【摘 要】
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目的了解无偿献血者对血站献血服务工作的满意程度,对献血服务工作中的不足之处进行原因分析并提出解决办法。方法对2016至2017年度的无偿献血者,每月通过电话随机抽取100例
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目的了解无偿献血者对血站献血服务工作的满意程度,对献血服务工作中的不足之处进行原因分析并提出解决办法。方法对2016至2017年度的无偿献血者,每月通过电话随机抽取100例无偿献血者,对服务态度、采血技术、采血环境、献血后纪念品及献血后信息反馈等方面的满意度进行调查。结果 2400例献血者对血站献血服务工作综合满意度为98.4%。结论血站医护人员服务态度,采血环境及献血后所发放的纪念品都较好,采血技术及献血后信息反馈及时方面有待提高。
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