如何做好企业形象的塑造与广告的推广

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  说“企业形象”
  
  自实施市场经济改革开放政策后,“企业形象”一词,即经常被个个企业界人士最广泛使用的说词之一。但实质上,大多数人对“企业形象”普遍停留在肤浅的认知程度。
   “企业形象”是指一个企业和其它企业区别开的一种独特价值,而这个价值不是其他企业所能轻易模仿的。同时,是指讲求对企业体本身整体性方方面面的评价,而且是强调长期性累积综合性的共识与认同,不是短期单点式的片面观点。因此,如果企业体最高层不能深入体会出“企业形象”所涵盖的完整真意,相信会对其所做的决策、领导之事很容易对企业体本身经营上造成许多事倍功半的负面效应,则是非常遗憾之事。
  在国际上一家知名的食品集团经营高层称:21世纪的企业经营范畴对企业形象的营运是非常重要的。因为它是企业各式各样长期营运的基础,是号召杰出有能力的主管和员工进入企业工作的主要手段之一,也是团结促使企业内外上下一体发挥共同打拼的力量。
  
  论“企业形象塑造”
  
  在面临现代化、讯息化、国际化市场竞争的企业经营时代,“企业形象塑造”的规划与推广,将会成为个个企业在营运上必备的要项之一。
  众所周知,企业经营的定义,即将产品与服务提供给社会大众,并经自由与公平的竞争作业获取合理利润的营利事业体。商场的竞争也是经营中不可避免的,但还要尽力维系如何使企业能在激烈竞争中屹立成长,相信是每一个企业经营上基本追求的目标。
  过去,企业经营方针大都偏重在生产数量与营运金额的提升方面,而不是以对社会大众的影响作为评估企业成就的标准,因此忽略了企业对社会大众应履行的责任。
  某国际知名的形象规划公司曾花20年时间针对世界500大企业在营运方面进行深入研讨,发现其中可以百年不衰的企业都有一个共同特点,就是这些始终在经营上坚持四种价值观:
  1、人的价值高于物的价值
  2、共同价值高于个人的价值
  3、社会价值高于利润的价值
  4、顾客价值高于生产的价值
  日积月累的沉淀后成为企业理念、企业文化,并转化为企业凝聚力和活力的泉源,再逐步塑造成为企业形象力。因此这些百年知名的企业能成功地永续经营,靠的不仅是雄厚的资本与高超的技术,同时,也是靠着有深厚价值的企业理念与文化融入。落实执行上述四种价值观,形成良好的口碑,并相随在企业发展战略与方针上达到良好效果。
  今天,面临时代、社会、生活价值等观念的急速演变,企业亦被视为是社会的一环,应共同承担对自然环境及文化等的社会责任与义务,以及社会大众对企业体的形象观点也朝向有自主性的意见判断趋势。
  因此,企业之未来要如何凸显其良好形象,则已成为企业经营中不可忽视之事,因而今后企业体在拟定经营策略时,不能忽略在经营环境变化中有妥善规则的企业形象塑造对策,以利于获得社会大众对企业体产生信赖与好感。
  一般而言,企业形象范围大致涵盖有企业理念、企业文化、企业的产品、管理风格、营运方式、人事制度和品牌政策及广告策略等。
  同时在今日,许多企业体都会透过大众媒体或EVENT方式有计划地将下列四点要项对内对外强力沟通诉求:
  描绘出企业未来的形象——设定今后企业发展的目标与方向。
  企业形象是全体员工所共有——全员同心协力寻求共识。
  企业形象对外广为宣导——对外展现企业未来形象。
  未来企业形象的塑造与实现——透过各式活动展开,使未来形象具体化、实体化。
  也就是说,现代的企业经营不仅是追求有形的技术革新或商品的开发销售,更应重视塑造良好形象。因此如何运用企业的KNOW HOW及累积的丰富资源,建立企业经营的经济价值、社会价值、自下而上意义价值,是今后企业拟定经营策略时不可不考虑的新课题。
  
  谈“企业形象广告”
  
  根据国外著名优良企业的形象塑造模式中的经营可察觉到他们都非常擅长将企业经营理念、文化、社会责任等融入到杰出的广告表现中传播出去,为本身企业体形象提升起到事半功倍的推广效果。
  因此,今拟将有关企业形象广告在广告的作业上,有关定位、型态、条件、功能、原则等做以下重点式的简述说明,希望能增进各位的了解与意见交流。
  从广告沟通作业做为传达内容方面,大致可区分为下列四大类型:
  以商品情报传迅为主的商品广告。
  以企业经营理念、企业情报为主的企业广告。
  以社会团体立场将意见表达诉求为主的意见广告。
  以社会大众立场将社会关心的问题诉求沟通为主的公益广告。
  道“企业形象广告推广”
  
  何谓企业形象广告?
  
