做个负责任的公司，做个有良心的公司，这点就够了，这是一个企业最基本的出发点。
　　——济南万泰装饰济南大区总经理王云
　　
　　尚家：请问2010年济南家装行业整体发展状况?
　　
　　王云：2010年的整体状况比2009年要好，家装这个行业与房地产还不一样。作为房地产的下游行业——家居装饰行业，因为济南90％的房子目前都是毛胚房，只要买了房都需要装修。而在品牌装饰公司中，万泰还是排在前面的，对于我们品牌公司来说，我们一般不太关注房地产的发展态势，只要判断房地产的一个大的趋势，我们要做的就是提升我们的管理水平，增加我们的核心优势，让消费者更多地了解我们，多一份对我们的信任。实际上，作为装饰企业，尤其处在这样一个品牌化经营的时代，我们最重要的工作就是练好内功，把我们的各项工作都扎实做好，让找品牌公司的消费者首先选择我们。力争要让他们觉得选择我们是值得的，性价比高的，这才是最为重要的。
　　
　　尚家：2011年呢?家装市场会有怎样的趋势?
　　
　　王云：2011年的竞争会比2010年更加激烈，我估计上半年就该是硝烟弥漫了。这段时间我们展会很频繁，逐步也在做年终总结和结构调整，这都是为2011年的旺季做储备。很多会展的场地都定不上，可见竞争在济南已经白热化了。2011年该来的公司都来了，虽然这一年不会有很多公司倒闭，但确确实实会进行一次大的洗牌，这对品牌公司是有利的。做品牌是风险最小的，平时不是很明显，市场不景气的时候就会很突出。消费者的记忆力是有限的，在他做品牌判断的时候只会选两家，排除其他家，所以做企业必须要做数一数二的。而且济南也很有意思，排名第一位的公司业务量与第二位的相差特别大。
　　
　　-尚家：您怎样看待软装?贵公司在这方面有什么举措?
　　
　　王云：在我的理解，软装客户更多的是在高端人群里。像万泰万家惠客户中，我们帮着把主材配完就差不多交工了，其他服务基本不涉猎。我们现在理解的软装就是室内可活动的东西，诸如家具、窗帘、地毯等。这样的需求，观唐的高端客户会有要求。但是我们并不是主要推荐的，通常都是通过硬装带软装。如果客户有需求，我们的设计师会对客户做包括软装在内的整体家装。不过未来它会是一个新的增长点，我们业内也有人在做这个业务，但软装品牌投资不菲，难度也会很大。因为真正的软装应该是独立于这个品牌，你要是做软装，得再做一个新品牌，我们暂时还没有这个预期。
　　
　　尚家：2010年，贵公司取得了怎样的成绩?今年有何打算?
　　
　　王云：企业的发展无外乎两种，一种是内涵式增长，相当于一个品牌怎么做，针对一定的客户群，提高品牌的占有率和影响力。再有就是外延式扩张，相当于把产品线拉长，应该说我们从2009年岁末就做了很大的努力，增加了一个万家惠，定位于济南中端消费者的一个品牌，另外我们以前就有一个观唐的平台专做高端客户，可以说我们从2010年1月份开始就三足鼎立了，以往传统做中高端的万泰，加上做高端的观唐，还有做中端的万家惠，我们定位三个品牌，观唐永远做专业，万泰就做口碑、做高品质，万家惠就做低碳生活方式。
　　针对不同的人群我们有相匹配的品牌。对外这三个品牌服务于三个群体，对内我们也把团队过去相当于一个部门的人成立了三个事业部，分别负责三个品牌的运作，让更多有才华的人有了上升的空间，以前只是一个经理，而现在被提拔成为了副总，他的潜能会得到很大的提升。对客户就增加了三个选择，对员工也增加了三个选择，市场有需求而我们有人才，这样就能释放出更大的能量。
　　
　　尚家：请给新近装修的消费者提一些建议!
　　
　　王云：一般到年底，也是淡季的时候，打折促销很多，公司贴钱给优惠，优惠幅度也是最大的。想做装修，这段时间是个机会，因为各个公司这时候都在争取业绩。其实装饰这个行业，所有的品牌公司按理来讲差别不是很大，用料差不多，施工队伍和客服也都一样，所以客户一般找品牌公司，质量都是没问题的。另外建议客户选装饰公司时一定要慎重，装修花费不菲，装饰公司能拿到的却只是一小部分，装修衍生的主材、家具、电器、配饰都是有成本的，所以客户一定得慎重，找品牌的装饰公司，这样更能有统一的规划，避免花冤枉钱。
　　
　　尚家：最后对2011年济南的装修行业说点什么!
　　
　　王云：大浪淘沙，企业就如河中的石头，河水就像时间，企业作为一个品牌受到时间的洗礼，能否在时间长河里屹立不倒，我觉得关键就是你是否在干一件善事，在干一件对得起客户的事。我觉得这个很重要，你是否真正每天想着为客户服务，做一个服务业的良心品牌。万泰、万家惠、观唐那么多年成功了，我觉得因为它是一个很务实的公司，是实实在在做事的公司。这点十分重要，也是这么多年我们最大的感悟。