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摘 要:从职业道德、职业思想意识、职业行为习惯、职业技能四方面,完善高校图书馆管理人员的职业素养。从而使高校图书馆树立良好的形象,进而吸引更多的读者利用图书馆,充分地实现图书馆的价值,推动图书馆事业持续、快速的发展。
关键词:高校图书馆 职业素养 社会形象
中图分类号:G251文献标识码:A文章编号:1673-1875(2009)13-081-01
著名科学家钱学森说:“现代书馆的工作人员,应是信息工程师,是信息系统的建设者,也是信息系统的向导者和顾问”。有人还用了这样生动的比喻:二十一世纪的图书馆员是信息资源海洋中的导航员。这就对目前图书馆工作人员提出了一个非常高的素质要求。完善图书馆工作人员的职业素养,进而树立正确的价值观,并通过对图书馆形象的提升,为读者展示良好的图书馆形象,进而吸引更多的读者利用图书馆,充分地实现图书馆的社会价值,推动图书馆事业持续、快速的发展。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。所以,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。职业素养概括的说包含以下四个方面:
一、职业道德
所谓职业道德,就是指从事一定职业的人,在工作或劳动过程中所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德规范的总和,它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。高校图书馆作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的教辅机构,馆员的自身道德对图书馆建设有着举足轻重的影响。高校图书馆工作人员还肩负着教师工作职责,其服务工作直接体现教师职业素养。
二、职业思想意识
对于高校图书馆来讲,读者服务工作更应成为其工作的重中之重。图书馆的一切工作说到底都是为读者服务的。读者服务工作的成效,读者群体的满意程度,直接关系到图书馆整体工作的好与坏,也关系到图书馆在高校发展中的地位和作用。因此,高校图书馆馆员应更新观念,在工作中也应倡导“以人为本,读者至上,读者第一”的服务理念。时刻保持良好的心态,同事之间和谐团结,在思想意识上产生共鸣。“读者至上”不仅仅是接待的态度和管理的理念问题,也不应该仅仅停留在延长开放时间上,而要注意服务的层次、深度和广度,要全方位下工夫。
三、职业行为习惯
行为形象是人的内在气质和外在表象的统一体。重视形象的塑造,体现了人们的进取精神,是社会文明的标志。随着知识经济时代的到来和信息技术的发展,作为情报信息的重要来源地之一的图书馆,比以往任何时候都更需要那些思想观念新、精神状态好、道德水平高、业务能力强的馆员。
1、馆员的仪表美。仪表美,它表现在振奋向上的精神、端庄高雅的仪容以及斯文和谐的行为举止,而振奋向上的精神面貌又是形象的灵魂,注重个人着装的人能体现仪表美,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往。同时,注意着装也是每个事业成功者的基本素养。馆员着装体现仪表美,除了整齐、整洁,还应同时兼顾以下原则:一是要文明大方。要求在图书馆正式场合,忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露,不但有失身份,而且也失敬于人,使他人感到多有不便;二是要搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应,精心搭配,特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配,在整体上尽可能做到完美、和谐,展现着装的整体之美;三是要体现个性特征。个性特征原则要求着装需适应自身形体、年龄、馆员职业的特点,扬长避短,并在此基础上创造和保持自己独有的风格,即在不违反礼仪规范的前提下,在某些方面可体现与众不同的个性,切忌盲目追逐时髦。
2、馆员的谈吐和举止美。举止是无声的语言,言谈是有声的语言。谈吐文雅是树立馆员形象的重要因素,是馆员精神面貌、文化修养、思想素质的体现。美的语言能创造愉快和谐的氛围,促进读者与馆员感情的联系。俗话说“张口便知三分才”,一个人言谈是否自如,是否声形兼备,直接体现出其内在素质的高低,也影响着信息传递的效率。使用普通活流利标准的普通话可以准确快捷地把信息传递给读者,并与他们进行沟通和交流,这样既可以节约读者的宝贵时间,又可以提升馆员的信誉,有时还可以避免方言带来的误解,甚至矛盾,同时也可以带动读者使用普通话,自觉地成为规范语言的推动者。
总之,每一位图书馆工作人员都是一道亮丽风景线,良好的社会形象,要靠自己去创造。所以为了图书馆在信息时代的发展,馆员应自觉地立言、立行、立德,把内强素质、外塑形象有机地结合起来,努力塑造和提高自己的职业素养,让图书馆这个窗口亮丽起来。
对于图书馆来说,努力培养一支高素质队伍,对于开发利用文献信息至关重要。文献信息资源开发利用成效的高低很大程度上取决于图书馆工作人员的素质,要鼓励图书工作人员刻苦钻研业务,不断完知识结构。图书馆工作人员的业务知识要精深,使之能够为教学和科研提供参考文献,帮助教师解决教学和科研工作中的困难,促进图书馆的建设及发展。
参考文献:
[1]程蓉.论高校图书馆馆员知识形象的塑造[J].科技文献信息管理,2008,(1).
