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摘 要：
科技的发展以及信息技术的运用从根本上改变了企业的管理方式；企业的竞争变得隐性化，不再是企业实力的较量，更多的转向为管理方法和管理手段之间的竞争。随着我国加入WTO，中国市场的空前开放给企业的外界环境带来了前所未有的挑战，为获得竞争优势与培育本企业的核心竞争力，企业的管理者们正在探寻一条优秀的管理之路。作为管理手段之一的企业绩效评价也被学者们和企业界人士所关注。传统的企业绩效评价显然已经不能适应现代企业的营运发展需要。
关键词：战略；绩效评价；评价指标
引言
随着市场环境的日益恶化以及信息技术的运用，成功的战略制定是企业成功的必要条件，稳健的实施竞争战略是企业成功的重要保障，为客户不断的创造价值和赢得客户满意是企业成功的关键。为实现企业持续不断的竞争能力，现代企业有必要构建一套适应新形势的评价指标体系，传统的单单以财务评价为主、仅针对企业内部的评价方法已问题凸显。无论是在学术界还是企业实践运营，绩效评价在实现企业战略目标方面起着举足轻重的作用。但是，企业管理者们在构建企业绩效评价指标体系时却表现出相当的分歧，我国企业绩效评价目前还处于一个较低的阶段，所制定的绩效评价指标不能很好的与企业战略目标相融合，不能辅助企业战略的良好实施，从而导致企业的发展举步维艰。本文立足于现代企业战略绩效管理的最新方法、理论和实践，运用科学的研究手段，运用战略管理的基本理论，构建了一套适用于现代企业的绩效评价方法，旨在为了我国企业在绩效评价时能够得到一些理论的指导。
一、 传统绩效评价模式的缺点
（一）作为管理和控制的手段，业绩评价指标必须能够及时地手机和反馈信息，而财务指标往往反映的是企业历史和现在的经营情况。很多时候更需要能够对企业未来发展趋势作出预测的业绩评价指标，信息时代的企业要投资于顾客、供应商、工艺技术和革新，只有这样，他们才能不断发展。
（二）过分注重取得和维持短期财务结果，助长了企业管理层急功近利的思想和短期投机行为，使得企业不愿意再进行可能会降低当前营利目标的资本投资去追求长期战略目标，以至于企业在短期业绩方面投资过多，在长期业绩方面投资过少，甚至会损害股东的利益。
（三）财务指标偏重于企业内部评价，忽视了对外部环境的分析。在现今这个动荡多变的经营环境下，企业越来越注重对发展做长期的规划，战略管理成为企业管理的新时尚。战略的制定必须以周详的环境分析为前提，没有对内、外部环境的正确评价，企业很难发现自身的相对优势和缺点及所面临的机遇和威胁，也就难以在长期竞争中获得战略优势。
（四）由于目前会计系统是以历史成本和权责发生制为基础，财务基础数据往往难以反映企业的真实价值，同时又容易产生利润操纵问题，从而得出的财务指标容易扭曲，以此为依据进行的绩效评价往往有失公允，大大降低了信息的准确性。
二、 改进措施
现代公司绩效评价理论指出，对知识经济时期的公司进行绩效评价必须引进全面业绩评价方法，在传统的财务指标的基础上增加各类非财务指标。战略性绩效评价模式最大的优点就是引入了非财务指标，具体来说存在以下几点：
1. 与企业发展战略密切相关。非财务指标不会与上市公司的治理目标——股东价值最大化相冲突，主要反映的是那些关系到企业长远发展的关键因素，涉及对现实盈利、竞争力和长期战略目标等十分重要的目标。
2. 非财务指标可以直接计量一个企业在创造股东财富中的业绩，像制造和提供优质货物和劳务以及为消费者提供服务这类活动中的业绩，非财务指标能更好地完成业绩计量的诊断（经营审计）职能。
3. 有助于企业整体角度评价。信息时代的集成管理使得一些非财务性的业绩评价方法立足于企业整体角度而不是各个分部角度来进行评价，产生了前所未有的整体组合效应。
4. 由于非财务指标直接计量生产活动，所以，它们可以更好地预测未来现金流量的方向。例如，一些行业的长期财务生存能力很大程度上依赖于它们是否有能力遵守在一个有竞争力的价格上改进产品质量的诺言。
三、 战略性绩效评价模式
（一）主要内容
