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办公室是企业的一个重要职能部门，其工作质量的高低，直接关系到党政工作的开展和各项决策部署的推进。这就要求办公室干部必须转变观念，努力提高自身的工作能力和水平，在实践中做到四个坚持。
一、坚持胸谋全局
“不谋全局者，不足谋一域”。从事办公室工作，一定要有大局意识，在全局中定位和开展工作。
增强政治意识。讲政治就是讲全局。办公室的位置特殊、作用特殊，每一项工作都是政治性很强的工作，要求每位工作人员必须靠得住、站得稳，让人放心。古人云：“行源于心，力源于志”。政治过硬，对党忠诚，始终是办公室工作者的第一要求、第一素质和第一准则，也是做好工作的思想基础。
增强中心意识。抓中心工作就是抓全局。要把办公室工作放到大局中去认识、思考、把握和部署，办公室工作才能“围绕中心，服务大局，发挥作用，帮忙鼓劲，决不添乱”，在促发展中讲稳定，在抓稳定中促发展，做到发展为了广大职工、发展依靠广大职工、发展成果由广大职工共享。这就要求办公室工作者，在工作中紧贴领导思路，在思想上与领导同心，在工作上与领导同步，主动建言献策，围绕生产经营这个中心搞好服务，努力做到实情从第一线掌握，办法从第一线产生，问题在第一线解决，经验从第一线总结，努力把办公室工作提高到一个新水平。
增强职工意识。办公室是企业联系职工的“窗口”和“桥梁”。要自觉把“为职工服务”作为工作的出发点和落脚点，把“关爱职工”作为工作的基本职业道德，把“利于职工”作为工作的职责和义务，把群众满意、职工认可作为自己的信条，真正把职工当主人、当亲人、当老师，经常深入群众，体察职工的冷暖疾苦，了解他们的所思、所想、所盼，要有一种寝不安席、食不甘味的责任感，始终做到与职工心连心。对待群众，要常怀感恩之心、敬畏之情，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事、好事。
二、坚持事事用心
责任成就事业，责任决定成败。搞好办公室工作，应该敢于负责，勇于担责，努力尽责。
用心想事，尽参谋之责。“参与政务、管理事务、提供服务”是办公室工作的主要任务，也是衡量办公室工作的主要标志。而履行好参谋的职能，责无旁贷，义不容辞。作为办公室工作者只有努力把参政议事作为工作重点，在参谋服务上积极发挥作用，才能争取更大的作为。要“身在兵位，胸为帅谋”，做到谋策不谋权，谋事不谋利，谋谏不谋名；要看到领导关注什么，上级要求什么，职工期盼什么，长远发展需要什么，出好主意，想真办法；做到文稿要优，信息要准，调研要深，综合要好，以作为辅政，服务决策，推动工作。
用心理事，尽协调之责。协调是加强沟通、促进交流、形成共识的过程。办公室要起到“联络上下、沟通左右、统筹内外、协调八方”的作用，努力实现综合协调的“五个转变”，即由粗放式工作方式向精细化工作方式转变；由“复制”工作方式向创新工作方式转变；由“单纯事务型”向“参谋助手型”转变；由注重当前工作向善于超前服务工作转变；由完成单项工作向大综合推动落实转变。要善于把不同意见统一在一起，把力量汇聚在一起，把感情融洽在一起。要学会沟通，多做“穿针引线”的工作，多做“铺路架桥”的服务；要学会整合，扬长补短、综合集成，发挥各方优势，形成最优效益。
用心做事，尽落实之责。抓好督促、检查、落实是办公室工作者应尽的本分。要坚持和完善抓落实的工作机制，做到责、权、利挂钩，督查到位。要善于摸实情、戒浮戒懒；敢于讲实话、戒私戒虚；勤于办实事、戒推戒拖。作为办公室工作者要具备“抓落实的真本事”，大到党政的重大决策、重要部署和重点工作，要坚决不打折扣；小到一个电话、一篇文稿、一个接待，也万万不能含糊。最终要做到事事有答复、件件有回音，让职工满意，让领导满意。
