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期刊论文
浅谈如何提高铁路客运服务质量
浅谈如何提高铁路客运服务质量
来源 :华东科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:stacy_sj
【摘 要】
:
本文通过分析铁路旅客运输服务质量特征,指出了铁路旅客运输服务质量中因基础设施设备、服务质量评价、服务管理等存在的若干问题,提出解决铁路旅客运输服务质量的主要措施,创新
【作 者】
:
王春风
【机 构】
:
通辽铁路职工培训基地
【出 处】
:
华东科技
【发表日期】
:
2013年2期
【关键词】
:
铁路客运
服务质量
服务体系
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本文通过分析铁路旅客运输服务质量特征,指出了铁路旅客运输服务质量中因基础设施设备、服务质量评价、服务管理等存在的若干问题,提出解决铁路旅客运输服务质量的主要措施,创新服务理念、确保设备质量和加强服务管理。
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