【摘 要】
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本文分析了引发顾客不满的五大原因:产品质量问题、安装或使用不当、销售人员过分夸大产品功效、工作人员的处理方式和态度不妥、顾客蛮不讲理,结合实例探讨了应对策略。
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本文分析了引发顾客不满的五大原因:产品质量问题、安装或使用不当、销售人员过分夸大产品功效、工作人员的处理方式和态度不妥、顾客蛮不讲理,结合实例探讨了应对策略。
This article analyzes the five causes of customer dissatisfaction: product quality problems, improper installation or use, over-exaggerated sales staff products, staff handling and attitude is not appropriate, the customer is quite unreasonable, with examples of coping strategies.
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