三、坚持遵规守矩
守规矩，其实是最基本的素质、最基本的觉悟、最基本的要求。办公室工作应该是最懂规矩、讲规矩、守规矩的地方。
遵守操作程序。办公室工作者要带头严格遵守机关各项制度，以规范自己的工作行为和言行举止，做到执行制度不走样，履行程序不变通，更好地实现自我管理。办公室工作者守规矩，第一位是要按程序办事、按制度办事、按规律办事。遵守程序，遵守制度，遵守规范，树立守规矩的意识，养成守规矩的习惯，落实守规矩的行动，服务水平将会不断提高。
严守工作纪律。党纪法规，是最大的规矩。它如同一条“高压线”，近不得、触不得、逾越不得。要不倚“门第”自骄，不仗“权势”妄为，严格遵守各项制度和工作纪律，在原则面前不放松，在是非面前不动摇；要常学条例，该做什么，不该做什么，要明明白白、清清楚楚，以不闯“红灯”时刻警醒自己；要常思己过，做到“吾日三省吾身”，做到“人贵自知之明”；要常自戒自勉，心存戒律，守住底线，小事不懈怠，大事不含糊，不断地修正自己、战胜自己、提升自己。
坚守为人准则。“为官一时，为人一世”。做人要守一辈子的规矩。人要活出精神。这种精神就是一股气，比如志气、骨气、正气、大气，有气才能上档次，才能站住脚、挺起腰，才能做人做到家，做事做到底；人要活得仗义。对上不媚，要把自己当人，对下不骄，也把别人当人；人要活得清楚。对自己有正确的认识，对人生有正确的理解，对生活有正确的态度，对事业有正确的追求，对名利有正确的观点，要越活越明白、越理性、越深刻。
四、坚持慎独其身
慎独其身，就是要树立良好的形象。办公室工作者的形象，应该是学习的形象、和谐的形象、奉献的形象。
以学习为本。勤奋好学是一个优秀干部必备的素质，终身学习是党对各级干部的基本要求。古人说：“立身以立学为先，立学以读书为本”，“低头读书，抬头做人”，这是成功者的经验之谈。脑要清，心要静、手要巧、脚要稳，做到这些靠什么？靠学习。不重视学习的人，肯定做不好人，更做不了好事。作为办公室工作者要自觉把学习融入工作、融入生活，一定要有学而不厌的毅力，远离浮躁、远离诱惑、远离应酬，挤出时间翻翻书，持之以恒多积累，用学习丰富自己，用知识滋养自己，不留“书到用时方恨少”的遗憾；一定要有学而乐思的精神，不可浅尝辄止，不可走马观花，要认真琢磨，反复思量，从马列理论的典籍中汲取精神营养，从中国特色社会主义理论著作中获取正确的思想意识，从古圣先贤的文化论丛中掌握中华文明的精髓，从历史巨著中领悟为官做人的真谛；一定要有学以致用的境界，学以修身、学以经世、学以资政，从而更好地指导实践，服务职工，促进工作。
以和谐为要。办公室是职工之家、干部之家、群众之家。孟子说“君子和而不同，小人同而不和”。作为办公室工作者应最讲“五湖四海”，讲“海纳百川”，讲“和风细雨”，营造一种既干事创业又心齐、气顺、风清、劲足、融洽和谐的良好氛围，不断增强办公室的凝聚力和亲和力，增强办公室干部可亲、可敬、可信的人格魅力，使广大党员、职工有话愿意跟办公室说，有问题愿意跟办公室反映，真正把这里当成自己的“家”。实际上，关系简单、纯洁，就是和谐的重要标志。作为办公室工作者，应该更宽容一分、兼容一点、包容一些，多做增进理解、扩大交流的工作，多做“活血化瘀”、理顺情绪的工作，多做化解矛盾、凝心聚力的工作。
以奉献为乐。“人生在世，奉献二字”。从事办公室工作，应该树立“吃亏是福”的理念，做奉献的标杆。要在敬业上彰显奉献精神，不论职务高低、能力大小、分工如何，敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本；要在互助中体现奉献精神，上下齐心，互相协作，同声相应，同气相求，共同达到理想的彼岸；要在日常工作中践行，学会取舍、懂得上下、明白进退，在平凡的工作中，在具体的、细微的、基本的生活行为中，去实践和升华奉献精神，在奉献中享受成功的快乐。
