【摘 要】
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<正>国内各银行可借鉴富国"金融+场景"、招行"网点+App+场景"模式,深入挖掘一系列解决客户痛点的场景,将网点提供的金融产品和优质服务无缝隙地嵌入到客户业务全流程的相关场
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<正>国内各银行可借鉴富国"金融+场景"、招行"网点+App+场景"模式,深入挖掘一系列解决客户痛点的场景,将网点提供的金融产品和优质服务无缝隙地嵌入到客户业务全流程的相关场景中,满足客户全方位的极致体验需求。20世纪90年代中后期,国有四大银行不断增加经营投入,积极扩张网点数量,寄希望于通过粗放型的扩张,寻求更高的市场份额。2001年后各家银行加快转型发展步伐,作为当时距离客户最近的渠道,物理渠道转型成为各行的首选。本文简要分
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