[2]林晓.南高职院较图书馆员素质的观状与对策[J].科教文汇,2008,(3).
关键词:高校图书馆 职业素养 社会形象
中图分类号:G251文献标识码:A文章编号:1673-1875(2009)13-081-01
著名科学家钱学森说:“现代书馆的工作人员,应是信息工程师,是信息系统的建设者,也是信息系统的向导者和顾问”。有人还用了这样生动的比喻:二十一世纪的图书馆员是信息资源海洋中的导航员。这就对目前图书馆工作人员提出了一个非常高的素质要求。完善图书馆工作人员的职业素养,进而树立正确的价值观,并通过对图书馆形象的提升,为读者展示良好的图书馆形象,进而吸引更多的读者利用图书馆,充分地实现图书馆的社会价值,推动图书馆事业持续、快速的发展。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。所以,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”。职业素养概括的说包含以下四个方面:
一、职业道德
所谓职业道德,就是指从事一定职业的人,在工作或劳动过程中所应遵循的、与其职业活动紧密联系的道德规范的总和,它既是对本职业人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。高校图书馆作为集文化、教育、宣传、信息传播、服务于一体的教辅机构,馆员的自身道德对图书馆建设有着举足轻重的影响。高校图书馆工作人员还肩负着教师工作职责,其服务工作直接体现教师职业素养。
二、职业思想意识
对于高校图书馆来讲,读者服务工作更应成为其工作的重中之重。图书馆的一切工作说到底都是为读者服务的。读者服务工作的成效,读者群体的满意程度,直接关系到图书馆整体工作的好与坏,也关系到图书馆在高校发展中的地位和作用。因此,高校图书馆馆员应更新观念,在工作中也应倡导“以人为本,读者至上,读者第一”的服务理念。时刻保持良好的心态,同事之间和谐团结,在思想意识上产生共鸣。“读者至上”不仅仅是接待的态度和管理的理念问题,也不应该仅仅停留在延长开放时间上,而要注意服务的层次、深度和广度,要全方位下工夫。
三、职业行为习惯
行为形象是人的内在气质和外在表象的统一体。重视形象的塑造,体现了人们的进取精神,是社会文明的标志。随着知识经济时代的到来和信息技术的发展,作为情报信息的重要来源地之一的图书馆,比以往任何时候都更需要那些思想观念新、精神状态好、道德水平高、业务能力强的馆员。
1、馆员的仪表美。仪表美,它表现在振奋向上的精神、端庄高雅的仪容以及斯文和谐的行为举止,而振奋向上的精神面貌又是形象的灵魂,注重个人着装的人能体现仪表美,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往。同时,注意着装也是每个事业成功者的基本素养。馆员着装体现仪表美,除了整齐、整洁,还应同时兼顾以下原则:一是要文明大方。要求在图书馆正式场合,忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露,不但有失身份,而且也失敬于人,使他人感到多有不便;二是要搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应,精心搭配,特别是要恪守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配,在整体上尽可能做到完美、和谐,展现着装的整体之美;三是要体现个性特征。个性特征原则要求着装需适应自身形体、年龄、馆员职业的特点,扬长避短,并在此基础上创造和保持自己独有的风格,即在不违反礼仪规范的前提下,在某些方面可体现与众不同的个性,切忌盲目追逐时髦。
2、馆员的谈吐和举止美。举止是无声的语言,言谈是有声的语言。谈吐文雅是树立馆员形象的重要因素,是馆员精神面貌、文化修养、思想素质的体现。美的语言能创造愉快和谐的氛围,促进读者与馆员感情的联系。俗话说“张口便知三分才”,一个人言谈是否自如,是否声形兼备,直接体现出其内在素质的高低,也影响着信息传递的效率。使用普通活流利标准的普通话可以准确快捷地把信息传递给读者,并与他们进行沟通和交流,这样既可以节约读者的宝贵时间,又可以提升馆员的信誉,有时还可以避免方言带来的误解,甚至矛盾,同时也可以带动读者使用普通话,自觉地成为规范语言的推动者。
总之,每一位图书馆工作人员都是一道亮丽风景线,良好的社会形象,要靠自己去创造。所以为了图书馆在信息时代的发展,馆员应自觉地立言、立行、立德,把内强素质、外塑形象有机地结合起来,努力塑造和提高自己的职业素养,让图书馆这个窗口亮丽起来。
对于图书馆来说,努力培养一支高素质队伍,对于开发利用文献信息至关重要。文献信息资源开发利用成效的高低很大程度上取决于图书馆工作人员的素质,要鼓励图书工作人员刻苦钻研业务,不断完知识结构。图书馆工作人员的业务知识要精深,使之能够为教学和科研提供参考文献,帮助教师解决教学和科研工作中的困难,促进图书馆的建设及发展。
参考文献:
[1]程蓉.论高校图书馆馆员知识形象的塑造[J].科技文献信息管理,2008,(1).
[2]林晓.南高职院较图书馆员素质的观状与对策[J].科教文汇,2008,(3).