（作者单位：中国铁建股份有限公司培训中心）
一、坚持胸谋全局
“不谋全局者，不足谋一域”。从事办公室工作，一定要有大局意识，在全局中定位和开展工作。
增强政治意识。讲政治就是讲全局。办公室的位置特殊、作用特殊，每一项工作都是政治性很强的工作，要求每位工作人员必须靠得住、站得稳，让人放心。古人云：“行源于心，力源于志”。政治过硬，对党忠诚，始终是办公室工作者的第一要求、第一素质和第一准则，也是做好工作的思想基础。
增强中心意识。抓中心工作就是抓全局。要把办公室工作放到大局中去认识、思考、把握和部署，办公室工作才能“围绕中心，服务大局，发挥作用，帮忙鼓劲，决不添乱”，在促发展中讲稳定，在抓稳定中促发展，做到发展为了广大职工、发展依靠广大职工、发展成果由广大职工共享。这就要求办公室工作者，在工作中紧贴领导思路，在思想上与领导同心，在工作上与领导同步，主动建言献策，围绕生产经营这个中心搞好服务，努力做到实情从第一线掌握，办法从第一线产生，问题在第一线解决，经验从第一线总结，努力把办公室工作提高到一个新水平。
增强职工意识。办公室是企业联系职工的“窗口”和“桥梁”。要自觉把“为职工服务”作为工作的出发点和落脚点，把“关爱职工”作为工作的基本职业道德，把“利于职工”作为工作的职责和义务，把群众满意、职工认可作为自己的信条，真正把职工当主人、当亲人、当老师，经常深入群众，体察职工的冷暖疾苦，了解他们的所思、所想、所盼，要有一种寝不安席、食不甘味的责任感，始终做到与职工心连心。对待群众，要常怀感恩之心、敬畏之情，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事、好事。
二、坚持事事用心
责任成就事业，责任决定成败。搞好办公室工作，应该敢于负责，勇于担责，努力尽责。
用心想事，尽参谋之责。“参与政务、管理事务、提供服务”是办公室工作的主要任务，也是衡量办公室工作的主要标志。而履行好参谋的职能，责无旁贷，义不容辞。作为办公室工作者只有努力把参政议事作为工作重点，在参谋服务上积极发挥作用，才能争取更大的作为。要“身在兵位，胸为帅谋”，做到谋策不谋权，谋事不谋利，谋谏不谋名；要看到领导关注什么，上级要求什么，职工期盼什么，长远发展需要什么，出好主意，想真办法；做到文稿要优，信息要准，调研要深，综合要好，以作为辅政，服务决策，推动工作。
用心理事，尽协调之责。协调是加强沟通、促进交流、形成共识的过程。办公室要起到“联络上下、沟通左右、统筹内外、协调八方”的作用，努力实现综合协调的“五个转变”，即由粗放式工作方式向精细化工作方式转变；由“复制”工作方式向创新工作方式转变；由“单纯事务型”向“参谋助手型”转变；由注重当前工作向善于超前服务工作转变；由完成单项工作向大综合推动落实转变。要善于把不同意见统一在一起，把力量汇聚在一起，把感情融洽在一起。要学会沟通，多做“穿针引线”的工作，多做“铺路架桥”的服务；要学会整合，扬长补短、综合集成，发挥各方优势，形成最优效益。
用心做事，尽落实之责。抓好督促、检查、落实是办公室工作者应尽的本分。要坚持和完善抓落实的工作机制，做到责、权、利挂钩，督查到位。要善于摸实情、戒浮戒懒；敢于讲实话、戒私戒虚；勤于办实事、戒推戒拖。作为办公室工作者要具备“抓落实的真本事”，大到党政的重大决策、重要部署和重点工作，要坚决不打折扣；小到一个电话、一篇文稿、一个接待，也万万不能含糊。最终要做到事事有答复、件件有回音，让职工满意，让领导满意。
三、坚持遵规守矩
守规矩，其实是最基本的素质、最基本的觉悟、最基本的要求。办公室工作应该是最懂规矩、讲规矩、守规矩的地方。
