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摘 要：新冠肺炎疫情对农林牧副渔等行业产生重大影响，线上布局孱弱的小微电商企业也面临各类风险。本文在对金华小微电商企业进行调研的基础上，提出相应的解决对策，在减少疫情对小微电商企业冲击的同时，帮助小微电商企业进行自救。
关键词：新冠肺炎疫情;小微电商企业;应对策略
金华地区拥有大量的小微电商企业，疫情暴发后给金华小微电商企业的生存与发展带来了机遇与挑战。疫情期间，小微电商企业发挥了积极作用，为保障居民的正常生活发挥了积极作用。课题组在分析小微电商企业的生存背景及特点的基础上，从小微电商企业可获得的数据多、小微电商企业能短期内适应市场变化、小微电商企业结算较为公平、小微电商企业抗风险能力不强等方面分析小微电商企业的生存背景及特点，从提升数字化运营水平、以技术创新来重构商业模式、以电商直播来改变营销方式、积极申请政府层面的支持、积极发展社区电商等方面分析疫情下小微电商企业应对策略。
一、新冠疫情给小微电商企业带来的影响
1.小微电商企业在新冠疫情期间的积极作用
国家为了保障新冠疫情期间各行各业稳定发展，也出台了保障制度，力求企业能够在安全条件下尽早复工，恢复经济发展。对此，不少电商企业也积极参与疫情防控。
其一，提升运输物资效率。在抗击新冠疫情工作当中，物资储备是关键。因此，国家强调，防疫物资要第一时间运送到疫情地区去。在此期间，电商企业首当其冲成为了物资运输的主要承担者，还起到了沟通平台的作用。当物资需求被提出，电商企业第一反应，根据区域情况直接与当地供货商进行联系，充分采用自身的物流系统进行快速配送，当物流顺利配送到配送中心之后，再由配送中心直接发至疫区，节约了大量时间成本与沟通成本。在物资配送环节中，如果仅依靠医疗机构沟通，肯定会大大降低配送效率。
其二，有效保障民生。新冠疫情期间，不少家庭收入大幅度降低，生活压力剧增，对此，政府开展了“菜篮子”行动，鼓励居民在家购物，免费配送上门，还给予了不少支持政策，此时电商企业又在第一时间出现。只要居民在手机上安装“菜篮子”，即可通过平台下单购买生活必需品，由电商平台进行零接触配送，保证生活品充足情况下减少人员密集，还推动了防疫工作的开展。此项工程也保障了生活品的物价稳定，让居民们生活无忧。
2.新冠疫情给小微电商企业带来的不利影响
2020年初，新冠疫情的突发给社会经济生活各方面都带来了重大影响。小微电商企业受疫情防控政策影响，开发业务复工进度缓慢。各级政府积极帮助企业招人招商。小微电商企业依托于国际和国内平台，跨境外贸电商企业首当其冲。传统小微电商企业，也面临资金短缺、现金流少、企业招工难、非必需品行业销售难等问题。
2020年初，随着新冠疫情的暴发，我国各方面都受到重大打击，对于中小企业尤其如此。在此期间，无论是各个行业当中的领跑者还是小型企业的跟风者，无疑都面对了前所未有的挑战。大家无法预判新冠疫情何时能得到有效控制，更是无法估计何时才能恢复正常。事实上，新冠疫情暴发后，众多企业由于无法维持正常运作，很快就倒闭了，线下企业更是惨不忍睹。对于生活非必需品的需求大量减少。新冠疫情期间，广大消费者们对于生活必需品的诉求较大，而无暇去关注非生活必需品。造成该现象的原因还可以认定为居民在新冠疫情期间收入大量减少，所有优先满足的是生活必需品的采购。
新冠疫情对企业的冲击是有目共睹的，然而从另外一个角度来看，电子商务在此次疫情期间不仅没有受到损失，反而发展也呈上升趋势，对该种现象，可以从挑战和机遇两个层面进行分析，首先是挑战分析：第一，新冠疫情对物流行业带来的挑战分析。新冠疫情对于电商行业的打击，除了店铺销售额受到影响以外，主要是来自于物流的影响。新冠疫情期间安全健康是放在首位的，在保证了安全健康之后才有可能去开展电商活动。因此，物流方面承受了很大压力，大部分订单无法如期发货，再加上各类送货限制，大幅度降低了配送速度，导致配送效率过低。再者，在消费者群体的想法当中，他们一方面要考虑配送速度，更关注的是物流的安全性。这无疑又对新冠疫情期间的物流配送提出了更大的难题，一方面是消费者群体的质疑，一方面是众多不确定因素，再加上运费的大幅度变化，中小型的物流商根本无法承受。第二，新冠疫情对电商行业带来的挑战分析。比较新冠疫情爆发前后的销售数据对比，差距非常大。正常情况下，电商行业的日营业额在千万以上，新冠疫情出现后，日营业额大幅度下降，严重者甚至下降三分之二以上。营业额大幅度下降的背后，还会引出其他问题，如现金流问题、仓储问题、人力问题，都是商家要面对的现实问题，进而造成循环混乱的问题。
