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摘 要：近年来，我国的许多高校都已经意识到将全面质量管理（Total Quality Management）的理论和技术引入高等教育管理领域的必要性和重要性，我校也不例外，目前我校已将之作为健全和完善教学质量保障体系，推动内涵学校发展的重要措施，本文将浅述质量管理体系在高职英语教学中的实践应用，重点是PDCA即策划（Plan），实施（Do），检查（Check），处置（Act）的运用。
关键词：全面质量管理体系；PDCA；高职英语教学
教育部《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中指出：“把提高教育质量放在更突出的重要地位，实现我国高等教育的可持续发展”。由此可见，高等学校要想实现可持续发展，就要不断的提高教学质量，强化教学质量管理。与之相对应的情况是一方面目前多数高职院校生源质量普遍不高，多数学生的英语水平较低，缺乏学习兴趣；另一方面传统的英语教学过程缺乏系统性的指导，导致教学内容和流程相对松散。我们尝试通过全面质量管理体系中的PDCA加强对英语教学的规范性和系统性指导，培养高职学生的英语学习能力，从而提高英语教学质量。
一、PDCA与英语教学需求
PDCA是一种过程循环模式，又叫戴明环，由美国管理学家戴明博士提出。PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。
P即Plan，策划：指的是根据要求，建立体系的目标及其过程、确定实现结果所需的资源。
D即Do，实施：执行所做的策划。
C即Check，检查：根据所策划的活动，对实施过程进行评估，并报告结果。
A即Act，处置：针对检查中所呈现的问题进行改正，以提高绩效。
正如在篇头提及到的高职英语教与学的现状，我校之前的英语教学与之相似，教师在上课之前普遍缺乏对学生英语学习情况和学习需求的深入了解，只是一味的根据校历和教材内容机械的制定教学计划和授课内容；上课过程中，教师根据所备教材，对所有专业的所有学生进行统一内容的讲解；下课后虽然有学生意见的征集和简单的过程性调查环节，但是真正将学生的反馈与之后的教学内容和节奏的调整结合到一起的少之又少。如此反复循环，导致英语基础较好，学习需求较高的一少部分学生由于一段时间内得不到较高层次学习欲望的激励而降低对自己的要求，失去奋斗的动力；一半能跟上上课进度的学生由于缺少明确的学习目标，从而只是满足于完成老师布置的作业；而那些本来就对英语学习有畏难情绪的学生由于高中与大学教材内容和教学方法差异较大，一时间难以适应大学的英语教学节奏，干脆就放弃英语学习。
二、PDCA在英语教学中的具体实践
PDCA的主要内容即为在行动之前根据实际情况制定可行性计划，在实施计划过程中对所呈现的问题进行及时总结，然后根据问题采取有效的处理措施从而提高下一轮实施的绩效。
由此，结合我们的英语教学，首先，我们从不同层次的学生有不同需求的角度出发实施了分层次教學，教研室的所有成员根据以往教学总结出的不同层次学生的需求，摈弃一刀切的模式，集体研究制定了符合不同层次学生的需求教学大纲，大纲明确标明ABC不同层次的学生需要掌握的学习内容和技能。接下来，我们进行了真正意义上的集体备课，把教学内容分成不同的单元，每两名教师主备一单元，由审核小组进行审核，然后再修改完善，再审核完善直至通过，之后由教授同一专业的老师们再在统备内容的基础上根据本专业学生的需求适当的加入专业词汇。