关。小W到底遇到了什么问题呢？还是先着手与孩子建立辅导关系，取得孩子的初步信任吧！
我真诚地告诉孩子，心理辅导老师的职责就是为学生排忧解难。还告诉他，心理辅导的首要原则是保密，此外还特别强调尊重和理解学生。介绍了心理辅导的原则后，我问他有什么需要帮助的？小W说不出来，因为他只是一个被动的求助者。于是我就用开放式的语言引导：“那就说说学校里的事吧！比如老师、同学、班级、班主任怎么样……”现在我需要了解的是孩子到底是遇到了什么难题。
小W：“我们的班主任很绝。”
“怎么个绝法，能说说具体的事情吗？”班主任是学生成长中的重要他人，班主任的教育态度和方式可能与孩子的问题有着非常密切的联系。
孩子举了一个具体实例，使我知道了班主任是一个责任感很强的人。当然我不宜在孩子的面前作评判，就没有说什么，只是静静地听孩子讲，不时地作点简单的回应。
待小W讲完后，我询问道：“你和班主任的关系怎么样？”
“不太喜欢。常常和老师顶撞。”
“能告诉我曾经发生过的故事吗？”
“有一次课堂上，我没有笔，就走下去借，老师批评我，我就说‘借笔也不行吗？’老师很生气，下课时叫我到办公室去，我不去……”虽然小W不喜欢班主任，可凭着语感及其他非语言信息判断，他对班主任并没有一般问题学生特有的那种“怨恨”和“敌视”，或许小W的叛逆只是青春期独立意识发展的表现而已。
通过进一步的交流，我了解到了更多的信息。小W对班主任看不惯，所以不守规则，顶撞老师是很平常的事。老师也放大他的缺点，对他没有信心，希望他能转到别的学校就读。小W的表现从他自己口中说出来，感觉问题不是特别严重，但可以想象，老师希望他转学，这在旁人眼中，他是一个多么令人头痛的学生！
他还告诉我，自己现在几乎没有朋友（家人阻止他与爱打架的人交往），只有一个高年级的异性朋友，常常能听他倾诉，并安慰他。这姐姐也会把心事讲给他听，有时会通过写纸条的方式来交流，两人都感觉对方对自己很有帮助。
为什么朋友那么少呢？同学关系也一定很紧张吧！于是我试探道：“能告诉我，你打过架吗？”
“经常打架，这次就因为打架，让我在家休息。”谜底终于揭开了，我舒了一口气。“打架后的感觉如何？”
他说，不那么好，只是脾气上来了没办法。
我及时表达了同理：“其实你并不想打架，只是有时管不住自己，是吗？”小W表示认同。
我继续倾听着，小W的话越来越多，脑中对小W的个性、家庭环境等有了大致的印象。小W逆反心理特别强，常常顶撞父母、老师，个性很冲动，动不动就与人吵架，甚至打人。在家排行老小，上有一姐姐和一哥哥。哥哥脾气比较倔强，姐姐修养较好，现在某机关单位工作，且已经成家。小W是父母的老来子，所以对他宠爱有加。小W对父母常发脾气，唯有对姐姐比较温顺，姐姐说他，他总是一声不吭地听着。
听着小W的叙述，我明白了他的主要问题：好冲动，常常顶撞师长，与同学打架，人际关系比较紧张。至于问题形成的原因，与青春期心理特点、学校教育、家庭教育等都有一定的关系。最为有价值的一点发现是：他对周围的老师、同学没有特别的怨恨和仇视，相反认为是自己的脾气不好。
走近学生、了解学生和影响学生，这是帮助学生实现自我改变的三部曲。前面阶段，我通过倾听走近了小W，并对他的问题及成因有了一定的了解，接下去需要制订一个切实可行的干预方案来帮助小W实现自我改变。就学校环境来说，小W不良行为习惯的维持与老师、同学的不接纳有一定的关系。因为老师、同学与小W之间已经形成了一种不良的互动：小W脾气不好，老师、同学厌他；老师、同学厌他，他脾气更不好。我作为一个校外老师，要使班主任转变态度是比较困难的，而小W本人多少有一些改变自我的意愿，因而直接帮助他改变自我更有可行性。于是我确定了两步帮扶计划，第一强化其改变自我的动机；第二指导他改变自我的方法。
首先，我设法强化他改变自我的动机。我给他介绍了美国生理学家爱尔马的生气实验。人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何时候都复杂，且更具毒性。因此，平时爱生气的人，时间久了，必然会严重损害健康。
