【摘 要】
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群众的诉求涉及方方面面,有的诉求一个答复就可以解决,有的信访难题一年两年都难以解决。近20年来,虽然在工作中遇到过很多的困难、委屈,但凤爽从未彷徨,始终坚持"以乘客为本
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群众的诉求涉及方方面面,有的诉求一个答复就可以解决,有的信访难题一年两年都难以解决。近20年来,虽然在工作中遇到过很多的困难、委屈,但凤爽从未彷徨,始终坚持"以乘客为本,让群众满意,奉献于社会"的职业宗旨,真诚为群众和客户服务。她和她的部门先后处理各类信访诉求60余万次,用自己的真心、热心、耐心,赢得了群众的信赖,受到各级的肯定和表扬。为民办事带给她收获和成长,使她始终心怀那份对工作的执着和对事业的热爱,在为民诉求的事业上不忘初心,砥砺前行,用自己的青春热血谱写了一篇篇朴实无华却感人肺
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