3.新冠疫情给小微电商企业带来的机遇
每次突发事件的背后，都孕育着商机。非典后，京东和阿里巴巴集团获得了长足发展。目前，电商、短视频、游戏、线上教育遇到空前发展机遇;越来越多的人在家享受智能生活、远程办公的便捷。所以，新冠肺炎疫情，既是冲击，又是机遇。对于浙江省多数的小微电商企业来说，可以通过各种途径、布局海外市场，革新商业模式、重建新渠道、实行技術创新等方式，积极应对。
新冠疫情的出现对电商行业的影响有目共睹，但是换个角度考虑，这也是一个行业内部重新整合的良好时机。鉴于电商行业发展迅速，近些年涌现出来的中小型卖家、企业犹如雨后春笋，不少商家也是利用该良好机遇获得了事业上的成绩，但随之而来的问题就是资源分配不均，内部不协调，未能形成有效机制，缺乏系统性的大型网络。事实上，中小型企业发展到一定阶段之后必定要向巨头进行融合。电商行业是以互联网为基础发展的，任何动作都是要依靠互联网进行整合，通过新冠疫情这一契机，电商行业应该好好整合内部资源，形成强有力的大型经济体，提高有效竞争力。
二、小微电商企业的生存背景及特点 小微电商企业多是消费者对消费者，即C2C模式，通过特定的网络平台完成交易，其经营规模小，净利润在100万元以内，从业人员一般少于10人。金华地区小微电商企业众多，小微电商企业和传统企业有所不同，它具有以下特点：
1.小微电商企业可获得的数据多
小微电商企业依托互联网平台经营，就像电子计算机的操作日志一样，每一笔操作都会产生相应的记录，为保存及提取数据提供了相关便利。从技术层面而言，海量数据在帮助小微电商企业不断提高利润方面起着至关重要的作用。例如：哪个商品的点击率最高;哪个年龄段的群体转化率最高，能够利用所有的数据统计得出，并且种类丰富功能强大。
2.小微电商企业能短期内适应市场变化
小微电商企业因其自身内在属性原因，可随需求变化在短期内作出快速调整，灵活性与机动性都较强。传统企业想要了解消费者的需求，需较长的时间。即便是了解也难以快速做出调整。船小好调头，对于小微电商企业来说，它对市场的敏锐度更精准，动销前端所有数据，调整反应也会更灵敏。本身是轻资产，企业模式的重建、人员的岗位调整也会更快。
3.小微电商企业结算较为公平
依托第三方收款方式，小微电商企业的整个结算过程更为公平，由消费者将款项交予第三方而不是预支付给企业本身，待确认收货并满意后，款项再由第三方交付企业。传统企业大多采用赊销方式，坏账风险大且交易方式更为复杂。
4.小微电商企业抗风险能力不强
由于流动资金和总投资额有限，再加上互联网信息速度更迭快，小微电商企业面临人才难寻、融资难等困难。自身资金流不足以支撑几个月的疫情，而且生产难、员工复工难都会让小微电商企业岌岌可危。
三、新冠疫情下小微电商企业应对策略
1.提升数字化运营水平
对小微电商企业自身而言，如何自救是关键。小微电商企业要认真研究疫情控制的相关要求，在符合条件的前提下，依法依规申请复工。复工前对遇到问题进行预研，对供应链进行梳理，合理沟通，减少成本，将疫情损失降到最低。此外，要实现业务在线化。通过微信建立起与客户沟通的桥梁。
2.以技术创新来重构商业模式
商业模式的重新构建，从利润最大化转为现金流最大化。多融资，少投资。以培训带流量，以培训建入口机制，做免费平台。在平台上，让商家、客户无缝对接，小微电商企业上升为平台管理者。帮助厂家做好课程体系，对不同的人群做不同的学习提升培训机制。小微电商企业重点是灵活、对市场敏锐，能积极主动抓取各类人群的需求，用浪潮式销售让不同客户主动购买。小微电商企业要做平台的构建者和管理者，帮助各大商家和厂家做好流量入口，自己收取管理费。做平台、做模式，资金投入不大，也能更专注于自己的专业。电子商务发展模式从过去的“广撒网”的广告宣传模式，到如今利用大数据精准预测客户数据。
