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骨科护患沟通的方式与效果分析
骨科护患沟通的方式与效果分析
来源 :中国误诊学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nanshixujie
【摘 要】
:
目的 探讨对骨科住院患者沟通技巧.方法 根据对不同住院患者采用不同的沟通技巧和多种人性化措施,进一步提高护理服务质量.结果 患者满意度由原来的82%提高到现在的99%.结论
【作 者】
:
王莉
孙艳杰
【机 构】
:
唐山市第二医院创一科,河北,唐山,063000
【出 处】
:
中国误诊学杂志
【发表日期】
:
2011年5期
【关键词】
:
矫形外科手术/护理
护士病人关系
人类
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目的 探讨对骨科住院患者沟通技巧.方法 根据对不同住院患者采用不同的沟通技巧和多种人性化措施,进一步提高护理服务质量.结果 患者满意度由原来的82%提高到现在的99%.结论 有效地防止和减少医患纠纷的发生,同时增强了护理服务品牌效应.
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