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前些日子,我在《看不懂的“节日促销术”》(见本刊2007年第2期“咖啡吧闲话”)一文中,从“买300元送200元”、“买300元送500元”之类的“节日促销术”说到“物有所值”的问题,但我只是提出问题,对于如何解决问题并没有展开,有一种言犹未尽的感觉。
最近,刚办完结婚登记手续的女儿、女婿去了一回香港,说是去购物。他们回来后,先是炫耀那枚从周大福买来的59分的钻戒;隔了一天,说是上Gia网(美国宝石鉴定机构认证网),输入钻戒上的编号,就可以可看到与证书所载一样的资料,如纯净度、颜色、抛光、切工、对称性等。又过了一天,女儿说去香港的旅游费用赚回来了。一打听,原来这枚标明vsi/E的钻戒原来的标价是2.7万元,经讨价还价,最后以2.3万元成交。回到上海,女儿在珠宝市场发现同类等级的钻戒几乎找不到,即便有,据说价格也要4万元左右。
我这才理解女儿所说的“旅游费用赚回来”是什么意思了。她的意思无非是去香港买钻戒便宜、合算。显然,女儿是从经济的角度去评判这事的。不过,我却从另外一个角度看待这件事:这枚钻戒可以从美国宝石鉴定机构的认证网上找到全部鉴定资料。
在国际权威认证网上可以找到一枚钻戒的全部鉴定资料,这件事至少说明:第一,这枚钻戒是按照宝石的国际标准评定等级的;第二,是经过权威机构鉴定或者由别的鉴定机构鉴定后得到该权威机构认可的。这就给人以两个感觉:一是钻戒的证书上载明的各项内容具有很高的可信度;二是与这种可信度连在一起的,是物有所值的。
这里,我又提到了“物有所值”,但我不想就这一问题再泛泛而谈,而是想着重就一枚钻戒的“物有所值”背后的商业行为说一下我的看法。
宝石是稀有的,因而十分昂贵。一枚钻戒,由于它的天然属性千差万别,同时还由于它的加工属性的差异,因而决定了它的不同等级,而这种等级区分又决定了悬殊的价格。另一方面,宝石鉴定的专业性很强,不是普通人用肉眼就能辨别的,因此宝石市场无论如何不可能像地摊那样地叫卖。销售商把一枚钻戒的鉴定资料告诉给消费者,这就显得十分必要了,一方面可以让消费者知道所购买的这枚钻戒属于什么等级,另一方面可以让消费者觉得物有所值。香港宝石市场的钻戒可以从国际权威认证网上查证,说明这样的商业行为很规范,很可信。
据说,上海也有珠宝鉴定机构。但是,我发现这种鉴定机构是游离珠宝市场的。不信,你去珠宝商店或者黄金饰品商店的珠宝柜台看看,那些大大小小的钻戒旁,往往只标明这枚钻石多少多少分(或者多少多少克拉),至于钻戒的其他鉴定项目,几乎没有。这样,明明有许多等级区分的钻戒,就成了以克拉计算的“一口价”。这就至少带来两个问题:其一,“一口价”不仅亵渎了“物有所值”,而且不可避免地掩盖了商业欺诈的实质;其二,由于长期存在着这种商业误导,因而大多数消费者也形成了只认“克拉”而不认等级的评判习惯。
令我百思不得其解的.是:在普通商品市场上,我们连短斤缺两现象都不能容忍,怎么会面对珠宝市场几千几万元的价格差异而表现得如此麻木又如此心甘情愿?
好在现在我们已经用不着专程去香港买钻戒了,因为周大福已经在上海开店或设专柜了。这无疑是对上海珠宝市场的一个挑战。
我想,上海作为一个国际性大都市,有很大的珠宝消费潜力,但是如何规范珠宝市场确是一个问题。我以为,首先要建立一个国际上认可的、严格按照国际标准鉴定的权威鉴定机构;其次是销售时应当明示珠宝各项鉴定等级,并建立一个查证网站,供消费者查证。且不说这是一种与国际接轨,便是光就规范珠宝市场而言,也是必要的。现在的问题是,这样一项颇有意义的事,该由谁去做呢?