当今社会，无论是对何种事物的评价方式，都是多种多样的。当然，我们企业的绩效评价体系也不例外。市场是瞬息万变的，充满竞争的，企业只要不断的站在战略性的角度思考问题，时刻保持对市场和自身敏感的嗅觉，才能在市场上有一席之地。如果对企业的绩效评价是站在战略的角度来分析，就要从平衡计分卡的几个维度来考虑。但是，无论采用何种方式，经济效益都将是评价一个企业经营好坏的最基本的衡量标准。经济效益则是从财务数据上体现出来，所以一个企业必将对财务指标有所重视。战略性绩效评价指标体系主要应从以下四个维度进行考虑：
1、财务指标层次体系
财务指标是财务评价的主要依据，而财务评价无论是从企业的当前利益还是企业的长远目标来看都起到了相应的作用，对企业现阶段的运营进行诊断评价和对企业长远目标的树立决策提供相应的信息。而对企业财务状况的评价，要从全方位、全角度的进行分析。下面是几个角度的介绍：
1.1盈利能力评价
盈利能力指的是企业在经营活动中所赢取利润的能力。表面上，其反映了企业经营的盈亏，从本质上则反映了企业内部的财务状况和经营绩效。进行盈利评价之时，可以从以下三个指标进行分析：
1.2营运能力评价
营运能力即指企业在一定时期内其资产管理、投资等经营活动的能力。企业加强资产利用率的重视，其目的在于获得更多的经济效益，即在资产投资——收益——又投资——又收益这个经营活动间，加快其周转的速度。资产利用率的提高，减少了资产利用的浪费，也在某种程度上增加了资产。
1.3偿债能力评价
偿债即以资产偿还债务，偿债能力的高低是其企业经营是否稳健、财务风险是否能够承受以及利用财务杠杆水平高低的主要能力体现。合理的资产负债能够促进资产的利用率，进而获得更多的收益，企业偿债能力的评价，可以由以下三个数据来阐述； 1.4发展能力评价
发展能力的强弱不能用其收益的好坏来评价，收益的好坏只能说在那一段时间内的经营成果与效益。发展能力是企业其长远发展的潜力，通过资本的不断积累和经营方式的吸收和删减来获得。企业在市场上的生命周期可以通过其持续发展能力来改善和提高。
2、技术创先绩效评价
技术创新的最终目的是提高企业的经济效益，以期满足客户的需求。它的主体是企业，在进行技术创新之时，必须要以动态变化的市场为导向。技术创新由一系列企业内部的“供应链”环节构成。
技术创新从生产程度的不同具体分为：工艺创新（过程创新/生产技术创新）和产品创新。工艺创新在生产过程中体现，产品创新则主要是产出产品的创新活动。
不管是何种创新，其最终目标仍旧不变，那就是提高企业的经营绩效，通俗的说，就是提高企业的经营效益，获得更多的物质效益。对于企业的技术创新的评价一般是很难定量分析评价的，但是可以从以下方面综合来考虑：
2.1技术创新投入评价
技术创新的投入包括财力资源和人力资源两个方面的投入，缺一不可。
2.1.1研究开发费用率
研究开发费用率是指研究开发费用在销售总额中所占的比重，从财力资源的投入上，反映企业是否重视技术创新。
2.1.2研究开发人员比重
研究开发人员比重是指研究开发人员在企业总员工数中的比重，从人力资源的投入上反映企业对技术创新的重视程度。
2.2产品创新评价
产品创新是技术创新的最终落脚点，其更能快速的投入市场、满足市场的需求，占有市场的份额，进而获得更多的利润，提高新产品在市场上的经济效益。它为企业提供了强劲的发展动力。对于产品创新的评价，我们可以通过以下两个数据来体现。
2.2.1新产品贡献率
新产品贡献率是指新产品销售利润在企业全部产品销售利润中所占的比重，反映创新产品创造利益的能力。
2.2.2新产品市场占有率
新产品市场占有率即新产品市场份额占同类产品市场总额的比率，主要用于测量新产品经过销售后取得的市场份额。
3、客户评价
无论是哪种产品，有形还是无形，其目标都是为顾客提供满意的服务。而要是“顾客满意”就要在企业的经营活动中以顾客的满意为核心。从顾客的需求来分析企业生产的产品，利用企业自身资源的优势，为顾客提供更多的增值服务，提高其顾客的满意程度，实现顾客的忠诚度提高。
对顾客进行相应的评价是企业实施“顾客满意”经营战略的前提。而在对顾客进行评价时要建立相应的指标如下：