小微电商企业产品革新和技术创新。重新梳理自身的产品线，认识到技术创新的重要性，更加重视员工的创新能力，最终要有效地改善创新活力。发挥电商行业协会的作用，为电商企业集聚形成产业集群。新冠疫情期间，众多电商平台强强联合，其中不乏中小电商企业的积极参与，创新了共享模式。企业之间如果存在人力资源的问题，会有其他企业进行资源共享，这就同时解决了用工和闲置资源的问题。这一举措创新了共享模式，也是今后值得研究的重点。
3.以电商直播来改变营销方式
直播电商发展分析。大部分线下企业在疫情期间迅速转向线上，鉴于新冠疫情期间，消费者们长久积压的购物欲望无法释放，很多企业将业务搬到了线上，例如食品类、服装类等，这些企业迫于压力，关闭了线下服务的门店，通过线上直播带货来带动店铺的营业额，加入直播电商大军的还有美妆业、日用品业。当然，也有很多线下企业是通过第三方平台来进行客户引流，利用微信、微博、抖音等平台进行带货。
以服装业为例，在以往营销模式中，品牌商是直接联系合作的电商平台进行批量生产，在电商平台上进行销售。销售量的大小主要是依赖该电商平台的流量。在该过程中，品牌商是无法直接接触到客户的。通过电商直播这一桥梁，品牌商终于能够与客户面对面进行沟通，客户可以自己谈谈对产品的意见以及设计想法，甚至参与到产品设计当中。这也有助于未来的产品生产。美妆业也是如此，薇娅、李佳琦等一线主播作为品牌商和客户中间的桥梁，也带来了十分可观的营业额。现在不少娱乐圈人士也加入到直播大军当中，不断助力电商直播发展。
直播电商成为新型盈利方式。鉴于新冠疫情的影响，在家不能出户的广大消费者们通过观看直播来消磨大量时光，也很大程度带动了直播电商的发展。据统计，各类线下店铺都在开展线上业务，在线上积累的顾客群成功带动了营业额。直播电商的出现无疑给了中小企业一条明路，让他们能够再次出现在广大消费者们的视野当中。但是直播电商到底能走多久？这实际上是与产品质量直接挂钩的。只有好的产品才会受到消费者们的喜爱，只有好的产品才知道消费者们再次购买，只有好的产品才能留住忠诚消费者们，带动连带销售。商业活动的本质是以顾客为中心，服务至上，最终回归到产品质量上。只有将顾客视为上帝，中小企业才能走得长远，才能在众多同行竞争者当中脱颖而出。
4.积极申请政府层面的支持
小微电商企业要对第三方平台供应链进行完善。大型的本地超市已构建了成熟的自营平台，配送体系成熟，供应链稳定。在新冠疫情期间，大型电商企业的自身优势明确凸显。而这时中小型的、发展并不成熟的企业的劣势也展现无遗，由于物流的限制，盈利利润严重受损。因此，在新冠疫情结束之后，第三方平台，特别是可以为中小型电商企业服务的第三方平台要尽早完善自身供应链。
5.积极发展社区电商
新零售模式探究。新冠疫情结束之际，是否能迅速恢复全部原貌？这个问题答案并不明确。从长远来看，政府启动的“菜篮子”平台，很有可能会对电商行业发展带来新的影响。在将来，越来越多的电商企业会建立起自己的物流配送体系。中国消费市场巨大，新零售模式值得深入探索。社区电商将会迎来迅速发展。由于新冠疫情的出现，各个大型超市意识到坐以待毙不是办法，必须采取主动出击。在保证安全的前提下，不少超市采用了自行配送系统，只要消费者购买达到一定金额，能免费将所购商品配送到家或是指定配送點，方便快捷，同时还保证所购商品的新鲜程度。这种模式一经采用之后，受到了广大消费者的追捧，新用户的数量也得到了大量激增。这段时间，广大消费者们已经习惯了此种购物模式，待新冠疫情全部结束之后，这种购物模式仍然会继续持续使用。整体市场行情的变化，让大型超市改变了营销策略，免费配送成为了新冠疫情期间最主要的盈利方式。广大消费者通过超市的购物平台或是第三方平台，充分享受并体验了零接触、快配送的购物服务。
四、结语
新冠疫情期间，中小企业受挫严重。为了自救，他们采取了各种各样的模式，寻求同行帮助也好、与第三方平台合作也罢，都是为了企业生存。因此可以看出，新冠疫情对于电商行业的发展既带来了挑战，也带来了机遇。挑战就是物流配送方面，需要整合构建合理的配送体系;机遇就是整合电商行业内部资源，依托互联网来形成大型经济体。
新冠疫情的出现受挫最大的无疑是线下实体企业，消费者足不出户、避免人流聚集，无法如往常一样出门购物，积压的购物欲望通过线上平台体现得淋漓尽致，那么待疫情结束之后，电商行业将会面临全新变化。小微电商企业要利用好这一变化，不断提升自身竞争力。
参考文献：
[1]单虹.小微技术创新的研究与进展评述[J].现代管理科学，2020（01）：81-83.