遵守操作程序。办公室工作者要带头严格遵守机关各项制度，以规范自己的工作行为和言行举止，做到执行制度不走样，履行程序不变通，更好地实现自我管理。办公室工作者守规矩，第一位是要按程序办事、按制度办事、按规律办事。遵守程序，遵守制度，遵守规范，树立守规矩的意识，养成守规矩的习惯，落实守规矩的行动，服务水平将会不断提高。
严守工作纪律。党纪法规，是最大的规矩。它如同一条“高压线”，近不得、触不得、逾越不得。要不倚“门第”自骄，不仗“权势”妄为，严格遵守各项制度和工作纪律，在原则面前不放松，在是非面前不动摇；要常学条例，该做什么，不该做什么，要明明白白、清清楚楚，以不闯“红灯”时刻警醒自己；要常思己过，做到“吾日三省吾身”，做到“人贵自知之明”；要常自戒自勉，心存戒律，守住底线，小事不懈怠，大事不含糊，不断地修正自己、战胜自己、提升自己。
坚守为人准则。“为官一时，为人一世”。做人要守一辈子的规矩。人要活出精神。这种精神就是一股气，比如志气、骨气、正气、大气，有气才能上档次，才能站住脚、挺起腰，才能做人做到家，做事做到底；人要活得仗义。对上不媚，要把自己当人，对下不骄，也把别人当人；人要活得清楚。对自己有正确的认识，对人生有正确的理解，对生活有正确的态度，对事业有正确的追求，对名利有正确的观点，要越活越明白、越理性、越深刻。
四、坚持慎独其身
慎独其身，就是要树立良好的形象。办公室工作者的形象，应该是学习的形象、和谐的形象、奉献的形象。
以学习为本。勤奋好学是一个优秀干部必备的素质，终身学习是党对各级干部的基本要求。古人说：“立身以立学为先，立学以读书为本”，“低头读书，抬头做人”，这是成功者的经验之谈。脑要清，心要静、手要巧、脚要稳，做到这些靠什么？靠学习。不重视学习的人，肯定做不好人，更做不了好事。作为办公室工作者要自觉把学习融入工作、融入生活，一定要有学而不厌的毅力，远离浮躁、远离诱惑、远离应酬，挤出时间翻翻书，持之以恒多积累，用学习丰富自己，用知识滋养自己，不留“书到用时方恨少”的遗憾；一定要有学而乐思的精神，不可浅尝辄止，不可走马观花，要认真琢磨，反复思量，从马列理论的典籍中汲取精神营养，从中国特色社会主义理论著作中获取正确的思想意识，从古圣先贤的文化论丛中掌握中华文明的精髓，从历史巨著中领悟为官做人的真谛；一定要有学以致用的境界，学以修身、学以经世、学以资政，从而更好地指导实践，服务职工，促进工作。
以和谐为要。办公室是职工之家、干部之家、群众之家。孟子说“君子和而不同，小人同而不和”。作为办公室工作者应最讲“五湖四海”，讲“海纳百川”，讲“和风细雨”，营造一种既干事创业又心齐、气顺、风清、劲足、融洽和谐的良好氛围，不断增强办公室的凝聚力和亲和力，增强办公室干部可亲、可敬、可信的人格魅力，使广大党员、职工有话愿意跟办公室说，有问题愿意跟办公室反映，真正把这里当成自己的“家”。实际上，关系简单、纯洁，就是和谐的重要标志。作为办公室工作者，应该更宽容一分、兼容一点、包容一些，多做增进理解、扩大交流的工作，多做“活血化瘀”、理顺情绪的工作，多做化解矛盾、凝心聚力的工作。
以奉献为乐。“人生在世，奉献二字”。从事办公室工作，应该树立“吃亏是福”的理念，做奉献的标杆。要在敬业上彰显奉献精神，不论职务高低、能力大小、分工如何，敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本；要在互助中体现奉献精神，上下齐心，互相协作，同声相应，同气相求，共同达到理想的彼岸；要在日常工作中践行，学会取舍、懂得上下、明白进退，在平凡的工作中，在具体的、细微的、基本的生活行为中，去实践和升华奉献精神，在奉献中享受成功的快乐。
（作者单位：中国铁建股份有限公司培训中心）