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以海南省海口市、三亚市为例,基于182家高档酒店的近39万条在线评论数据,运用聚类分析、LDA主题分析等方法,从生产力布局的微观层面探讨了游客视角下商务型和度假型旅游城市酒店业与免税业的集聚现状,量化产业联结强度,分析服务生产力的关键要素.结果表明:①两类旅游城市两个产业的联结强度均遵循距离递减定律.②消费者需求市场与竞争市场差异影响了两个产业的联结效应.③酒店业服务态度与区位环境是其服务生产力的关键因素.④两个产业联结有助于提升旅游城市服务生产力,并刺激衍生出以免税购物为主要出游动机的新型消费者.