[2]叶修堂.小微电商创业扶持政策需求的优先次序和影响因素研究[J].当代财经，2018（06）：102-112.
[3]吴欣禹.移动互联网时代小微电商发展策略[J].企业战略，2017（08）：11-12.
[4]王娅斐.小微电商企业价值评估研究[J].会计改革与创新，2018（01）：84-86.
[5]陈思桐.基于大数据的电子商务企业核心竞争力研究[D].硕士学位论文，上海工程技术大学，2015.
[6]李忠臣.小微企业电子商务发展现状及解决措施[J].电子商务，2016（01）：31-32.
[7]安国俊.新冠疫情对经济的影响分析及对策研究[J].金融理论与实践，2020（03）：45-51.
[8]邓大洪.新冠疫情下小微企业如何自救与强身[J].商界论坛，2020（03）：20-21.
[9]金祖旭.电子商务市场中“她经济”模式精准营销策略[J].商业经济研究，2017（23）：59-61.
作者简介：何旭兰（1982- ），女，汉族，浙江义乌人，硕士，讲师，研究方向：电商产业发展
关键词：新冠肺炎疫情;小微电商企业;应对策略
金华地区拥有大量的小微电商企业，疫情暴发后给金华小微电商企业的生存与发展带来了机遇与挑战。疫情期间，小微电商企业发挥了积极作用，为保障居民的正常生活发挥了积极作用。课题组在分析小微电商企业的生存背景及特点的基础上，从小微电商企业可获得的数据多、小微电商企业能短期内适应市场变化、小微电商企业结算较为公平、小微电商企业抗风险能力不强等方面分析小微电商企业的生存背景及特点，从提升数字化运营水平、以技术创新来重构商业模式、以电商直播来改变营销方式、积极申请政府层面的支持、积极发展社区电商等方面分析疫情下小微电商企业应对策略。
一、新冠疫情给小微电商企业带来的影响
1.小微电商企业在新冠疫情期间的积极作用
国家为了保障新冠疫情期间各行各业稳定发展，也出台了保障制度，力求企业能够在安全条件下尽早复工，恢复经济发展。对此，不少电商企业也积极参与疫情防控。
其一，提升运输物资效率。在抗击新冠疫情工作当中，物资储备是关键。因此，国家强调，防疫物资要第一时间运送到疫情地区去。在此期间，电商企业首当其冲成为了物资运输的主要承担者，还起到了沟通平台的作用。当物资需求被提出，电商企业第一反应，根据区域情况直接与当地供货商进行联系，充分采用自身的物流系统进行快速配送，当物流顺利配送到配送中心之后，再由配送中心直接发至疫区，节约了大量时间成本与沟通成本。在物资配送环节中，如果仅依靠医疗机构沟通，肯定会大大降低配送效率。
其二，有效保障民生。新冠疫情期间，不少家庭收入大幅度降低，生活压力剧增，对此，政府开展了“菜篮子”行动，鼓励居民在家购物，免费配送上门，还给予了不少支持政策，此时电商企业又在第一时间出现。只要居民在手机上安装“菜篮子”，即可通过平台下单购买生活必需品，由电商平台进行零接触配送，保证生活品充足情况下减少人员密集，还推动了防疫工作的开展。此项工程也保障了生活品的物价稳定，让居民们生活无忧。
2.新冠疫情给小微电商企业带来的不利影响
2020年初，新冠疫情的突发给社会经济生活各方面都带来了重大影响。小微电商企业受疫情防控政策影响，开发业务复工进度缓慢。各级政府积极帮助企业招人招商。小微电商企业依托于国际和国内平台，跨境外贸电商企业首当其冲。传统小微电商企业，也面临资金短缺、现金流少、企业招工难、非必需品行业销售难等问题。
