【摘 要】
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<正>近年来,金融机构之间的竞争日趋激烈,从金融产品、服务到价格,各出奇招,通过免收开卡费、年费、上浮利率、降低网银交易费等手段吸引客户,撇去产品价格因素,服务质量的优
【机 构】
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四川省达州市通川区农村信用合作联社
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<正>近年来,金融机构之间的竞争日趋激烈,从金融产品、服务到价格,各出奇招,通过免收开卡费、年费、上浮利率、降低网银交易费等手段吸引客户,撇去产品价格因素,服务质量的优劣已经成为最为核心的竞争力。面对从价格竞争走向服务竞争,作为草根金融的农村信用社,必须理性面对,树立客户至上原则,实行网点工作精细化管理、差别化服务,完善服务机制转型升级,促进网点由"交易结算型"向"营销服务型"转变。基层网点作为金融机构对外形象的重要窗口,承揽着业务经营和品牌宣传的双重责
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