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摘要：近年来企业中的员工沉默现象逐渐成为研究热点，受到国内外学者们的关注。调查发现，这种现象不仅存在于企业组织中，还存在于高校学生中，大学生由于各种原因对自己所学的专业及课程不满意，甚至对授课教师有意见，却选择沉默而不向相关部门反映，使问题得不到解决。本研究结合文献资料，采用问卷调查法，对多所高校学生进行问卷调查，深入探究高校学生沉默的形成因素，最终得出解决这一现象的对策。
关键词：高校学生；沉默；形成因素；解决方法
一、 前言
通过对现实的观察和研究可以发现，员工们私下谈论的话题很多是他们在工作中发现的一些潜在问题，而且在员工有能力对组织发展提出建设性意见时却常常保持沉默或是过滤某些信息的现象也是非常普遍的，企业中员工的这种组织沉默现象给企业带来了巨大的危害。[1]
而在中国高校的具体实践中，都存在着这样一个普遍的现象：在高校课堂上，对于教师所提出的问题，学生在面临着是发表自己的意见还是保持沉默的选择时往往都会选择隐瞒自己的观点、保持沉默，或者简单予以附和。因此，学生的课堂沉默对课堂教学效果、师生心理、学生发展等都存在着一定的负面影响。
二、 沉默的概念
Morrison和Milliken将组织沉默定义为一种集体现象，指的是员工对组织中的潜在问题保留个人观点的行为。
Saville Troike则认为，由于产生沉默的原因很多，致使含义比较含糊，因而沉默的含义不容易理解，甚至可能被误解。
我国学者刘向前提出了两种课堂沉默表现形式：积极沉默和消极沉默。积极沉默是倾听或思考的沉默。而消极沉默的学生总是处于被动地位，对教师所讲知识被动接受或对课堂提问不愿表达自己的观点，使课堂教学组织活动瘫痪，毫无生气。[2]
三、 组织沉默行为的影响因素
组织沉默是一种集体现象。Morrison和Milliken（2000）研究提出了影响组织沉默的因素模型，其中包括组织和环境的特征。组织给员工造成恐惧和害怕的组织氛围，这样的氛围使员工不敢进谏，从而使员工保持沉默。研究发现组织沉默主要是由管理者造成的，其根源是管理者害怕听到负面的反馈及管理者内在的一系列理念。Edmondson研究表明领导在消除组织沉默中的重要作用，如果领导能在组织中形成心理上产生安全的组织氛围，则有利于消除组织沉默。[3]
Bowen等认为员工在决定是否发表意见时在很大程度上受其所知觉到的同事的观点影响，当员工感觉个人的观点是少数人的观点时，由于担心被孤立而不会坦陈自己的观点。
Sonya Premeaux和Arthur Bedeian（2003）在研究中把自我监控特征作为理解员工沉默的重要变量。他们认为自我监控与不同的个人和环境变量相互作用，从而决定了员工是否可能进谏。[4]
四、 学生沉默的影响因素
在本文中，对高校学生沉默形成因素的研究采用了调查问卷的方式进行调研，对回收问卷的总结可以看出，引起学生沉默的主要因素有专业满意度、教师授课水平和学生自身三个方面的原因。
学生对专业的喜爱和满意程度，主要由是否喜欢自己的专业，是否想要在毕业后从事和本专业相关的工作，以及是否想在本专业领域内有所建树问题来组成等。教师因素也有很多，比如教师的教学态度，专业造诣、授课方式、师生关系等。学生沉默因素方面，主要表现在学习积极性不高、害怕自己的回答和建议不被采纳、面子观念等问题。
五、 沉默对学生和高校课堂的负面影响
学生对课堂中所面对的消极问题保持沉默时，会造成潜在问题影响学生，学校甚至整个教育体制的健康发展。
从学生个体方面来说，学生的沉默不利于学生的观点表达和情感宣泄，给学生带来了强烈的负面心理感受，长期以往有损学生的身心健康，并进而降低学生的学习积极性，是对学生的自身发展非常不利的。
从授课教师的角度来看，学生的沉默限制限制了教师获得多样化的信息进而影响课堂效率，更重要的是学生的课堂沉默使教师缺乏负面的反馈信息，从而不能及时有效地纠正问题。
从高校方面来说，学生沉默不利于高校信息收集并进而影响到高校顺畅发展和创新变革，不利于整个教育体制的进步。
六、 减少学生沉默的对策
（一）扩大专业选择自由
