【摘 要】
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1 医院形象的概念医院形象(Hospital Identity)是指医院在公众心目的具体信誉和印象,是医院精神的综合表现.一所医院的形象应包括有形和无形两个部分.有形部分是指医院的占地
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1 医院形象的概念医院形象(Hospital Identity)是指医院在公众心目的具体信誉和印象,是医院精神的综合表现.一所医院的形象应包括有形和无形两个部分.有形部分是指医院的占地面积,建筑风格,布局设施,床位等具体有物质形态的资产.包括完善、先进的现代化设备;舒适、优美、安静的环境;结构合理,梯队整齐的人才队伍;具有敬业精神的医教研防人员及高素质的管理干部队伍.无形部分则指在长期的医疗活动中能发挥重要作用而又不具备实物形态的特殊资产,指医院的医疗特色,技术水平和服务质量等,如先进的管理水平,信誉,职
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