3.1顾客满意度
每个企业的最终目标都是盈利。而在经营活动中，顾客的满意度越高，会为企业创造更多的效益如：为企业建立良好的扣牌、回头客的增多即顾客的忠诚度的提高等长远效益。故，顾客满意是企业实现最终目标的先决条件。顾客满意度在当今供需地位的调整下，已经成为评价企业绩效好坏的重要指标。
顾客满意度是顾客对企业全方位服务过程以及在服务过程中所形成的企业形象所作出的综合性满意评价水平。要了解企业所占的市场份额，就必须全方位、客观、准确的运用科学的方法通过各种渠道进行调查分析。
3.2顾客保持率
顾客保持率是指持续交易的顾客在全部顾客中的比例关系。通俗的说，就是产品在市场上的回头客，即顾客的忠诚性，从另一个层次来看，它是保持市场占有率的关键点。
3.3顾客获得率
顾客获得率是指企业成功争取新顾客与争取新顾客总人数的比例，新顾客的获得扩大了企业的市场份额，也挖掘了产品的潜在市场。
3.4顾客利润率
顾客利润率是指除去相应花在顾客身上的成本，并且从其身上所获得的净利润率。对于客户的评价我们不仅要从拥有顾客的数量上来分析，还要从所获得的利润上进行分析。要想长期的保持顾客利润率甚至是增长，就必须根据顾客的消费需求来制定相应的服务和价格策略，来促进销售。
4、员工评价指标
员工对企业绩效的评价处于一个企业文化认可度的方面，员工在不同的行业与岗位上对其评价标准各不相同。所以，企业只能从表面、宏观的角度进行分析与总结。具体包括的内容如下：
4.1员工平均创利能力
员工平均创利能力是指每个员工在一定时期内（通常为一年）为企业创造的平均利润，因为同行竞争等关系，员工的流动性较大，所以都是采用期初与期末的平均值来大略描述。
4.2员工劳动生产率
劳动生产率是指劳动者在生产过程中劳动的效率，劳动生产率的高低决定了企业降低成本和增加经济效益的高低。劳动生产率的提高，降低了生产成本，提高了经济效益，也为企业创造了竞争优势。
4.3员工素质状况
在知识经济的时代，都提倡“以人为本”的理念。以人为本不仅在于以顾客为核心，还在于以人才为本的概念。一个企业重视人才的程度将决定其发展的长远。在对员工诸多方面的素质进行评定时，可以转化为明确的分数，进行综合的评定，树立竞争机制，不断提高员工的各方面素质。
4.4员工满意度
员工的满意是对于企业的认可，在市场经济的条件下，员工与企业是互选的，只有达到双方的要求，才能实现长远的关系。而高水平的满意度，可以使企业提高生产率、保证其质量，获得更多的经济效益。低水平的满意度则相反。员工的满意度在一定程度上也起着相应的作用，所以，员工的满意对企业的综合绩效评价特别重要。对于员工的满意调查，企业可以采用问卷调查等多种方法定期进行调查与总结。
参考文献：
[1]R. S. Kaplan & D. P. Norton..Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System[J]， Harvard Business Review，73（1），1996，11-14.
[2]方振邦.战略性绩效管理[M].中国人民大学出版社，2007.8.
[3]Richard S Williams.Performance Management [M]. London： International Thomson Business Press，1998：93，173.
[4]刘仲康.企业经营战略[M].武汉大学出版社，2005.
[5]孟建民.中国企业效绩评价[M].北京：中国财政经济出版社，2008.9.
[6]刘仲康.企业经营战略[M].武汉大学出版社，2005.
[7]李盛群.企业绩效评价体系研究[D].西南财经大学硕士学位论文，2000.
[8]黄滥.企业绩效评价体系研究[D].厦门大学硕士学位论文，2002.
[9]许英.企业绩效评价研究[D].武汉理工大学硕士学位论文，2002.
[10]胡萍.基于战略视角的现代企业绩效评价体系研究[D].天津财经大学硕士学位论文，2009.