一方面学校应在现有条件下尽可能地扩大专业选择的自由，通过再选专业、转专业等途径，满足学生选择专业的需要，帮助学生找到自己喜欢的专业；另一方面要不断优化教育资源配置方式，增强专业调整的灵活性，提高专业的市场适应性和办学水平，逐步建立新的专业选择机制，使高校学生都能实现自己对专业的选择，增强对专业的喜爱和满意度。
（二）改变传统的选课模式
在我国的大学中，传统的选课模式往往是专业课加选修课这样的"1+1"模式，学生所上的课程不一定是他想要的，所以对上课内容比较反感，从而产生逃课、睡觉等消极行为。所以改变传统的选课模式也是降低学生沉默的一个很有效的途径，国内一些好的学校有了一些"打破专业间课程壁垒"的新的思路，鼓励学生在完成自己专业必修课的同时，自由选择自己感兴趣的课程，从而达到因材施教，从兴趣上提高学生的学习效率，培养出全面发展的新世纪人才。
（三）建立良好的师生关系
调查发现当前的师生关系较冷漠，冷漠的师生关系极大地伤害了学生的自尊心，导致差生和性格内向的学生感到被忽视而不愿意参与课堂活动，甚至产生抵触情绪。心理学研究表明，良好和谐的师生关系能促进师生之间的有效交流和沟通。如果教师能与学生平等、友好交往，师生之间的心理距离差距就会减少，因此，应该努力建立起亲密和谐的师生关系。教师还应该在课内外主动和学生交流，了解学生的身心特点，主动和学生拉近心理距离，学生也就会积极配合教师的课堂教学，积极参与课堂互动，形成良好的课堂气氛，降低学生焦虑，使学生敢于开口发言。[5]
（四）培养学生积极的自我观念
积极地自我观念主要包括学生的重要感和成就感。学生的重要感主要来自于教师与学生的尊重和互相包容。如果学生的课堂发言受到同伴的嘲笑或教师的否定，学生的自尊便会降低，从而逐渐丧失发言的勇气，在课堂上也会由此变得更加沉默。教师应该鼓励学生相互尊重，让学生学会欣赏同学，对同学的不完美表现持鼓励和宽容的态度，从而帮助学生培养学生积极的自我观念，获得认同感。
参考文献
[1]何铨，马剑虹.沉默的声音：组织中的沉默行为[J].心理科学进展，2006，14，（3）：413-417.
[2]杨丰瑞.沉默不是金--通过人力资源开发减少员工沉默行为，2009，8：90-90.
[3]沈选伟.组织内信任对组织沉默的影响[D].河南：河南大学.2008.
[4]刘蕾.组织沉默行为的动机分析与个人绩效影响的实证研究[D].四川：西南财经大学，2008.
[5]乔春华，李艳.从教师视角看地方高校英语课堂教学中的学生沉默[J].重庆三峡学院学报，2011，（136）：146-149.
关键词：高校学生；沉默；形成因素；解决方法
一、 前言
通过对现实的观察和研究可以发现，员工们私下谈论的话题很多是他们在工作中发现的一些潜在问题，而且在员工有能力对组织发展提出建设性意见时却常常保持沉默或是过滤某些信息的现象也是非常普遍的，企业中员工的这种组织沉默现象给企业带来了巨大的危害。[1]
而在中国高校的具体实践中，都存在着这样一个普遍的现象：在高校课堂上，对于教师所提出的问题，学生在面临着是发表自己的意见还是保持沉默的选择时往往都会选择隐瞒自己的观点、保持沉默，或者简单予以附和。因此，学生的课堂沉默对课堂教学效果、师生心理、学生发展等都存在着一定的负面影响。
二、 沉默的概念
Morrison和Milliken将组织沉默定义为一种集体现象，指的是员工对组织中的潜在问题保留个人观点的行为。
Saville Troike则认为，由于产生沉默的原因很多，致使含义比较含糊，因而沉默的含义不容易理解，甚至可能被误解。
我国学者刘向前提出了两种课堂沉默表现形式：积极沉默和消极沉默。积极沉默是倾听或思考的沉默。而消极沉默的学生总是处于被动地位，对教师所讲知识被动接受或对课堂提问不愿表达自己的观点，使课堂教学组织活动瘫痪，毫无生气。[2]
三、 组织沉默行为的影响因素
组织沉默是一种集体现象。Morrison和Milliken（2000）研究提出了影响组织沉默的因素模型，其中包括组织和环境的特征。组织给员工造成恐惧和害怕的组织氛围，这样的氛围使员工不敢进谏，从而使员工保持沉默。研究发现组织沉默主要是由管理者造成的，其根源是管理者害怕听到负面的反馈及管理者内在的一系列理念。Edmondson研究表明领导在消除组织沉默中的重要作用，如果领导能在组织中形成心理上产生安全的组织氛围，则有利于消除组织沉默。[3]
