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【摘 要】简述在突发事件中网间话务的控制及应急处理，重点为在网间突发事件时，根据NGN网络特点及互联网络现状进行话务控制，启动话务分流及控制方案。
【关键词】网间；应急处理；NGN网络；控制方案
随着通信行业的迅猛发展，各通信运营商间竞争日趋激烈，交换网络的变革日新月异，网络安全和网络效益同时是每个运营商关注的焦点。由于多运营商的存在，各运营商网络之间的互通要经过关口局的疏通。在遇有公用电信网间通信全阻或单向通信阻断时，应启动第三方转接路由，保证在应急状态下转接路由的有效、畅通。
1.话务控制及应急处理问题的提出
话务控制及应对突发事件的处理能力，一直都是交换维护工作中的重点，在不改变网络资源配置的情况下，通过改变网络话务流量和流向来达到网络管理的目的，通过有效的话务分流及控制，可以更好地掌握网络实际管理性能，更有效地利用网络资源，挖掘现有的网络潜力，降低运行维护成本。为了保障网间能信的安全，提高突发事件的应急处理能力。互联互通网络的话务控制及突发事件快速应急显得格外重要。
2.关口局是保护通信网络运营商利益的重要手段
一方面通过关口局可以完成网间话务转接和业务提供，并实现科学、合理的网间结算，从而使运营商效益得到保证。同时，计费处理系统具有按呼叫类别、主被叫字冠的计费分拣和计费统计功能，能够实现对各种数字业务和智能增值业务的计费；另一方面，关口局的鉴权功能，可以在保护合法网间话务呼叫的同时，拒绝那些不合法的网间话务，从而防止某些运营商通过不正当的方式利用自身的网络资源进行非法经营。
3.公用电信网间通信阻断时的疏导要求
网间发生故障时，在不影响其他正常业务安全的情况下，尽可能疏导受影响的业务，降低故障对用户业务使用的影响。
3.1业务疏导原则
在进行业务疏导时，应根据所需疏导业务影响的范围、业务的方向、业务的重要程度等不同优先级启动相应的业务疏导方案。业务疏通时，要优先保证业务疏通，再保证业务质理；疏通方案实施后要进行业务测试，以确认疏通效果，及对其它正常业务的影响。在网络恢复正常后，根据应急指挥调度将业务分批次有步骤地倒回，并对倒回后的业务要进行充分测试，应确保业务畅通，业务质量正常。
3.2提前做好互联应急方案
为保证紧急情况发生时，方案启动快速有效，各运营商必须提前做好能转接任意两运营商之间通信的准备方案，提前做好沟通测试。
3.3预警监测
建立相应的预警监测机制，加强通信保障预警信息的监测收集工作。
预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两项。外部预警信息指电信行业或其他电信公司突发的可能需要通信保障或可能对我通信网络产生重大影响的事件警报。内部预警信息指集团网上的事故征兆或部分通信网突发事故可能对其他电信公司通信网造成重大影响的事件警报。
要建立有效的信息沟通渠道，及时掌握外部预警信息并及时响应处置。网络运行维护管理部门要对通信网络日常运行状况实时监测分析，及时发现内部预警信息，及时报告并处置。
4.外部预警——H局电信运营商的应急处理实例
以2010年H局电信公司话务全阻障碍为例，电信公司到当地联通固网、联通G网、移动G网、铁通均开有直达电路，但其出口转输没有环保护。当该传输发生障碍时，H局电信至所有的运营商话务全部阻断。H局电信出局话务全阻，本局话务时通时不通。拨打H电信电话时，回复语音为：“您拨打的电话正在通话中。”在联通固网网间话务监测设备上，可以看到电话至固网关口局的话务为零。从联通固网关口局上用241命令查看至电信的LINK状态全部故障。
故障初始时，按照正常的应急处理方案，应找寻第三方运营商进行转接，但联系其它运营商后得到的答复是：“全部阻断”。确认电信至其它运营商全部阻断后，我们想通过联通软交换网络直接将话务转接至我长途局，再后我长途局转接到电信长途，由电信长途将话务指向电信关口。但是得到的答复是电信公司到他们的长途局也全阻。后查到电信公司是从原B局搬到H局，B局与联通移动网所开LINK有一条状态正常。
随后，联通固网将所有电信固网路由块指向联通移动网路由块。测试可以正常通话后。再将电信移动网号段指向联通移动网，测试均正常。至障碍恢复，数据指回。
5.内部预警—A局联通固网关口局话务全阻的应急处理实例
2010年联通A局的两个固网关口局之一的关口局L，由于提供信令路由承载的传输设备老化，全部LINK障碍。虽然两个固网关口局负荷分担，但是A局的关口局H仅与A局移动公司和A局联通移动网的关口局开有直达电路，障碍现象为：A局移动和联通用户拨打两次至三次通话一次。电信和铁通拨打全部拥塞。
当时传输设备没有备件，短时间无法修复。障碍发生时，移动和联通先行将话务全部指向关口局H测试正常，中国电信和中国铁通因只与关口局L互联，必须通过第三方运营商，即A局移动或A局联通移动网进行路由转接。
6.结束语