（作者通讯地址：武警工程大学，陕西 西安 710086）
科技的发展以及信息技术的运用从根本上改变了企业的管理方式；企业的竞争变得隐性化，不再是企业实力的较量，更多的转向为管理方法和管理手段之间的竞争。随着我国加入WTO，中国市场的空前开放给企业的外界环境带来了前所未有的挑战，为获得竞争优势与培育本企业的核心竞争力，企业的管理者们正在探寻一条优秀的管理之路。作为管理手段之一的企业绩效评价也被学者们和企业界人士所关注。传统的企业绩效评价显然已经不能适应现代企业的营运发展需要。
关键词：战略；绩效评价；评价指标
引言
随着市场环境的日益恶化以及信息技术的运用，成功的战略制定是企业成功的必要条件，稳健的实施竞争战略是企业成功的重要保障，为客户不断的创造价值和赢得客户满意是企业成功的关键。为实现企业持续不断的竞争能力，现代企业有必要构建一套适应新形势的评价指标体系，传统的单单以财务评价为主、仅针对企业内部的评价方法已问题凸显。无论是在学术界还是企业实践运营，绩效评价在实现企业战略目标方面起着举足轻重的作用。但是，企业管理者们在构建企业绩效评价指标体系时却表现出相当的分歧，我国企业绩效评价目前还处于一个较低的阶段，所制定的绩效评价指标不能很好的与企业战略目标相融合，不能辅助企业战略的良好实施，从而导致企业的发展举步维艰。本文立足于现代企业战略绩效管理的最新方法、理论和实践，运用科学的研究手段，运用战略管理的基本理论，构建了一套适用于现代企业的绩效评价方法，旨在为了我国企业在绩效评价时能够得到一些理论的指导。
一、 传统绩效评价模式的缺点
（一）作为管理和控制的手段，业绩评价指标必须能够及时地手机和反馈信息，而财务指标往往反映的是企业历史和现在的经营情况。很多时候更需要能够对企业未来发展趋势作出预测的业绩评价指标，信息时代的企业要投资于顾客、供应商、工艺技术和革新，只有这样，他们才能不断发展。
（二）过分注重取得和维持短期财务结果，助长了企业管理层急功近利的思想和短期投机行为，使得企业不愿意再进行可能会降低当前营利目标的资本投资去追求长期战略目标，以至于企业在短期业绩方面投资过多，在长期业绩方面投资过少，甚至会损害股东的利益。
（三）财务指标偏重于企业内部评价，忽视了对外部环境的分析。在现今这个动荡多变的经营环境下，企业越来越注重对发展做长期的规划，战略管理成为企业管理的新时尚。战略的制定必须以周详的环境分析为前提，没有对内、外部环境的正确评价，企业很难发现自身的相对优势和缺点及所面临的机遇和威胁，也就难以在长期竞争中获得战略优势。
（四）由于目前会计系统是以历史成本和权责发生制为基础，财务基础数据往往难以反映企业的真实价值，同时又容易产生利润操纵问题，从而得出的财务指标容易扭曲，以此为依据进行的绩效评价往往有失公允，大大降低了信息的准确性。
二、 改进措施
现代公司绩效评价理论指出，对知识经济时期的公司进行绩效评价必须引进全面业绩评价方法，在传统的财务指标的基础上增加各类非财务指标。战略性绩效评价模式最大的优点就是引入了非财务指标，具体来说存在以下几点：
1. 与企业发展战略密切相关。非财务指标不会与上市公司的治理目标——股东价值最大化相冲突，主要反映的是那些关系到企业长远发展的关键因素，涉及对现实盈利、竞争力和长期战略目标等十分重要的目标。
2. 非财务指标可以直接计量一个企业在创造股东财富中的业绩，像制造和提供优质货物和劳务以及为消费者提供服务这类活动中的业绩，非财务指标能更好地完成业绩计量的诊断（经营审计）职能。
3. 有助于企业整体角度评价。信息时代的集成管理使得一些非财务性的业绩评价方法立足于企业整体角度而不是各个分部角度来进行评价，产生了前所未有的整体组合效应。
4. 由于非财务指标直接计量生产活动，所以，它们可以更好地预测未来现金流量的方向。例如，一些行业的长期财务生存能力很大程度上依赖于它们是否有能力遵守在一个有竞争力的价格上改进产品质量的诺言。
三、 战略性绩效评价模式
（一）主要内容