最近,刚办完结婚登记手续的女儿、女婿去了一回香港,说是去购物。他们回来后,先是炫耀那枚从周大福买来的59分的钻戒;隔了一天,说是上Gia网(美国宝石鉴定机构认证网),输入钻戒上的编号,就可以可看到与证书所载一样的资料,如纯净度、颜色、抛光、切工、对称性等。又过了一天,女儿说去香港的旅游费用赚回来了。一打听,原来这枚标明vsi/E的钻戒原来的标价是2.7万元,经讨价还价,最后以2.3万元成交。回到上海,女儿在珠宝市场发现同类等级的钻戒几乎找不到,即便有,据说价格也要4万元左右。
我这才理解女儿所说的“旅游费用赚回来”是什么意思了。她的意思无非是去香港买钻戒便宜、合算。显然,女儿是从经济的角度去评判这事的。不过,我却从另外一个角度看待这件事:这枚钻戒可以从美国宝石鉴定机构的认证网上找到全部鉴定资料。
在国际权威认证网上可以找到一枚钻戒的全部鉴定资料,这件事至少说明:第一,这枚钻戒是按照宝石的国际标准评定等级的;第二,是经过权威机构鉴定或者由别的鉴定机构鉴定后得到该权威机构认可的。这就给人以两个感觉:一是钻戒的证书上载明的各项内容具有很高的可信度;二是与这种可信度连在一起的,是物有所值的。
这里,我又提到了“物有所值”,但我不想就这一问题再泛泛而谈,而是想着重就一枚钻戒的“物有所值”背后的商业行为说一下我的看法。
宝石是稀有的,因而十分昂贵。一枚钻戒,由于它的天然属性千差万别,同时还由于它的加工属性的差异,因而决定了它的不同等级,而这种等级区分又决定了悬殊的价格。另一方面,宝石鉴定的专业性很强,不是普通人用肉眼就能辨别的,因此宝石市场无论如何不可能像地摊那样地叫卖。销售商把一枚钻戒的鉴定资料告诉给消费者,这就显得十分必要了,一方面可以让消费者知道所购买的这枚钻戒属于什么等级,另一方面可以让消费者觉得物有所值。香港宝石市场的钻戒可以从国际权威认证网上查证,说明这样的商业行为很规范,很可信。
据说,上海也有珠宝鉴定机构。但是,我发现这种鉴定机构是游离珠宝市场的。不信,你去珠宝商店或者黄金饰品商店的珠宝柜台看看,那些大大小小的钻戒旁,往往只标明这枚钻石多少多少分(或者多少多少克拉),至于钻戒的其他鉴定项目,几乎没有。这样,明明有许多等级区分的钻戒,就成了以克拉计算的“一口价”。这就至少带来两个问题:其一,“一口价”不仅亵渎了“物有所值”,而且不可避免地掩盖了商业欺诈的实质;其二,由于长期存在着这种商业误导,因而大多数消费者也形成了只认“克拉”而不认等级的评判习惯。
令我百思不得其解的.是:在普通商品市场上,我们连短斤缺两现象都不能容忍,怎么会面对珠宝市场几千几万元的价格差异而表现得如此麻木又如此心甘情愿?
好在现在我们已经用不着专程去香港买钻戒了,因为周大福已经在上海开店或设专柜了。这无疑是对上海珠宝市场的一个挑战。
我想,上海作为一个国际性大都市,有很大的珠宝消费潜力,但是如何规范珠宝市场确是一个问题。我以为,首先要建立一个国际上认可的、严格按照国际标准鉴定的权威鉴定机构;其次是销售时应当明示珠宝各项鉴定等级,并建立一个查证网站,供消费者查证。且不说这是一种与国际接轨,便是光就规范珠宝市场而言,也是必要的。现在的问题是,这样一项颇有意义的事,该由谁去做呢?