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突发公共卫生事件应急管理中,越来越多志愿者参与其中并发挥作用,成为了危机应对的重要力量。该文在资料收集的基础上,对新冠肺炎疫情防控中志愿者的参与情况进行分析,概述志愿者在其中发挥的作用以及在参与过程中面临的挑战,并以此为切入点,为优化我国突发公共事件应急管理中的志愿服务提出建议,以更好地应对未来可能发生的公共危机。