高德康 融诗意于创意

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  握手,寒暄,微笑,高高瘦瘦的高德康在杭州闹市区内一个上岛咖啡内,临窗而坐。递过来的名片上赫然印着“中国五四青年奖章获得者”、“中国经营大师”、“中国优秀民营科技企业家”、“中国厨卫十大影响力人物”、“浙江省杰出青年民营企业家”、“杭州十大杰出青年”……荣誉、头衔,如同士兵,列队在高德康的名片上。
  高德康看着名片,微微笑:“我希望十年后名片上的这些称谓统统去掉,只留高德康三个字。”
  曾经的农家子弟,师范学生,音乐老师,如今的优秀企业家,青年才俊,社会精英。在十余年的时光里,他完成了外在的身份转变,不变的是他的坚韧,果断,以及内心隐隐的诗人性情。
  
  从康达到德意的变身
  
  1992年,二十一岁的高德康从小学教师的岗位辞职,在家乡杭州萧山租了一个十二平米的小店,做起了燃具生意。此前,他所有的经历仅仅是中专师范生、小学音乐老师,他并不知道企业、营销、品牌的概念,但九十年代经商大潮的汹涌,让他跃跃欲动。
  或许是天生的商业敏锐,从未有过经商经历的高德康在他的“康达”燃具店未开张始,就开始了广告营销。至今,他依然清晰地记得他的第一次“广告秀”:他从新华书店买来一叠红纸,自己动手一遍又一遍地写下“要买优质煤气灶,请到梅西八字桥”这脍炙人口的广告语,然后骑着自行车沿大街小巷到处张贴,贴满了周围十多个乡镇。同时,又花了两块五毛钱,在16个乡镇广播站每天早晚反复播放这则广告。
  当时,人们的广告意识还挺淡漠,高德康的广告创意可谓独树一帜。很多人开始翘首期盼,开张那天,很多人涌入位于梅西八字桥的“康达”燃具店,第一天的营业额非常可 观,几乎收回了所有的成本。二十一岁的高德康迎来了经商履历中的开门红。
  营销中一个小小的创新让他感受到了成功的喜悦,但是他明白,想要做大做好,仅靠一句广告词远远不够,还是要在产品上下功夫。除了主抓产品质量外,他开始了创意设计:在炉头上加个防风罩,把电子打火旋钮改为脉冲式……产品愈来愈受欢迎,需求量越来越大,他就开始对生产商有了新的要求:今天改一下灶具,明天改个面板,后天再改一下包装箱。
  燃具生产商的商业思维显然跟不上这个年轻人,渐渐地开始显露出不耐烦的神情,不愿意合作了。但高德康满脑子的创意才刚刚开始呢,他一咬牙,自己加工,变被动为主动。
  1994年4月,高德康办起了康达燃气用具厂,在13间盖油毡铺稻草钉竹条的简陋工棚里,自己生产,自己销售,销售额再一次上升。
  1995年,高德康在老家靖江镇花18万元买了10亩垃圾场,到9月,萧山市德意燃具制造有限公司成立,代替了原来的康达燃气用具厂。从小作坊康达到有限公司德意,改变的不仅仅是名字,还是高德康更为宏大的诉求--他要将燃具做成兼具德意志的经典与意大利的设计。
  “‘德意’既可以理解成‘品德’和‘意志’,也可以理解成目前世界厨具最先进的德国和意大利。”高德康说,“它既可理解为我们对品质的要求,也可理解为奋斗目标。”
  