小W很专注地倾听着。介绍完实验，见他没有作声，我就提了一个评量性问题：如果特别想改变自己是10分，一点不想改变是0分，你现在可以打几分，原来（在家休息时）可以打几分？小W略为思索后告诉我，现在可以打9分，原来大约是5分。
接着我就结合《情深深雨》《欲望》等影视片中的一些案例，给他介绍了几种常用的情绪调节方法，如数数控制情绪法、倾诉宣泄法、打沙包等。
后来，我又向小W推荐了一种情绪管理的方法——写情绪自修日记。这情绪自修日记是从一本杂志上复印下来的，样本如下：
某同学的情绪自修日记
遇到的事情：学了新单词“WOMAN”，同学就叫我“污文”（因该同学名字中有个文字，平时又不注意卫生，故得此名）
当时产生的情绪：把一个意思是“妇人”的单词用在我这个男子身上，简直是侮辱我，真想狠狠地揍他们。
情绪可能导致的后果：这段时间的努力又白费了，老师又会觉得我恢复了原来的样子；爸爸知道可能会打我。
后来运用哪些方法解决问题：注意卫生，多带一件衣服回校，脏了就换，改变一下形象；不理他们，就当他们给自己一个机会训练不发脾气。 产生的良好结果：同学与老师都表扬我，说我的态度越来越好。
对以上方法稍作讲解后，我又引导小W上网交流和求助，当时就在“心海扬帆”注册并发了一个求助贴：
冲动是魔鬼，这句话说得一点没有错。我是一名初中生，与同龄人一样有着一种叛逆性，但我的叛逆性特别大。不管是家长还是老师，只要说上几句，我就会厌烦，总要顶几句，甚至要大打出手。我知道这样做不对，我努力克制、忍耐，但有时还是会发火，而且比以前更厉害。请大家帮帮我，让我改掉这个毛病吧！
引导他上网交流，有多种考虑，一便于联系沟通，二可以培养一种求助意识，三可以获得良好的社会支持。
谈话快结束时，我告诉他：处理情绪有两种策略，一是宣泄情绪，二是控制情绪，两者缺一不可。无论宣泄还是控制情绪，都要找到适合自己的方法。如果“自修日记”不适合你，可到网上寻求别的方法；如果这一方法适合你，可把使用情况写下来，发到网络上。
当天晚上一点多，小W又发了两个帖。
帖一：
谢谢大家对我的支持啊！我一定会努力改掉的。今天我偶尔发现了一个发泄的方法就是对着我姐姐的照片，然后说出心中的不快，甚至说上好几遍，直到心里痛快为止。说掉心中的不快，心情好多了，也轻松起来了，做起事来也高兴。这几天才刚刚开始可能没什么大变化，等过段时间我有改变了的话，一定会先告诉大家的，以免大家担心嘛！
帖二：
每天生气真的无聊啊！不但伤害自己，还在别人心中留下不好的印象，我要尽快地改掉“冲动”这一坏毛病！再下去真心朋友可能会没有的。大家有什么好办法能告诉我吗？我会努力去做的。认真地听蒋老师的话啊！与蒋老师的约定（应该是指记“情绪自修日记”）我一定要认真地履行。就算是魔鬼我也要战胜它！不能由它控制我的身体！也希望大家能鼎力支持我啊！
自从小W发出第一贴以来，网友们一直在热切关注着，有的表示理解，有的表示关心和安慰，有的教给方法，有的介绍自己的体会。
第二天，他家人又来找我，期望我帮助小W返回学校。我当时对他们作了一些指导：你们可以对老师说，现在小W在向心理辅导老师寻求改变自我的方法，还可以把小W发在论坛上的帖子给老师看，让老师相信孩子想改变的诚意。
但愿小W能早日与“冲动”这个魔鬼告别。
（浙江嵊州市教师进修学校 蒋玉燕）
点评
过去对待学生攻击性行为的处理，往往采用思想教育加纪律制裁的办法，而忽视对学生内心动机的了解和心理辅导。上面案例说明，心理辅导与思想教育相结合，可以更加有效地处理学生攻击性行为。比如愤怒应对训练。
愤怒应对训练包括自我言语控制法、愤怒情景应对法、观点采择技能等。自我言语控制法是让学生学会使用应对愤怒的自我言语，如“我不能生气”“没什么大不了的”等，来提高自身的控制力；愤怒情境应对法是在愤怒情境中可以应对的有效方法，如在纸上写出自己的愤怒，并对问题加以简单分析或通过运动发泄多余的精力等，通过这些技巧来缓解愤怒情绪；观点采择技能是在冲突发生时，让学生站在不同的角度来思考问题，对学生的不同观点进行分析、采择，帮助学生正确认识问题。
