增强现实技术在酒店业务中的应用价值:从酒店管理角度看是创新还是风险

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本研究旨在发现并分析增强现实技术应用于特定酒店环境中的接受度和感知价值.通过对12位来自不同品牌的酒店管理专业人士的深入访谈和叙述式访谈,发现酒店业务运营方面可能是应用AR技术的最可能领域.在现象学研究设计的基础上,对酒店客人进行了另外20次半结构式访谈,以帮助总结AR在客户体验中的接受程度.通过增强现实技术,酒店客人可以参与虚拟图像和酒店物理环境,从而增加互动.本研究收集的定性数据反映了这种时尚和先进技术带来的机遇和挑战.创新的增强现实应用创造了潜在的商业价值.本研究还讨论了进一步实践和研究的意义和局限性.
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