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随着社会的发展,社区纠纷也呈现出复杂、频发等特点,当司法资源无力应对时,非诉讼纠纷解决方式逐渐被人们所重视。人民调解在我国有着很好的文化和制度基础,又有着便捷、灵活等特点,在处理社区纠纷时有着天然的优势。本文以兰州市某街道近四年人民调解纠纷的实际情况为例,分析人民调解制度在实践中存在的不足,以及如何从提升调解协议效力认知、建立信任关系、人民调解职业化发展、增加专业调解机构、与其他部门建立有效衔接机制等方面完善该制度提出了相关建议。