当今社会，无论是对何种事物的评价方式，都是多种多样的。当然，我们企业的绩效评价体系也不例外。市场是瞬息万变的，充满竞争的，企业只要不断的站在战略性的角度思考问题，时刻保持对市场和自身敏感的嗅觉，才能在市场上有一席之地。如果对企业的绩效评价是站在战略的角度来分析，就要从平衡计分卡的几个维度来考虑。但是，无论采用何种方式，经济效益都将是评价一个企业经营好坏的最基本的衡量标准。经济效益则是从财务数据上体现出来，所以一个企业必将对财务指标有所重视。战略性绩效评价指标体系主要应从以下四个维度进行考虑：
1、财务指标层次体系
财务指标是财务评价的主要依据，而财务评价无论是从企业的当前利益还是企业的长远目标来看都起到了相应的作用，对企业现阶段的运营进行诊断评价和对企业长远目标的树立决策提供相应的信息。而对企业财务状况的评价，要从全方位、全角度的进行分析。下面是几个角度的介绍：
1.1盈利能力评价
盈利能力指的是企业在经营活动中所赢取利润的能力。表面上，其反映了企业经营的盈亏，从本质上则反映了企业内部的财务状况和经营绩效。进行盈利评价之时，可以从以下三个指标进行分析：
1.2营运能力评价
营运能力即指企业在一定时期内其资产管理、投资等经营活动的能力。企业加强资产利用率的重视，其目的在于获得更多的经济效益，即在资产投资——收益——又投资——又收益这个经营活动间，加快其周转的速度。资产利用率的提高，减少了资产利用的浪费，也在某种程度上增加了资产。
1.3偿债能力评价
偿债即以资产偿还债务，偿债能力的高低是其企业经营是否稳健、财务风险是否能够承受以及利用财务杠杆水平高低的主要能力体现。合理的资产负债能够促进资产的利用率，进而获得更多的收益，企业偿债能力的评价，可以由以下三个数据来阐述； 1.4发展能力评价
发展能力的强弱不能用其收益的好坏来评价，收益的好坏只能说在那一段时间内的经营成果与效益。发展能力是企业其长远发展的潜力，通过资本的不断积累和经营方式的吸收和删减来获得。企业在市场上的生命周期可以通过其持续发展能力来改善和提高。
2、技术创先绩效评价
技术创新的最终目的是提高企业的经济效益，以期满足客户的需求。它的主体是企业，在进行技术创新之时，必须要以动态变化的市场为导向。技术创新由一系列企业内部的“供应链”环节构成。
技术创新从生产程度的不同具体分为：工艺创新（过程创新/生产技术创新）和产品创新。工艺创新在生产过程中体现，产品创新则主要是产出产品的创新活动。
不管是何种创新，其最终目标仍旧不变，那就是提高企业的经营绩效，通俗的说，就是提高企业的经营效益，获得更多的物质效益。对于企业的技术创新的评价一般是很难定量分析评价的，但是可以从以下方面综合来考虑：
2.1技术创新投入评价
技术创新的投入包括财力资源和人力资源两个方面的投入，缺一不可。
2.1.1研究开发费用率
研究开发费用率是指研究开发费用在销售总额中所占的比重，从财力资源的投入上，反映企业是否重视技术创新。
2.1.2研究开发人员比重
研究开发人员比重是指研究开发人员在企业总员工数中的比重，从人力资源的投入上反映企业对技术创新的重视程度。
2.2产品创新评价
产品创新是技术创新的最终落脚点，其更能快速的投入市场、满足市场的需求，占有市场的份额，进而获得更多的利润，提高新产品在市场上的经济效益。它为企业提供了强劲的发展动力。对于产品创新的评价，我们可以通过以下两个数据来体现。
2.2.1新产品贡献率
新产品贡献率是指新产品销售利润在企业全部产品销售利润中所占的比重，反映创新产品创造利益的能力。
2.2.2新产品市场占有率
新产品市场占有率即新产品市场份额占同类产品市场总额的比率，主要用于测量新产品经过销售后取得的市场份额。
3、客户评价
无论是哪种产品，有形还是无形，其目标都是为顾客提供满意的服务。而要是“顾客满意”就要在企业的经营活动中以顾客的满意为核心。从顾客的需求来分析企业生产的产品，利用企业自身资源的优势，为顾客提供更多的增值服务，提高其顾客的满意程度，实现顾客的忠诚度提高。
对顾客进行相应的评价是企业实施“顾客满意”经营战略的前提。而在对顾客进行评价时要建立相应的指标如下：