  企业形象广告是指提供商品、服务的企业,将其主张、想法、方针、实态广泛地告知与企业有关的股东、消费者、往来客户、流通业者、企业员工、行政单位、金融界、社会大众等以促进其对企业的理解和沟通。
  1、企业形象广告有何基本条件?
  (1)分担社会责任,确保社会安全;
  (2)企业的社会信赖度;
  (3)创造企业差异化,增加竞争力;
  (4)重视企业精神,掌握优秀人才。
  2、企业形象广告所能扮演的功能?
  (1)增进建立企业知名度;
  (2)增强投资者和金融业界印象;
  (3)提升企业内部士气,吸引新锐注意;
  (4)强化与经销协力厂商关系;
  (5)影响社会大众舆论看法。
  3、企业形象广告的基本类型:
  (1)为巩固企业基石,塑造良好企业形象;
  (2)重视企业责任及社会价值观;
  (3)强调企业个业化,增强印象度;
  (4)吸收优秀人才投入企业阵容。
  4、成功的企业形象广告规划基本原则:
  (1)要塑造可信赖度:信赖是建立在事实上,而不是模棱两可的叙述。
  (2)要强调双向沟通:不要对大众发表演说,而是以谈话方式来沟通,吸引新锐注意。
  (3)要表达创新之意:无论如何总是杰出创意较易具传达效益。
  (4)要重视媒体策略:几次大篇幅的广告,会比多次出现的小广告来的有效。
  (5)有考虑文宣协调一致性:统合推动发挥才能,达到相乘累进效益。
  5、企业形象广告做不到的事:
  (1)掩饰企业不良记录和竞争弱点;
  (2)实时性改变社会舆论看法。
  6、企业体对企业形象广告运作的基本观念:
  (1)良好的企业形象广告对企业体绝对有正面评价;
  (2)企业形象广告营运必须要有一明确的主题;
  (3)企业形象广告必须有整体的企划以及严格的执行;
  (4)企业形象广告在拟妥目标后,不要任意改变其企业形象广告主题。
  企业形象广告是企业经营的一项长期投资,所以也应视为是经营成本之一。
  接着谨提供个人浅见将有关企业形象广告策略规划整理如下内容说明。
  企业形象广告策略并不只是将企业经营理念或方针进行单向传播沟通,而是要求能将企业的形象诉求为一般社会大众所共识,而非只是企业体本身的认知。
  所以要规划拟定有效的企业形象广告策略时,首先理清策略沟通对象的层次与地区。他们期待的是什么?什么样的话题与运作的方法才能吸引他们?
  


  企业形象广告推广策略
  
  为了更容易掌握企业形象广告策略的规划,而提出下列个人看法做为参考。
  一般而言,人们往往提到“形象”即将许多印象整理一番,然后说出最重要的第一印象,因此让人有强烈的第一印象才算是成功的塑造了“形象”。
  “形象”多半靠信息传播而形成,凡是不论有没有实际经验,只要吸收了相当质与量的信息,再经过整理归纳,即能够完成对“形象”的了解。
  “形象”能引导人的行为动作,人在尚未决定前往何处的一瞬间,突然想起对某处的印象很好,就会毫不犹豫地前往,可见得“形象”必须在平时就要建立。
  一个人对“形象”的认可,必须要配合自己的价值观和对美的感受。
  因此在企业形象广告策略规划时,要对社会大众多做公益回馈要求、思考喜好等情报资料的汇集调查,才能掌握合乎社会大众的胃口,企业经营理念才会获得共识,因此必须主动地多了解消费层群,才能发挥“企业形象广告”的功效。
  日本CIS规划大师中公元男先生认为“企业形象”的塑造必须加上“演技力”与“演出力”,也就是说善用沟通定出技巧,企业个性化的建立才能顺利地展开。所以面临信息化的时代,应运用卓越的文宣广告及公关策略,将企业良好形象植入社会大众心中。
  兹将有关企业形象的对外沟通、广告与公关策略研拟的策略流程如下说明:
  1、配合CIS全面导入的各种时机,不断对外宣告新公司之名称与新标志之诞生。
  2、策划新企业形象第列性广告,结合报纸、杂志、电视、车辆、手提袋等之运用,将企业之经营理念、企业文化及企业之未来展望对外宣传造势。
  3、积极建立媒体关系,主动提供策略性、计划性、阶段性与话题性之新闻素材,供媒体运作,以期藉由大众传播之力量,快速而有效地扩散公司任何良好形象之讯息。
  4、以市场区隔策略,规划分众市场及宣传策略,并配合社区活动的参与,针对不同特质的消费者及大众,宣导企业新形象。
  5、主动参与大型公益活动,以塑造企业之亲和力和感性的印象。
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