  将厨具做成艺术品
  
  更名后的德意燃具,發展形势喜人,短短三载,到1997年底,德意的年生产量已达60万台,产值5000万元,销售网络遍及全国。但也在这时,高德康开始思量改变。
  促使他想要改变的是一款嵌入式燃具。1997年9月,高德康去欧洲考察,在荷兰无意看到了一台嵌入式灶具--这是他第一次看到嵌入式燃具,国内还没有。高德康眼睛一亮,敏锐地感觉到这是以后燃具发展的方向,毫不犹豫地买下这台灶具,分外珍惜地抱回国。
  这年春节,当其他人忙于串亲访友时,高德康却把自己关在办公室,整整思考了七天。正月初八,高德康正式宣布:抛弃过去,全力投入嵌入式灶具的开发。
  家人都不理解他,抛弃已然十分成功的成熟产品,转而全身心投入新的产品,风险是不是太大了?高德康在其他人的不解和疑惑中开始大力投入研发,“我做事不喜欢给自己留后路,有了压力,才有动力。”高德康说,事实证明,这步险棋还是走对了——
  1998年,德意在全国率先开发成功第一台安全型嵌入式玻璃燃气灶,彻底改写了国内燃气灶行业的发展格局 。值得一提的是,现在德意在市场上销售的所有产品都是专利产品, 产品研发创新一直是德意不断向前迈进的动力源泉。
   1998年,嵌入式厨具在市场上一炮打响,德意成功转型。仅用一年时间,名不见经传的德意跻身全国行业的前三名。一台新式产品的利润相当于过去一卡车旧产品的利润,智慧取代了牛马般的辛劳。这让高德康看到产品创新产生的巨大利润,也让他对品牌有了更深的思考。欧洲的厨具很多都是有上百年的品牌历史,为什么中国就不可以呢?
  又一个想法在高德康的脑海中盘桓。在大量的市场调查、科学的分析论证后,高德康果断地做出了对德意影响深远的重大决定:走品牌经营的道路。
  品牌是经典,是记忆,是能伴随着人生的情感依赖,高德康开始在品牌建设上投入。2001年,投资6000万元,在萧山经济技术开发区建成了当时国内最大的、最现代化的厨卫生产基地 ,产品已延伸至燃气灶、油烟机、消毒柜、热水器四大系列,自行研发并取得国家专利百余项,跻身行业前三强。
  2003年,在确保厨具产业有快速稳健发展的前提下,高德康整合利用已有的品牌、管理和资源等优势,以战略姿态进入了汽车分销、房产开发、教育和文化传播等新兴产业领域,德意迈出了多元化、集团化的发展道路。
  “只有在不断的创新中寻找新的发展空间,才能推动企业可持续发展”。高德康说。
  而高德康所理解的品牌不是简单的广告轰炸,而是实实在在用产品去打动大众。“我们用四年时间,每年花几十万到全国的20几个城市,每次都有五六个城市去调研,每个城市找二三十个有代表性的人群,去问他什么是经典,你认为经典应该是怎样的,很有意思,得出的结果是一致的,至少80-90%的人是这样来认知厨房领域的经典的,首先是时尚的,无论是在远处或者是近处都一定是唯美的,包括结构设计、尺寸、宽窄比例的控制等等,一定是唯美的。”高德康说,“德意要做经典,要做经得起时间考验的产品。”
  而他眼中的产品,不仅仅承载着厨具的使用功能,它还可以升华为艺术品,只要是美的,经典的,为什么不能是艺术品呢?他会用作艺术品的审美去做厨具,他觉得德意应该扛得起厨具的经典大旗。在竞争激烈的厨具市场,他用蓝海策略让德意厨具领跑市场。
  “要有对生活的无限热爱。唯有热爱,你才会有发现,你才会有感悟,你才会拿整个身心跟世界去交流,你才有可能洞察生活的真谛、世界的本原。当然,还有对美的把握。”瞧,高德康便是这样,将感性的美好与理性的把握完美地结合,如是,才有了经典的德意品牌。
  