3.1顾客满意度
每个企业的最终目标都是盈利。而在经营活动中，顾客的满意度越高，会为企业创造更多的效益如：为企业建立良好的扣牌、回头客的增多即顾客的忠诚度的提高等长远效益。故，顾客满意是企业实现最终目标的先决条件。顾客满意度在当今供需地位的调整下，已经成为评价企业绩效好坏的重要指标。
顾客满意度是顾客对企业全方位服务过程以及在服务过程中所形成的企业形象所作出的综合性满意评价水平。要了解企业所占的市场份额，就必须全方位、客观、准确的运用科学的方法通过各种渠道进行调查分析。
3.2顾客保持率
顾客保持率是指持续交易的顾客在全部顾客中的比例关系。通俗的说，就是产品在市场上的回头客，即顾客的忠诚性，从另一个层次来看，它是保持市场占有率的关键点。
3.3顾客获得率
顾客获得率是指企业成功争取新顾客与争取新顾客总人数的比例，新顾客的获得扩大了企业的市场份额，也挖掘了产品的潜在市场。
3.4顾客利润率
顾客利润率是指除去相应花在顾客身上的成本，并且从其身上所获得的净利润率。对于客户的评价我们不仅要从拥有顾客的数量上来分析，还要从所获得的利润上进行分析。要想长期的保持顾客利润率甚至是增长，就必须根据顾客的消费需求来制定相应的服务和价格策略，来促进销售。
4、员工评价指标
员工对企业绩效的评价处于一个企业文化认可度的方面，员工在不同的行业与岗位上对其评价标准各不相同。所以，企业只能从表面、宏观的角度进行分析与总结。具体包括的内容如下：
4.1员工平均创利能力
员工平均创利能力是指每个员工在一定时期内（通常为一年）为企业创造的平均利润，因为同行竞争等关系，员工的流动性较大，所以都是采用期初与期末的平均值来大略描述。
4.2员工劳动生产率
劳动生产率是指劳动者在生产过程中劳动的效率，劳动生产率的高低决定了企业降低成本和增加经济效益的高低。劳动生产率的提高，降低了生产成本，提高了经济效益，也为企业创造了竞争优势。
4.3员工素质状况
在知识经济的时代，都提倡“以人为本”的理念。以人为本不仅在于以顾客为核心，还在于以人才为本的概念。一个企业重视人才的程度将决定其发展的长远。在对员工诸多方面的素质进行评定时，可以转化为明确的分数，进行综合的评定，树立竞争机制，不断提高员工的各方面素质。
4.4员工满意度
员工的满意是对于企业的认可，在市场经济的条件下，员工与企业是互选的，只有达到双方的要求，才能实现长远的关系。而高水平的满意度，可以使企业提高生产率、保证其质量，获得更多的经济效益。低水平的满意度则相反。员工的满意度在一定程度上也起着相应的作用，所以，员工的满意对企业的综合绩效评价特别重要。对于员工的满意调查，企业可以采用问卷调查等多种方法定期进行调查与总结。
参考文献：
[1]R. S. Kaplan & D. P. Norton..Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System[J]， Harvard Business Review，73（1），1996，11-14.
[2]方振邦.战略性绩效管理[M].中国人民大学出版社，2007.8.
[3]Richard S Williams.Performance Management [M]. London： International Thomson Business Press，1998：93，173.
[4]刘仲康.企业经营战略[M].武汉大学出版社，2005.
[5]孟建民.中国企业效绩评价[M].北京：中国财政经济出版社，2008.9.
[6]刘仲康.企业经营战略[M].武汉大学出版社，2005.
[7]李盛群.企业绩效评价体系研究[D].西南财经大学硕士学位论文，2000.
[8]黄滥.企业绩效评价体系研究[D].厦门大学硕士学位论文，2002.
[9]许英.企业绩效评价研究[D].武汉理工大学硕士学位论文，2002.
[10]胡萍.基于战略视角的现代企业绩效评价体系研究[D].天津财经大学硕士学位论文，2009.
（作者通讯地址：武警工程大学，陕西 西安 710086）