Bowen等认为员工在决定是否发表意见时在很大程度上受其所知觉到的同事的观点影响，当员工感觉个人的观点是少数人的观点时，由于担心被孤立而不会坦陈自己的观点。
Sonya Premeaux和Arthur Bedeian（2003）在研究中把自我监控特征作为理解员工沉默的重要变量。他们认为自我监控与不同的个人和环境变量相互作用，从而决定了员工是否可能进谏。[4]
四、 学生沉默的影响因素
在本文中，对高校学生沉默形成因素的研究采用了调查问卷的方式进行调研，对回收问卷的总结可以看出，引起学生沉默的主要因素有专业满意度、教师授课水平和学生自身三个方面的原因。
学生对专业的喜爱和满意程度，主要由是否喜欢自己的专业，是否想要在毕业后从事和本专业相关的工作，以及是否想在本专业领域内有所建树问题来组成等。教师因素也有很多，比如教师的教学态度，专业造诣、授课方式、师生关系等。学生沉默因素方面，主要表现在学习积极性不高、害怕自己的回答和建议不被采纳、面子观念等问题。
五、 沉默对学生和高校课堂的负面影响
学生对课堂中所面对的消极问题保持沉默时，会造成潜在问题影响学生，学校甚至整个教育体制的健康发展。
从学生个体方面来说，学生的沉默不利于学生的观点表达和情感宣泄，给学生带来了强烈的负面心理感受，长期以往有损学生的身心健康，并进而降低学生的学习积极性，是对学生的自身发展非常不利的。
从授课教师的角度来看，学生的沉默限制限制了教师获得多样化的信息进而影响课堂效率，更重要的是学生的课堂沉默使教师缺乏负面的反馈信息，从而不能及时有效地纠正问题。
从高校方面来说，学生沉默不利于高校信息收集并进而影响到高校顺畅发展和创新变革，不利于整个教育体制的进步。
六、 减少学生沉默的对策
（一）扩大专业选择自由
一方面学校应在现有条件下尽可能地扩大专业选择的自由，通过再选专业、转专业等途径，满足学生选择专业的需要，帮助学生找到自己喜欢的专业；另一方面要不断优化教育资源配置方式，增强专业调整的灵活性，提高专业的市场适应性和办学水平，逐步建立新的专业选择机制，使高校学生都能实现自己对专业的选择，增强对专业的喜爱和满意度。
（二）改变传统的选课模式
在我国的大学中，传统的选课模式往往是专业课加选修课这样的"1+1"模式，学生所上的课程不一定是他想要的，所以对上课内容比较反感，从而产生逃课、睡觉等消极行为。所以改变传统的选课模式也是降低学生沉默的一个很有效的途径，国内一些好的学校有了一些"打破专业间课程壁垒"的新的思路，鼓励学生在完成自己专业必修课的同时，自由选择自己感兴趣的课程，从而达到因材施教，从兴趣上提高学生的学习效率，培养出全面发展的新世纪人才。
（三）建立良好的师生关系
调查发现当前的师生关系较冷漠，冷漠的师生关系极大地伤害了学生的自尊心，导致差生和性格内向的学生感到被忽视而不愿意参与课堂活动，甚至产生抵触情绪。心理学研究表明，良好和谐的师生关系能促进师生之间的有效交流和沟通。如果教师能与学生平等、友好交往，师生之间的心理距离差距就会减少，因此，应该努力建立起亲密和谐的师生关系。教师还应该在课内外主动和学生交流，了解学生的身心特点，主动和学生拉近心理距离，学生也就会积极配合教师的课堂教学，积极参与课堂互动，形成良好的课堂气氛，降低学生焦虑，使学生敢于开口发言。[5]
（四）培养学生积极的自我观念
积极地自我观念主要包括学生的重要感和成就感。学生的重要感主要来自于教师与学生的尊重和互相包容。如果学生的课堂发言受到同伴的嘲笑或教师的否定，学生的自尊便会降低，从而逐渐丧失发言的勇气，在课堂上也会由此变得更加沉默。教师应该鼓励学生相互尊重，让学生学会欣赏同学，对同学的不完美表现持鼓励和宽容的态度，从而帮助学生培养学生积极的自我观念，获得认同感。
参考文献
[1]何铨，马剑虹.沉默的声音：组织中的沉默行为[J].心理科学进展，2006，14，（3）：413-417.
[2]杨丰瑞.沉默不是金--通过人力资源开发减少员工沉默行为，2009，8：90-90.
[3]沈选伟.组织内信任对组织沉默的影响[D].河南：河南大学.2008.
[4]刘蕾.组织沉默行为的动机分析与个人绩效影响的实证研究[D].四川：西南财经大学，2008.
[5]乔春华，李艳.从教师视角看地方高校英语课堂教学中的学生沉默[J].重庆三峡学院学报，2011，（136）：146-149.