中小型企业大多对销售额抱有极度的偏好,但却常遭遇这样的窘境,做到一定程度时,会突然发现企业业绩停滞不前——经营出现瓶颈!这时,“扩张”成为经营者脑中率先迸发出的念头,但随着企业规模不断扩张,管理问题、资源问题、服务质量等问题层出不穷,“小马拉大车”的局面随之出现,经营者们渐渐感觉力不从心。对于疗伤能力较弱的中小企业而言,一次失败就有可能带来致命打击。如何找到一种行之有效的扩张方法,考验着每位经营者的智慧。
　　
　　看金吉列如何 “不动声色”实现企业扩张
　　多年来,金吉列留学公司始终保持着留学服务第一品牌的形象,遍布全国各地的260个合作伙伴以及7个分公司验证了金吉列市场扩张战略的成功。然而在金吉列未使用远程会议服务前,也曾面对着扩张之痛。
　　2004年,出国留学需求激增,已在北京获得成功的金吉列当然要抓住契机迅速将业务扩张至全国。面对庞大的市场需求,金吉列不可避免地遭遇了咨询师短缺的智力资源困境。对于留学服务企业而言,成熟的咨询师始终是行业里最稀缺的核心资源,且在短期内无法实现速培上岗。金吉列不愿降低服务品质而单纯追求“量”的倍增,但每个有经验的经营者都知道,市场战略成败的关键就在于抓住转瞬即逝的机遇。而远程会议的应用不仅帮助金吉列实现一年扩展八省市市场的行业奇迹,还在无须大量资源投入的前提下实现服务覆盖的最大化。视频、网络、电话手段的综合应用帮助咨询师身在北京即可完成与全国客户的多维度沟通,互动活跃度远超现场活动。与此同时,远程会议也将咨询师从频繁的跨区域奔波中解放出来,极大地节约了金吉列的各种成本,金吉列在“不动声色”间完成了行业扩张。
　　全时市场部负责人在谈及金吉列远程会议应用案例时表示:因为专业运营商的加入,已经使远程会议可使用范围不断扩大,培训、会议、产品发布等市场及HR类活动均可通过远程会议实现。金吉列非常看重会议流畅性和同步性,事实上包括全时在内的专业运营商们已找到基于中国互联网现状的解决办法,例如全时目前采用电信网与互联网双网融合的方式,将语音、视频、数据共享分别部署在不同的线路上,以减少对互联网资源的占用,使远程会议变得更加流畅。
　　
　　中小企业对远程会议的依赖程度大于大型企业
　　很多人认为远程会议是大公司的专利。中小企业员工少、业务量小,远程会议没有必要,也用不起。但是,WR的研究结论恰恰相反。在中国,2007年中小企业在不断增长的GDP中所占比例还不到50%,到2009年已超过60%。过去20年,通信服务和物流服务极大地促进了企业的全球拓展能力。
　　中小企业资源有限,资本投入周期较短,使得中小企业在扩张过程中,资源投入方式和大型企业有明显区别:
　　1. 渐进式资源投入特征明显:中小企业在扩张过程中,大多是阶梯式逐步投入资源,后期投入取决于其前期成效,注重“把钱花在刀刃上”,力争以最少投入获取最大效益。大部分前期投入放在核心能力建设上,比如销售。其他则依赖总部或区域机构提供后方支持。
　　2. 中小企业更注重短期机会的把握,充分发挥企业灵活的优势:在资源逐步投入的过程中,持续地优化计划;强调企业的快速反应能力。在产品、服务和价格等各层面迅速、准确地满足客户需求。
　　中小企业的上述特征,同样为其发展带来了诸多挑战。首先是如何最大化利用后方資源,增强前端突破力度——面对客户不能是单枪匹马的一个或几个人,而是一个完整的团队。其次是如何将前端信息反馈到后方,加速决策及决策后的执行协同,发挥中小企业反应迅速的优势。