父亲和姐姐说了几句客气话就走了，留下了小W。落座后，我给小W倒了一杯水，看着男孩的模样，并没有精神不振或其他异样的表情。家长最初与我联系时，并没有说明孩子究竟遇到了什么事，家长不想说，我也就没有多问，但隐约感觉与打架事件有关。小W到底遇到了什么问题呢？还是先着手与孩子建立辅导关系，取得孩子的初步信任吧！
我真诚地告诉孩子，心理辅导老师的职责就是为学生排忧解难。还告诉他，心理辅导的首要原则是保密，此外还特别强调尊重和理解学生。介绍了心理辅导的原则后，我问他有什么需要帮助的？小W说不出来，因为他只是一个被动的求助者。于是我就用开放式的语言引导：“那就说说学校里的事吧！比如老师、同学、班级、班主任怎么样……”现在我需要了解的是孩子到底是遇到了什么难题。
小W：“我们的班主任很绝。”
“怎么个绝法，能说说具体的事情吗？”班主任是学生成长中的重要他人，班主任的教育态度和方式可能与孩子的问题有着非常密切的联系。
孩子举了一个具体实例，使我知道了班主任是一个责任感很强的人。当然我不宜在孩子的面前作评判，就没有说什么，只是静静地听孩子讲，不时地作点简单的回应。
待小W讲完后，我询问道：“你和班主任的关系怎么样？”
“不太喜欢。常常和老师顶撞。”
“能告诉我曾经发生过的故事吗？”
“有一次课堂上，我没有笔，就走下去借，老师批评我，我就说‘借笔也不行吗？’老师很生气，下课时叫我到办公室去，我不去……”虽然小W不喜欢班主任，可凭着语感及其他非语言信息判断，他对班主任并没有一般问题学生特有的那种“怨恨”和“敌视”，或许小W的叛逆只是青春期独立意识发展的表现而已。
通过进一步的交流，我了解到了更多的信息。小W对班主任看不惯，所以不守规则，顶撞老师是很平常的事。老师也放大他的缺点，对他没有信心，希望他能转到别的学校就读。小W的表现从他自己口中说出来，感觉问题不是特别严重，但可以想象，老师希望他转学，这在旁人眼中，他是一个多么令人头痛的学生！
他还告诉我，自己现在几乎没有朋友（家人阻止他与爱打架的人交往），只有一个高年级的异性朋友，常常能听他倾诉，并安慰他。这姐姐也会把心事讲给他听，有时会通过写纸条的方式来交流，两人都感觉对方对自己很有帮助。
为什么朋友那么少呢？同学关系也一定很紧张吧！于是我试探道：“能告诉我，你打过架吗？”
“经常打架，这次就因为打架，让我在家休息。”谜底终于揭开了，我舒了一口气。“打架后的感觉如何？”
他说，不那么好，只是脾气上来了没办法。
我及时表达了同理：“其实你并不想打架，只是有时管不住自己，是吗？”小W表示认同。
我继续倾听着，小W的话越来越多，脑中对小W的个性、家庭环境等有了大致的印象。小W逆反心理特别强，常常顶撞父母、老师，个性很冲动，动不动就与人吵架，甚至打人。在家排行老小，上有一姐姐和一哥哥。哥哥脾气比较倔强，姐姐修养较好，现在某机关单位工作，且已经成家。小W是父母的老来子，所以对他宠爱有加。小W对父母常发脾气，唯有对姐姐比较温顺，姐姐说他，他总是一声不吭地听着。
听着小W的叙述，我明白了他的主要问题：好冲动，常常顶撞师长，与同学打架，人际关系比较紧张。至于问题形成的原因，与青春期心理特点、学校教育、家庭教育等都有一定的关系。最为有价值的一点发现是：他对周围的老师、同学没有特别的怨恨和仇视，相反认为是自己的脾气不好。
走近学生、了解学生和影响学生，这是帮助学生实现自我改变的三部曲。前面阶段，我通过倾听走近了小W，并对他的问题及成因有了一定的了解，接下去需要制订一个切实可行的干预方案来帮助小W实现自我改变。就学校环境来说，小W不良行为习惯的维持与老师、同学的不接纳有一定的关系。因为老师、同学与小W之间已经形成了一种不良的互动：小W脾气不好，老师、同学厌他；老师、同学厌他，他脾气更不好。我作为一个校外老师，要使班主任转变态度是比较困难的，而小W本人多少有一些改变自我的意愿，因而直接帮助他改变自我更有可行性。于是我确定了两步帮扶计划，第一强化其改变自我的动机；第二指导他改变自我的方法。
首先，我设法强化他改变自我的动机。我给他介绍了美国生理学家爱尔马的生气实验。人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何时候都复杂，且更具毒性。因此，平时爱生气的人，时间久了，必然会严重损害健康。