网络安全和网络效益永远是每个运营商关注的重点，我们今后需要着重努力的就是更好地维护这个网络，利用现在网络资源，为我们通信运营商提供最大的效益产出。
【关键词】网间；应急处理；NGN网络；控制方案
随着通信行业的迅猛发展，各通信运营商间竞争日趋激烈，交换网络的变革日新月异，网络安全和网络效益同时是每个运营商关注的焦点。由于多运营商的存在，各运营商网络之间的互通要经过关口局的疏通。在遇有公用电信网间通信全阻或单向通信阻断时，应启动第三方转接路由，保证在应急状态下转接路由的有效、畅通。
1.话务控制及应急处理问题的提出
话务控制及应对突发事件的处理能力，一直都是交换维护工作中的重点，在不改变网络资源配置的情况下，通过改变网络话务流量和流向来达到网络管理的目的，通过有效的话务分流及控制，可以更好地掌握网络实际管理性能，更有效地利用网络资源，挖掘现有的网络潜力，降低运行维护成本。为了保障网间能信的安全，提高突发事件的应急处理能力。互联互通网络的话务控制及突发事件快速应急显得格外重要。
2.关口局是保护通信网络运营商利益的重要手段
一方面通过关口局可以完成网间话务转接和业务提供，并实现科学、合理的网间结算，从而使运营商效益得到保证。同时，计费处理系统具有按呼叫类别、主被叫字冠的计费分拣和计费统计功能，能够实现对各种数字业务和智能增值业务的计费；另一方面，关口局的鉴权功能，可以在保护合法网间话务呼叫的同时，拒绝那些不合法的网间话务，从而防止某些运营商通过不正当的方式利用自身的网络资源进行非法经营。
3.公用电信网间通信阻断时的疏导要求
网间发生故障时，在不影响其他正常业务安全的情况下，尽可能疏导受影响的业务，降低故障对用户业务使用的影响。
3.1业务疏导原则
在进行业务疏导时，应根据所需疏导业务影响的范围、业务的方向、业务的重要程度等不同优先级启动相应的业务疏导方案。业务疏通时，要优先保证业务疏通，再保证业务质理；疏通方案实施后要进行业务测试，以确认疏通效果，及对其它正常业务的影响。在网络恢复正常后，根据应急指挥调度将业务分批次有步骤地倒回，并对倒回后的业务要进行充分测试，应确保业务畅通，业务质量正常。
3.2提前做好互联应急方案
为保证紧急情况发生时，方案启动快速有效，各运营商必须提前做好能转接任意两运营商之间通信的准备方案，提前做好沟通测试。
3.3预警监测
建立相应的预警监测机制，加强通信保障预警信息的监测收集工作。
预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两项。外部预警信息指电信行业或其他电信公司突发的可能需要通信保障或可能对我通信网络产生重大影响的事件警报。内部预警信息指集团网上的事故征兆或部分通信网突发事故可能对其他电信公司通信网造成重大影响的事件警报。
要建立有效的信息沟通渠道，及时掌握外部预警信息并及时响应处置。网络运行维护管理部门要对通信网络日常运行状况实时监测分析，及时发现内部预警信息，及时报告并处置。
4.外部预警——H局电信运营商的应急处理实例
以2010年H局电信公司话务全阻障碍为例，电信公司到当地联通固网、联通G网、移动G网、铁通均开有直达电路，但其出口转输没有环保护。当该传输发生障碍时，H局电信至所有的运营商话务全部阻断。H局电信出局话务全阻，本局话务时通时不通。拨打H电信电话时，回复语音为：“您拨打的电话正在通话中。”在联通固网网间话务监测设备上，可以看到电话至固网关口局的话务为零。从联通固网关口局上用241命令查看至电信的LINK状态全部故障。
故障初始时，按照正常的应急处理方案，应找寻第三方运营商进行转接，但联系其它运营商后得到的答复是：“全部阻断”。确认电信至其它运营商全部阻断后，我们想通过联通软交换网络直接将话务转接至我长途局，再后我长途局转接到电信长途，由电信长途将话务指向电信关口。但是得到的答复是电信公司到他们的长途局也全阻。后查到电信公司是从原B局搬到H局，B局与联通移动网所开LINK有一条状态正常。
随后，联通固网将所有电信固网路由块指向联通移动网路由块。测试可以正常通话后。再将电信移动网号段指向联通移动网，测试均正常。至障碍恢复，数据指回。
5.内部预警—A局联通固网关口局话务全阻的应急处理实例
2010年联通A局的两个固网关口局之一的关口局L，由于提供信令路由承载的传输设备老化，全部LINK障碍。虽然两个固网关口局负荷分担，但是A局的关口局H仅与A局移动公司和A局联通移动网的关口局开有直达电路，障碍现象为：A局移动和联通用户拨打两次至三次通话一次。电信和铁通拨打全部拥塞。
当时传输设备没有备件，短时间无法修复。障碍发生时，移动和联通先行将话务全部指向关口局H测试正常，中国电信和中国铁通因只与关口局L互联，必须通过第三方运营商，即A局移动或A局联通移动网进行路由转接。
6.结束语
网络安全和网络效益永远是每个运营商关注的重点，我们今后需要着重努力的就是更好地维护这个网络，利用现在网络资源，为我们通信运营商提供最大的效益产出。