2020年初，随着新冠疫情的暴发，我国各方面都受到重大打击，对于中小企业尤其如此。在此期间，无论是各个行业当中的领跑者还是小型企业的跟风者，无疑都面对了前所未有的挑战。大家无法预判新冠疫情何时能得到有效控制，更是无法估计何时才能恢复正常。事实上，新冠疫情暴发后，众多企业由于无法维持正常运作，很快就倒闭了，线下企业更是惨不忍睹。对于生活非必需品的需求大量减少。新冠疫情期间，广大消费者们对于生活必需品的诉求较大，而无暇去关注非生活必需品。造成该现象的原因还可以认定为居民在新冠疫情期间收入大量减少，所有优先满足的是生活必需品的采购。
新冠疫情对企业的冲击是有目共睹的，然而从另外一个角度来看，电子商务在此次疫情期间不仅没有受到损失，反而发展也呈上升趋势，对该种现象，可以从挑战和机遇两个层面进行分析，首先是挑战分析：第一，新冠疫情对物流行业带来的挑战分析。新冠疫情对于电商行业的打击，除了店铺销售额受到影响以外，主要是来自于物流的影响。新冠疫情期间安全健康是放在首位的，在保证了安全健康之后才有可能去开展电商活动。因此，物流方面承受了很大压力，大部分订单无法如期发货，再加上各类送货限制，大幅度降低了配送速度，导致配送效率过低。再者，在消费者群体的想法当中，他们一方面要考虑配送速度，更关注的是物流的安全性。这无疑又对新冠疫情期间的物流配送提出了更大的难题，一方面是消费者群体的质疑，一方面是众多不确定因素，再加上运费的大幅度变化，中小型的物流商根本无法承受。第二，新冠疫情对电商行业带来的挑战分析。比较新冠疫情爆发前后的销售数据对比，差距非常大。正常情况下，电商行业的日营业额在千万以上，新冠疫情出现后，日营业额大幅度下降，严重者甚至下降三分之二以上。营业额大幅度下降的背后，还会引出其他问题，如现金流问题、仓储问题、人力问题，都是商家要面对的现实问题，进而造成循环混乱的问题。
3.新冠疫情给小微电商企业带来的机遇
每次突发事件的背后，都孕育着商机。非典后，京东和阿里巴巴集团获得了长足发展。目前，电商、短视频、游戏、线上教育遇到空前发展机遇;越来越多的人在家享受智能生活、远程办公的便捷。所以，新冠肺炎疫情，既是冲击，又是机遇。对于浙江省多数的小微电商企业来说，可以通过各种途径、布局海外市场，革新商业模式、重建新渠道、实行技術创新等方式，积极应对。
新冠疫情的出现对电商行业的影响有目共睹，但是换个角度考虑，这也是一个行业内部重新整合的良好时机。鉴于电商行业发展迅速，近些年涌现出来的中小型卖家、企业犹如雨后春笋，不少商家也是利用该良好机遇获得了事业上的成绩，但随之而来的问题就是资源分配不均，内部不协调，未能形成有效机制，缺乏系统性的大型网络。事实上，中小型企业发展到一定阶段之后必定要向巨头进行融合。电商行业是以互联网为基础发展的，任何动作都是要依靠互联网进行整合，通过新冠疫情这一契机，电商行业应该好好整合内部资源，形成强有力的大型经济体，提高有效竞争力。
二、小微电商企业的生存背景及特点 小微电商企业多是消费者对消费者，即C2C模式，通过特定的网络平台完成交易，其经营规模小，净利润在100万元以内，从业人员一般少于10人。金华地区小微电商企业众多，小微电商企业和传统企业有所不同，它具有以下特点：
1.小微电商企业可获得的数据多
小微电商企业依托互联网平台经营，就像电子计算机的操作日志一样，每一笔操作都会产生相应的记录，为保存及提取数据提供了相关便利。从技术层面而言，海量数据在帮助小微电商企业不断提高利润方面起着至关重要的作用。例如：哪个商品的点击率最高;哪个年龄段的群体转化率最高，能够利用所有的数据统计得出，并且种类丰富功能强大。
2.小微电商企业能短期内适应市场变化
小微电商企业因其自身内在属性原因，可随需求变化在短期内作出快速调整，灵活性与机动性都较强。传统企业想要了解消费者的需求，需较长的时间。即便是了解也难以快速做出调整。船小好调头，对于小微电商企业来说，它对市场的敏锐度更精准，动销前端所有数据，调整反应也会更灵敏。本身是轻资产，企业模式的重建、人员的岗位调整也会更快。