小W很专注地倾听着。介绍完实验，见他没有作声，我就提了一个评量性问题：如果特别想改变自己是10分，一点不想改变是0分，你现在可以打几分，原来（在家休息时）可以打几分？小W略为思索后告诉我，现在可以打9分，原来大约是5分。
接着我就结合《情深深雨》《欲望》等影视片中的一些案例，给他介绍了几种常用的情绪调节方法，如数数控制情绪法、倾诉宣泄法、打沙包等。
后来，我又向小W推荐了一种情绪管理的方法——写情绪自修日记。这情绪自修日记是从一本杂志上复印下来的，样本如下：
某同学的情绪自修日记
遇到的事情：学了新单词“WOMAN”，同学就叫我“污文”（因该同学名字中有个文字，平时又不注意卫生，故得此名）
当时产生的情绪：把一个意思是“妇人”的单词用在我这个男子身上，简直是侮辱我，真想狠狠地揍他们。
情绪可能导致的后果：这段时间的努力又白费了，老师又会觉得我恢复了原来的样子；爸爸知道可能会打我。
后来运用哪些方法解决问题：注意卫生，多带一件衣服回校，脏了就换，改变一下形象；不理他们，就当他们给自己一个机会训练不发脾气。 产生的良好结果：同学与老师都表扬我，说我的态度越来越好。
对以上方法稍作讲解后，我又引导小W上网交流和求助，当时就在“心海扬帆”注册并发了一个求助贴：
冲动是魔鬼，这句话说得一点没有错。我是一名初中生，与同龄人一样有着一种叛逆性，但我的叛逆性特别大。不管是家长还是老师，只要说上几句，我就会厌烦，总要顶几句，甚至要大打出手。我知道这样做不对，我努力克制、忍耐，但有时还是会发火，而且比以前更厉害。请大家帮帮我，让我改掉这个毛病吧！
引导他上网交流，有多种考虑，一便于联系沟通，二可以培养一种求助意识，三可以获得良好的社会支持。
谈话快结束时，我告诉他：处理情绪有两种策略，一是宣泄情绪，二是控制情绪，两者缺一不可。无论宣泄还是控制情绪，都要找到适合自己的方法。如果“自修日记”不适合你，可到网上寻求别的方法；如果这一方法适合你，可把使用情况写下来，发到网络上。
当天晚上一点多，小W又发了两个帖。
帖一：
谢谢大家对我的支持啊！我一定会努力改掉的。今天我偶尔发现了一个发泄的方法就是对着我姐姐的照片，然后说出心中的不快，甚至说上好几遍，直到心里痛快为止。说掉心中的不快，心情好多了，也轻松起来了，做起事来也高兴。这几天才刚刚开始可能没什么大变化，等过段时间我有改变了的话，一定会先告诉大家的，以免大家担心嘛！
帖二：
每天生气真的无聊啊！不但伤害自己，还在别人心中留下不好的印象，我要尽快地改掉“冲动”这一坏毛病！再下去真心朋友可能会没有的。大家有什么好办法能告诉我吗？我会努力去做的。认真地听蒋老师的话啊！与蒋老师的约定（应该是指记“情绪自修日记”）我一定要认真地履行。就算是魔鬼我也要战胜它！不能由它控制我的身体！也希望大家能鼎力支持我啊！
自从小W发出第一贴以来，网友们一直在热切关注着，有的表示理解，有的表示关心和安慰，有的教给方法，有的介绍自己的体会。
第二天，他家人又来找我，期望我帮助小W返回学校。我当时对他们作了一些指导：你们可以对老师说，现在小W在向心理辅导老师寻求改变自我的方法，还可以把小W发在论坛上的帖子给老师看，让老师相信孩子想改变的诚意。
但愿小W能早日与“冲动”这个魔鬼告别。
（浙江嵊州市教师进修学校 蒋玉燕）
点评
过去对待学生攻击性行为的处理，往往采用思想教育加纪律制裁的办法，而忽视对学生内心动机的了解和心理辅导。上面案例说明，心理辅导与思想教育相结合，可以更加有效地处理学生攻击性行为。比如愤怒应对训练。
愤怒应对训练包括自我言语控制法、愤怒情景应对法、观点采择技能等。自我言语控制法是让学生学会使用应对愤怒的自我言语，如“我不能生气”“没什么大不了的”等，来提高自身的控制力；愤怒情境应对法是在愤怒情境中可以应对的有效方法，如在纸上写出自己的愤怒，并对问题加以简单分析或通过运动发泄多余的精力等，通过这些技巧来缓解愤怒情绪；观点采择技能是在冲突发生时，让学生站在不同的角度来思考问题，对学生的不同观点进行分析、采择，帮助学生正确认识问题。