【摘 要】
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目的改善医院门诊的就医环境,保护患者隐私,提高医护工作效率和患者的满意度。方法2007年6月前采用传统人工叫号分诊,2007年6月后采用不断改进的电子叫号系统分诊。结果门诊
【机 构】
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佛山市第一人民医院广东佛山528000
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目的改善医院门诊的就医环境,保护患者隐私,提高医护工作效率和患者的满意度。方法2007年6月前采用传统人工叫号分诊,2007年6月后采用不断改进的电子叫号系统分诊。结果门诊候诊秩序得到了明显改善,节约了护理人力,还可进行有效的巡诊和健康宣教,叫号透明、及时,患者满意度不断提高。结论电子叫号系统分诊令就诊环境和就诊秩序得到明显改善,减轻了护士的工作压力,提高了护理效率及质量,提升了医院的服务水平,得到了患者的好评,改善了医、护、患关系,受到三方的欢迎。
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