品管圈在门诊输液室管理中的应用

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目的:探讨品管圈应用于门诊输液室的管理。方法:应用品管圈的管理理念在门诊输液室的工作中成立不同的圈发现问题、解决问题、自主管理、持续改进并且通过PDCA(计划、执行、检查、处理)循环持续改进管理。结果:实施品管圈前护理规范的相关制度和三基考试合格率61.5%,静脉输液质量的检查评价抽查(包括技术熟练、查对认真、动作敏捷、观察仔细、穿刺成功率)合格率53.8%,病人的满意率81%,治疗车及物品规范管理合格率83%。实施品管圈后护理规范的相关制度和三基考试合格率100%,静脉输液的质量的检查评价抽查合格率92.3%,病人的满意率95%,治疗车及物品规范管理合格率96%,差异有显著性(P<0.05)。结论:品管圈的运用使门诊输液安全质量和患者的满意度有很大程度的提高。
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