具体到上课环节，上课前由课代表和小组秘书统计出同学们集中需要解决的问题呈报给任课教师，教师根据具体问题适当调整授课内容和具体的授课方法，重点解决主要矛盾，课后通过问卷调查或是小组报告课代表总结的形式把本节课中已经解决的问题、有待解决的新问题及本节课教师所授内容及使用的教学方法的接受程度做好统计后交给任课教师，任课教师再根据反馈准备下节课。教师间互相听评课真正的落到实处，通过听课—评课—调整—再听课—评课—调整的循环过程中使教师的授课得到了质的飞跃。与此相对应的是学校层面也制定了一系列的评价标准，通过对教与学进行全过程的系统评价.评定教师的教学效果，并做出相应的评价及其改进的过程。如此循环往复，教学内容和方法在不断的修改中完善，这样一来在促进教师本身业务水平提高的同时也让学生积极的参与到整个教学过程中，让他们体会到他们才是学习的真正主人，教师的授课都是围绕着学生的需求而设，他们在不断的寻找自己需要解决的问题、反思本节课的所得及评价教师的授课内容和方法的过程中绝大多数学生逐步的树立了较为明确的学习目标。为了满足不同层次的学生的需求差异，教师每节课的课后作业对于同一个班级都是不同的。此外，我们英语教研室组织成立了四级考试兴趣班、写作兴趣班、口语兴趣班和大家一起学英语兴趣班，针对基础较好的同学，积极鼓励，辅导备考四六级，参加写作及口语大赛；对于成绩一般但有学习热情和进步趋向的学生开展一般性英语社团活动，丰富学习内容，锻炼交际能力不至于只满足于完成课后作业；对于英语学习畏难情绪很深的学生，通过及时关注，正面反馈不至于让他们放弃英语学习。
总之，通过我们这一年的实践，我们深刻的体会到全面质量管理体系对于英语教学的系统性指导的作用，深刻感受到PDCA模式对教学相长的引导和督促。在质量管理体系的规范下，我们的教师治学从严谨走向更严谨，真正的把学习还给学生，在授课过程中只“主导”，不“填鸭”。学生们从中体会到拥有“权利”的快乐，学习积极性和主动性得到了很多的提升，学生的学习能力有了明显的提高。事实证明，全面质量管理体系是完全可以应用到高校的教学质量管理中的，而且效果明显。
参考文献
[1]丁慧.谈PDCA模式在高职英语教学中的应用[J].创新教育，2018，（25）：117.
[2]凌晓靖.基于全面质量管理的警务英语教学质量保障体系研究[J].江西青年职业学院学报，2013，（2）：91-93.
关键词：全面质量管理体系；PDCA；高职英语教学
教育部《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中指出：“把提高教育质量放在更突出的重要地位，实现我国高等教育的可持续发展”。由此可见，高等学校要想实现可持续发展，就要不断的提高教学质量，强化教学质量管理。与之相对应的情况是一方面目前多数高职院校生源质量普遍不高，多数学生的英语水平较低，缺乏学习兴趣；另一方面传统的英语教学过程缺乏系统性的指导，导致教学内容和流程相对松散。我们尝试通过全面质量管理体系中的PDCA加强对英语教学的规范性和系统性指导，培养高职学生的英语学习能力，从而提高英语教学质量。
一、PDCA与英语教学需求
PDCA是一种过程循环模式，又叫戴明环，由美国管理学家戴明博士提出。PDCA循环能够应用于所有过程以及整个质量管理体系。
P即Plan，策划：指的是根据要求，建立体系的目标及其过程、确定实现结果所需的资源。
D即Do，实施：执行所做的策划。
C即Check，检查：根据所策划的活动，对实施过程进行评估，并报告结果。
A即Act，处置：针对检查中所呈现的问题进行改正，以提高绩效。