  在挫败中成长
  
  其实,他也是经历过挫折的,如同在大海中航行的船舰,遭遇风暴,是必然的。驶过去,那就是另一片天。他有过决策失误,比如,九十年代时,由于电力紧张,会经常遭遇停电,发电灯在市场上很受欢迎。于是他大量投入,但是很快,电力供应充足,发电灯的市场不再,他们生产的发电灯大量库存,手下的员工开始火急火燎。只有高德康,依然不急不躁,“我是那种天第二天要塌下来,头一天晚上还能睡得很香的那种人。”高德康说:“长远的目标不变,短期行走过程中的一点弯路,有助于为以后的决策提供借鉴。”
  不为打翻的牛奶哭泣,这是高德康的惯有性格。“我看的很开,与其自怨自艾,不如痛定思痛,吸取教训,一次挫折,造就一次成长,挫折也是有价值的。”
  高德康是师范学校毕业,没有学过系统的管理,他的管理经验,除却一些书本的指导外,更多源自自己的摸索与实践。
  或许是有过老师的经历,他喜欢循循善诱,不随意教训人,他相信言传身教,以身作则。甚至,在大量招聘一线员工时,他与培训的员工同吃同睡,为的就是建立起同甘共苦的情感。这是家族式企业的管理风格,却在集团飞速扩张之时,露出了弊端——由于亲和式管理,过度相信人治,一度公司内部腐败滋生:2001年,德意曝出一25岁年轻人挪用公款17万元的严重事件。这引起了高德康的警觉。他顺藤摸瓜,结果发现15个分公司的经理都有贪污贿赂等不同程度的腐败问题。这些,都是高德康信任的爱将呵,高德康感到痛惜。也体会到没有监管制度的风险。于是,他的管理策略开始改变,他从外企高薪聘请人员,期待严谨规范的管理制度能够让企业轻装上阵。亲和式的家族管理风格与严谨规范的外企管理风格在冲突中慢慢融合。2002年底,高德康提出了打造自己的企业文化的倡议,利用企业内刊《德意人》报,在德意公司发动了一场为期一年的企业文化大讨论。旗帜鲜明地提出了“德意人”精神,把原有的积极进取精神与严谨的国际精神结合,形成了适合德意人的企业文化。
  
  坦诚地做人 干净地做事
  
  有人問他对新浙商这一概念的理解,高德康说:“我觉得有三个词可以概括浙商的禀性,第一词是敏锐,对环境的变化对未来发展趋势的判断极其敏锐。 第二点是务实,在浙商群体当中很少有夸夸其谈的,大家都是做出来的,特别的诚恳、务实。第三个我觉得坚韧,遇到困难浙商群体不是怨天尤人,而是积极去化解。这个是浙商最重要的特性。”
  敏锐,务实,坚韧,这也是高德康身上所具有的特点。也就是凭借着敏锐的触觉,务实的精神,坚韧的干劲,他能够在厨卫如此剧烈的红海竞争中搏杀出来,带领德意驶入蓝海。
  “我最佩服的人,是柳传志。”高德康毫不掩饰对柳传志的尊敬,“他的思想境界,行事作风,都是我学习的榜样。”
  境界,是高德康常常说起的一个词,“人的思想认知,境界高下,便决定了他的人生高度。”高德康说:“而境界,取决于一个人的修为,人生是一个不断修炼的过程。不说违心话,不做违心事,坦诚做人,干净做事,这也是在自我修炼。”
  闲暇时,除却打打高尔夫,他还希望寄情笔墨,他练习书法已经很久了,一开始,他喜欢颜体的刚正庄严,静穆壮美,后来,渐渐痴迷苏轼的书法,苏轼下笔大巧若拙,有天真烂漫本心的追求,“练习书法和自己的心境也有很大关系。”高德康说,或许,从追求庄重秀美到回归本原,亦是他内心的一个心路历程。
  从商二十余年,心中的诗意未改,他的诗性不再仅仅是几年前在公司里打上特邀诗人的做派,更多地开始问候自己的内心。他的身上或许也潜藏着中国士大夫的血脉:“我们现在,考虑的更多的,不是自己的户头上再多个零。说实话,现在钱对于我们来说,可能是一个数字,我们想的是,怎么能让自己承担更多的社会责任。”之后,有轻轻的叹息和一抹淡淡的惆怅。
  责任编辑 王海
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