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呼铁局把创建文明行业活动作为建设过硬队伍,提供一流服务,实施“品牌”战略,增强竞争力的有效手段,作为铁路企业进入市场的“入场券”。进一步推动了我局两个文明建设的协调发展。到目前为止,呼铁局共创建局级和盟市级以上文明单位65个,占全局站段单位的74%;自治区级文明单位26个;2000年被评为自治区创建文明行业先进单位。(一)在创建文明行业活动中,呼铁局把重点放在深化职业道德教育实践活动上,确定了以客货服务窗口单位为重点,以解决影响文明规范服务的重要问题为关键,深化职业道德教育,在站车广泛深入地开展了服务承诺