“线上不见面下单，线下无接触配送，既满足住户生活需求，又缓解人员聚集压力。”疫情防控关键期，杭州市所有小区、单位实行封闭式管理，倡议全民不出门，如何买菜成了市民最为关心的问题。为解决市民的实际需求，联华与消费者之間的新购物模式应运而生——基于社群定时定点配送业务的联华鲸选App解锁“社群到家”模式。社区门店在接到订单需求后合理订货，第二天通过门店自有配送，以微信、电话等方式通知顾客分时间段取货或指定地点取货，让消费者实现零接触收货，安全无顾虑。
　　点评：
　　任何新的商业模式出现都不是“飞来峰”，因时而变，顺势而为，联华鲸选连接了超市与社区居民，成为疫情期间百姓日常生活的“众安桥”，零售业的数字化转型之路原来可以这样走！