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在论述客户资源管理的内涵、内容和条件的基础上,针对客运企业的客户资源管理,提出客户资源管理的实施措施和案例.研究结果表明,交通运输企业必须要认识到客户资源管理的重要性,并对客户实行数字化管理,且应提高有关管理人员的数据分析能力.
客运企业客户资源管理
【摘 要】
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在论述客户资源管理的内涵、内容和条件的基础上,针对客运企业的客户资源管理,提出客户资源管理的实施措施和案例.研究结果表明,交通运输企业必须要认识到客户资源管理的重要
【机 构】
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长安大学经济与管理学院
【出 处】
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长安大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年3期
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