龙泉宾馆是北京第一家集会议、度假、休闲于一身的酒店，也是京西唯一的四星级酒店。2008年11月底，凯莱酒店管理集团正式接手龙泉宾馆，韩永和先生掌舵龙泉，给这家二十多年的老酒店带来了国际化的管理经营新思路。
　　
　　
　　客户和员工是本
　　
　　商业文化：来到龙泉面临着千头万绪，对您来说，首先要考虑什么？
　　韩总：对于酒店来说，最重要的是客户和员工。我来到酒店走的第一步是看，是观察。龙泉宾馆是二十多年的酒店，甭管是客户群还是员工，摸清楚很不容易，需要深度的观察。我把自己当作是局外人，认真观察了两个月。通过分析客户构成，分析员工的结构，然后从这两方面着手调整。
　　我们正在陆续做一些部门的重组理顺工作，化繁为简，改变分工不明确的状况，提高工作效率。比如饭店的采购部、司机班、园林部门，原来都归到一名副总管理，使得部门间的关系不清晰。我把这些部门分到相关的职能部门去，车队划归到前台，园林化分到客房部，采购部划归财务部来管理。这样人员上更好调配，管理更清晰，加强了部门之间的沟通与合作。
　　我们也在努力开拓客户市场，改变酒店大多是当地客户的局面，在坐稳京西的基础上，把手伸出去，伸到北京的各个地方，进而走进国内的旅游市场并与国际市场接轨。
　　
　　
　　 紧抓“两大卖点”
　　
　　商业文化：现在北京周边出现了许多集会议、休闲、娱乐于一身的酒店，您认为龙泉宾馆的优势是什么?
　　韩总：龙泉宾馆虽然是二十多年的酒店，可是总体设施状况不错。以前酒店在营销上，主题并不十分明确。因此就导致了客户相对集中在宾馆附近的门头沟、石景山、海淀等周边地区的状况。这样，对于北京这么大的一个市场是一种浪费。
　　九华山庄的主题是休闲加体验，怀柔、密云的酒店可以用虹鳟鱼做酒店推广主题。而我们根据自己的特色，也定位了两个突出的卖点。一个是“四合院”，一个是“小颐和园（龙泉有小颐和园之称）。”我们的宣传语定位在 “来北京住四合院，来京西住‘颐和园’”。
　　商业文化：的确，龙泉宾馆有仿照皇家园林式的建筑，优雅的园林，别致的庭院，潺潺的小溪。现在虽然度假休闲的酒店挺多，但是这种庭院式的结构，这种规模，在北京还真不多见。
　　韩总：我们四百多米的中式长廊通往各营业场所，园里种植着各种名贵花木，还养着梅花鹿，宾馆占地有100多亩，客人要转整个酒店得个把小时。龙泉会展中心拥有数十个不同规模的会议室，可举办各种国际国内会议。这种得天独厚的人文环境和十分齐全的会议的场所设施，就形成了我们的与众不同，我们要瞄准这两个卖点做好文章。
　　
　　
　　 以创新打开局面
　　
　　商业文化：您准备如何经营龙泉宾馆？
　　韩总：龙泉宾馆的员工很纯朴、勤劳。但是酒店原来的创新和开拓意识远远不够。
　　餐饮和娱乐是会议酒店的重要方面。虽然会议餐相对简单，但也需要新意。如果开三天会，九顿饭都一样，客人就很难回头。所以，我们从餐饮入手，新聘请了一位在餐饮管理方面很有经验的副总抓餐饮，准备陆续推出一些新鲜菜品。我还对厨师长提出了要求：每星期每个餐厅至少必须推出一道新菜品。一个星期一个，一个月四个，经过筛选，一个月至少可以推出一个新菜，我们四个餐厅一个月就能有四道新菜。这实际上是给员工一个信号：要不断推出新的东西，不断创新。
　　我们着手改变酒店多年来的单一报价，新推出打包式会议推广报价。我们还在游泳、温泉等诸多的娱乐项目外，推出与“两山”（妙峰山、灵山）、“两寺”（潭柘寺、戒台寺）的互动，利用与景点的合作，给顾客多一种服务的延伸，也增强自身的卖点。而且，门头沟的特色真的很多，京白梨、大樱桃（樱桃沟）、香白杏，古村落川底下、灵水等等，能够满足不同客人的需求。
　　
　　商业文化： 3月5日开幕的北京市旅游“山会”，龙泉有何打算？
　　韩总：“山会”是门头沟绿色生态休闲旅游区的大型系列旅游文化宣传活动。期间，万人植树游、山水摄影大赛等60多个旅游活动和赛事贯穿春夏秋冬四季。这也是一个推出龙泉宾馆的好平台。我们准备了“心动198”、“欢乐499”系列促销活动。周末只需花198元即可入住我们的豪华房间，花499元即可享受价值1800元住宿、游泳、温泉、桑拿及用餐等多种超值项目，并且娱乐欢乐不限时。
　　商业文化：看来，历史悠久的龙泉宾馆真的会焕发新的活力了。
　　韩总：接手龙泉宾馆，正好赶上了金融危机，同时今年春节又比去年早，等于是多给了我一个月的淡季。这对我们是挑战。但是，在业主和凯莱集团的理解和支持下，加上所有员工的共同努力，我有信心塑造好龙泉宾馆这个品牌。