正如在篇头提及到的高职英语教与学的现状，我校之前的英语教学与之相似，教师在上课之前普遍缺乏对学生英语学习情况和学习需求的深入了解，只是一味的根据校历和教材内容机械的制定教学计划和授课内容；上课过程中，教师根据所备教材，对所有专业的所有学生进行统一内容的讲解；下课后虽然有学生意见的征集和简单的过程性调查环节，但是真正将学生的反馈与之后的教学内容和节奏的调整结合到一起的少之又少。如此反复循环，导致英语基础较好，学习需求较高的一少部分学生由于一段时间内得不到较高层次学习欲望的激励而降低对自己的要求，失去奋斗的动力；一半能跟上上课进度的学生由于缺少明确的学习目标，从而只是满足于完成老师布置的作业；而那些本来就对英语学习有畏难情绪的学生由于高中与大学教材内容和教学方法差异较大，一时间难以适应大学的英语教学节奏，干脆就放弃英语学习。
二、PDCA在英语教学中的具体实践
PDCA的主要内容即为在行动之前根据实际情况制定可行性计划，在实施计划过程中对所呈现的问题进行及时总结，然后根据问题采取有效的处理措施从而提高下一轮实施的绩效。
由此，结合我们的英语教学，首先，我们从不同层次的学生有不同需求的角度出发实施了分层次教學，教研室的所有成员根据以往教学总结出的不同层次学生的需求，摈弃一刀切的模式，集体研究制定了符合不同层次学生的需求教学大纲，大纲明确标明ABC不同层次的学生需要掌握的学习内容和技能。接下来，我们进行了真正意义上的集体备课，把教学内容分成不同的单元，每两名教师主备一单元，由审核小组进行审核，然后再修改完善，再审核完善直至通过，之后由教授同一专业的老师们再在统备内容的基础上根据本专业学生的需求适当的加入专业词汇。具体到上课环节，上课前由课代表和小组秘书统计出同学们集中需要解决的问题呈报给任课教师，教师根据具体问题适当调整授课内容和具体的授课方法，重点解决主要矛盾，课后通过问卷调查或是小组报告课代表总结的形式把本节课中已经解决的问题、有待解决的新问题及本节课教师所授内容及使用的教学方法的接受程度做好统计后交给任课教师，任课教师再根据反馈准备下节课。教师间互相听评课真正的落到实处，通过听课—评课—调整—再听课—评课—调整的循环过程中使教师的授课得到了质的飞跃。与此相对应的是学校层面也制定了一系列的评价标准，通过对教与学进行全过程的系统评价.评定教师的教学效果，并做出相应的评价及其改进的过程。如此循环往复，教学内容和方法在不断的修改中完善，这样一来在促进教师本身业务水平提高的同时也让学生积极的参与到整个教学过程中，让他们体会到他们才是学习的真正主人，教师的授课都是围绕着学生的需求而设，他们在不断的寻找自己需要解决的问题、反思本节课的所得及评价教师的授课内容和方法的过程中绝大多数学生逐步的树立了较为明确的学习目标。为了满足不同层次的学生的需求差异，教师每节课的课后作业对于同一个班级都是不同的。此外，我们英语教研室组织成立了四级考试兴趣班、写作兴趣班、口语兴趣班和大家一起学英语兴趣班，针对基础较好的同学，积极鼓励，辅导备考四六级，参加写作及口语大赛；对于成绩一般但有学习热情和进步趋向的学生开展一般性英语社团活动，丰富学习内容，锻炼交际能力不至于只满足于完成课后作业；对于英语学习畏难情绪很深的学生，通过及时关注，正面反馈不至于让他们放弃英语学习。
总之，通过我们这一年的实践，我们深刻的体会到全面质量管理体系对于英语教学的系统性指导的作用，深刻感受到PDCA模式对教学相长的引导和督促。在质量管理体系的规范下，我们的教师治学从严谨走向更严谨，真正的把学习还给学生，在授课过程中只“主导”，不“填鸭”。学生们从中体会到拥有“权利”的快乐，学习积极性和主动性得到了很多的提升，学生的学习能力有了明显的提高。事实证明，全面质量管理体系是完全可以应用到高校的教学质量管理中的，而且效果明显。
参考文献
[1]丁慧.谈PDCA模式在高职英语教学中的应用[J].创新教育，2018，（25）：117.
[2]凌晓靖.基于全面质量管理的警务英语教学质量保障体系研究[J].江西青年职业学院学报，2013，（2）：91-93.