对很多上班族来说，收快件是一件无比纠结的事。寄到单位吧，下了班还得拎回去，麻烦！寄到家里吧，谁来签收呢？即便现在大部分小区物管开始替业主代收快件，但由此产生的费用和风险，却又渐渐成为物业公司新的烦恼。
　　谁来解决快递“最后100米”难题？
　　福建师范大学学生应向阳发现国外有一种叫做Bufferbox的智能快递终端，可以帮助人们收取和寄送包裹。在他看来，如果能在国内推出一款类似的设备，一定能迎合市场的需求。
　　2012年9月20日，应向阳创办了福州友宝电子科技公司，着手开发智能快递柜。仅用了三个多月，产品就研发成功。这款快递柜类似于超市寄放物品的储物柜，快递员只需将快件存放在快递柜中，然后输入收件人的手机号，收件人就会收到短信通知和取货密码。
　　正是这款智能快递柜，让应向阳入选福布斯2013年中国“30位30岁以下创业者”名单。
　　而事实上，在国内，关注快递“最后100米”难题的不只应向阳。目前，顺丰、三通一达等快递公司，京东等电商，以及成都我来啦、北京递兴泊等第三方公司都在尝试推广智能快递终端。顺丰速运在CBD、高端社区推储物柜完善末端配送；韵达快递在上海大学新世纪大学村和颐景园投放了两台24小时自助快递机；京东则在北京、沈阳两地安装了5台自提柜。
　　不仅如此，智能快递柜还引起了资本的注意。北京安杰社区服务有限公司因为推广智能快递柜，获得了风投的注资。上市公司三泰电子推出一款类似产品后，股价连续上涨，累计涨幅达到52.76%。
　　当然，作为一个新产品，智能快递柜的推广仍然处在探索尝试阶段。一方面管理上仍需改进。比如，快递是需要本人签收的，小区物管替业主代收快递本来就存在一定的风险——如果物品被损坏，业主找谁负责？由此产生的纠纷曾让物管十分困扰。而智能快递终端的出现只是将风险扔给了收件人，还没有从根本上解决这一问题。
　　应向阳的解决方案是快递员将快件放入柜中视为签收，收件人取出快件后发现有问题再将快递放入柜中视为拒签，这个过程会被安装在快递柜上的摄像头记录下来作为证据。
　　安装摄像头确实是个不错的想法，不过在实际操作中还是会遇到问题。比如，拒签后收件人需要花时间和快递公司交涉，如果快递公司不收走快递，收件人也没有可以求助的对象。
　　另一方面，智能快递柜需要找到恰当的盈利模式。目前，一套最简易的智能快递柜，价格至少在2万元左右。对于快递公司、电商等企业来说，大范围地推广智能快递柜需要高昂的成本。这使得这些企业不得不放慢进程。与此同时，如何盈利同样困扰着这些企业。向物管和业主收费，只能是象征性的，因为如果收费过高，将影响他们的使用热情。
　　还好，现在已经有一些企业开始尝试寻找新的盈利点。比如，北京安杰社区服务有限公司就计划把广告作为未来的主要盈利点。不仅如此，安杰还希望打造一个“末端部落”，利用手中掌握的业主数据，把想进社区的商家聚在一起。目前安杰正在与慈铭体检谈合作，除了在快递柜上登广告，他们还会帮慈铭对接物业资源。另外，一家互联网公司最近也在找安杰，希望通过它把电视盒子引进小区。
　　显然，快递终端的智能管理已成为一种趋势。