【摘 要】
：
面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各
论文部分内容阅读
面对激烈的市场竞争和日趋个性化的顾客需求,更好地让顾客实现自我的体验价值已成为了优质度假酒店服务的关键核心。因此,正确地识别顾客在入住度假酒店体验过程中所期望的各项体验期望要素,对于度假酒店完善酒店服务绩效和提高企业市场竞争实力至关重要。基于前人对顾客价值和顾客体验理论研究,辨析了顾客体验和顾客价值之间的关系,并结合度假酒店的服务消费特点,以及霍尔布鲁克的"顾客体验价值"理论研究框架,运用定性研究和定量研究相结合的多元研究法系统,构建并验证了度假酒店服务体验质量评价体系。
其他文献
建设生态城市有重建新城和改造现有城市两条路径。审视了国外生态城市建设的先进理论和实践创新,从理论背景、实践案例、局限性等方面分别梳理了重建型生态城市和改造型生态
目的：探讨紫龙金片对S180肉瘤小鼠的抑瘤作用及其作用机制。方法：选择10只未接种瘤细胞的小鼠定为正常组,将确定造模成功的40只荷瘤小鼠随机分为荷瘤组、紫龙金组、化疗组、紫
随着社会生产和经济活动规模的不断扩张,社会经济对资源环境的影响和危害也日益严重。在这一严峻形势下,国家出台循环经济发展战略,促进资源循环利用和经济可持续发展。而目
<正>1问题提出尘肺病也称矽肺,是因吸入含有二氧化硅的粉尘而引起肺组织纤维化[1],近20年有集中爆发的趋势[2]。罹患职业尘肺病的劳动者多集中分布在采矿等行业,且多数具有隐
山西省煤炭行业并购重组于2009年达到高潮,引起了学术界和实务界的高度关注。文章首先对山西省煤炭行业并购重组的前因进行分析,指出解决历史遗留问题是直接动机,培育大型煤
煤炭行业是我国主要的能源生产产业,在可持续发展理念深入人心的大环境下,发展循环经济已经成为贯彻落实科学发展观、实现行业可持续发展的必然选择。文章以煤炭行业循环经济
本文报道用GEANT4蒙特卡洛模拟程序包,对用于中国散裂中子源(CSNS)和质子加速器(PA)束流损失监控系统(BLM)γ电离室探头的模拟研究,由模拟计算给出优化的电离室设计参数.
分析表明,确保电力企业运行设备的安全,才能确保供电的稳定性电。电力工程建设的管理对电力系统的安全性有很大的影响。分析电力工程建设项目精细化管理的问题与对策。
<正>有效开展观课评课活动,是改进课堂教学、提高教学质量、追求高效课堂的有益尝试。只有明确观课评课的具体方向和具体方法,才能对同仁们的课堂教学进行客观公正的评价,肯
职业生涯规划是一个相对来说比较系统的工程，需要学生能够正确认识自己，从自身条件出发规划自己的职业生涯。对于高职高专院校的医学生来说，他们的职业生涯规划很大程度上会受到