3.小微电商企业结算较为公平
依托第三方收款方式，小微电商企业的整个结算过程更为公平，由消费者将款项交予第三方而不是预支付给企业本身，待确认收货并满意后，款项再由第三方交付企业。传统企业大多采用赊销方式，坏账风险大且交易方式更为复杂。
4.小微电商企业抗风险能力不强
由于流动资金和总投资额有限，再加上互联网信息速度更迭快，小微电商企业面临人才难寻、融资难等困难。自身资金流不足以支撑几个月的疫情，而且生产难、员工复工难都会让小微电商企业岌岌可危。
三、新冠疫情下小微电商企业应对策略
1.提升数字化运营水平
对小微电商企业自身而言，如何自救是关键。小微电商企业要认真研究疫情控制的相关要求，在符合条件的前提下，依法依规申请复工。复工前对遇到问题进行预研，对供应链进行梳理，合理沟通，减少成本，将疫情损失降到最低。此外，要实现业务在线化。通过微信建立起与客户沟通的桥梁。
2.以技术创新来重构商业模式
商业模式的重新构建，从利润最大化转为现金流最大化。多融资，少投资。以培训带流量，以培训建入口机制，做免费平台。在平台上，让商家、客户无缝对接，小微电商企业上升为平台管理者。帮助厂家做好课程体系，对不同的人群做不同的学习提升培训机制。小微电商企业重点是灵活、对市场敏锐，能积极主动抓取各类人群的需求，用浪潮式销售让不同客户主动购买。小微电商企业要做平台的构建者和管理者，帮助各大商家和厂家做好流量入口，自己收取管理费。做平台、做模式，资金投入不大，也能更专注于自己的专业。电子商务发展模式从过去的“广撒网”的广告宣传模式，到如今利用大数据精准预测客户数据。
小微电商企业产品革新和技术创新。重新梳理自身的产品线，认识到技术创新的重要性，更加重视员工的创新能力，最终要有效地改善创新活力。发挥电商行业协会的作用，为电商企业集聚形成产业集群。新冠疫情期间，众多电商平台强强联合，其中不乏中小电商企业的积极参与，创新了共享模式。企业之间如果存在人力资源的问题，会有其他企业进行资源共享，这就同时解决了用工和闲置资源的问题。这一举措创新了共享模式，也是今后值得研究的重点。
3.以电商直播来改变营销方式
直播电商发展分析。大部分线下企业在疫情期间迅速转向线上，鉴于新冠疫情期间，消费者们长久积压的购物欲望无法释放，很多企业将业务搬到了线上，例如食品类、服装类等，这些企业迫于压力，关闭了线下服务的门店，通过线上直播带货来带动店铺的营业额，加入直播电商大军的还有美妆业、日用品业。当然，也有很多线下企业是通过第三方平台来进行客户引流，利用微信、微博、抖音等平台进行带货。
以服装业为例，在以往营销模式中，品牌商是直接联系合作的电商平台进行批量生产，在电商平台上进行销售。销售量的大小主要是依赖该电商平台的流量。在该过程中，品牌商是无法直接接触到客户的。通过电商直播这一桥梁，品牌商终于能够与客户面对面进行沟通，客户可以自己谈谈对产品的意见以及设计想法，甚至参与到产品设计当中。这也有助于未来的产品生产。美妆业也是如此，薇娅、李佳琦等一线主播作为品牌商和客户中间的桥梁，也带来了十分可观的营业额。现在不少娱乐圈人士也加入到直播大军当中，不断助力电商直播发展。
直播电商成为新型盈利方式。鉴于新冠疫情的影响，在家不能出户的广大消费者们通过观看直播来消磨大量时光，也很大程度带动了直播电商的发展。据统计，各类线下店铺都在开展线上业务，在线上积累的顾客群成功带动了营业额。直播电商的出现无疑给了中小企业一条明路，让他们能够再次出现在广大消费者们的视野当中。但是直播电商到底能走多久？这实际上是与产品质量直接挂钩的。只有好的产品才会受到消费者们的喜爱，只有好的产品才知道消费者们再次购买，只有好的产品才能留住忠诚消费者们，带动连带销售。商业活动的本质是以顾客为中心，服务至上，最终回归到产品质量上。只有将顾客视为上帝，中小企业才能走得长远，才能在众多同行竞争者当中脱颖而出。
