【摘 要】
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有资料显示,医院重大不良事件中,有 60%以上是因为沟通不畅所致[1]。老年危重症患者病情较重且变化快,患者及家属均伴有焦急、恐惧等不良情绪,而护士的护理工作时间紧迫、工
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有资料显示,医院重大不良事件中,有 60%以上是因为沟通不畅所致[1]。老年危重症患者病情较重且变化快,患者及家属均伴有焦急、恐惧等不良情绪,而护士的护理工作时间紧迫、工作量大,因此,容易言行失当引起矛盾,引发护患冲突[2]。在医学模式不断进步和整体护理观念逐渐深化的过程中,人们发现及时、有效的沟通不仅能够提高医护人员的工作效率,还能够全面提升护理质量。
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