4.积极申请政府层面的支持
小微电商企业要对第三方平台供应链进行完善。大型的本地超市已构建了成熟的自营平台，配送体系成熟，供应链稳定。在新冠疫情期间，大型电商企业的自身优势明确凸显。而这时中小型的、发展并不成熟的企业的劣势也展现无遗，由于物流的限制，盈利利润严重受损。因此，在新冠疫情结束之后，第三方平台，特别是可以为中小型电商企业服务的第三方平台要尽早完善自身供应链。
5.积极发展社区电商
新零售模式探究。新冠疫情结束之际，是否能迅速恢复全部原貌？这个问题答案并不明确。从长远来看，政府启动的“菜篮子”平台，很有可能会对电商行业发展带来新的影响。在将来，越来越多的电商企业会建立起自己的物流配送体系。中国消费市场巨大，新零售模式值得深入探索。社区电商将会迎来迅速发展。由于新冠疫情的出现，各个大型超市意识到坐以待毙不是办法，必须采取主动出击。在保证安全的前提下，不少超市采用了自行配送系统，只要消费者购买达到一定金额，能免费将所购商品配送到家或是指定配送點，方便快捷，同时还保证所购商品的新鲜程度。这种模式一经采用之后，受到了广大消费者的追捧，新用户的数量也得到了大量激增。这段时间，广大消费者们已经习惯了此种购物模式，待新冠疫情全部结束之后，这种购物模式仍然会继续持续使用。整体市场行情的变化，让大型超市改变了营销策略，免费配送成为了新冠疫情期间最主要的盈利方式。广大消费者通过超市的购物平台或是第三方平台，充分享受并体验了零接触、快配送的购物服务。
四、结语
新冠疫情期间，中小企业受挫严重。为了自救，他们采取了各种各样的模式，寻求同行帮助也好、与第三方平台合作也罢，都是为了企业生存。因此可以看出，新冠疫情对于电商行业的发展既带来了挑战，也带来了机遇。挑战就是物流配送方面，需要整合构建合理的配送体系;机遇就是整合电商行业内部资源，依托互联网来形成大型经济体。
新冠疫情的出现受挫最大的无疑是线下实体企业，消费者足不出户、避免人流聚集，无法如往常一样出门购物，积压的购物欲望通过线上平台体现得淋漓尽致，那么待疫情结束之后，电商行业将会面临全新变化。小微电商企业要利用好这一变化，不断提升自身竞争力。
参考文献：
[1]单虹.小微技术创新的研究与进展评述[J].现代管理科学，2020（01）：81-83.
[2]叶修堂.小微电商创业扶持政策需求的优先次序和影响因素研究[J].当代财经，2018（06）：102-112.
[3]吴欣禹.移动互联网时代小微电商发展策略[J].企业战略，2017（08）：11-12.
[4]王娅斐.小微电商企业价值评估研究[J].会计改革与创新，2018（01）：84-86.
[5]陈思桐.基于大数据的电子商务企业核心竞争力研究[D].硕士学位论文，上海工程技术大学，2015.
[6]李忠臣.小微企业电子商务发展现状及解决措施[J].电子商务，2016（01）：31-32.
[7]安国俊.新冠疫情对经济的影响分析及对策研究[J].金融理论与实践，2020（03）：45-51.
[8]邓大洪.新冠疫情下小微企业如何自救与强身[J].商界论坛，2020（03）：20-21.
[9]金祖旭.电子商务市场中“她经济”模式精准营销策略[J].商业经济研究，2017（23）：59-61.
作者简介：何旭兰（1982- ），女，汉族，浙江义乌人，硕士，讲师，研究方向：电商产业发展