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“我朋友在广告公司做HR，节后2天内收到8封辞职信”“节前我们销售部还有6个人，春节回来第一天5个人辞职，只剩我一个光杆司令了”“上班第二天，4个同事离开公司，推广部走了俩，一下子觉得空荡荡的”。2013年春节刚过，各种“开门辞”信息充斥SNS，拿完年终奖离职的普遍心理导致春节后的一段时期成为年度跳槽季。什么原因导致员工离职？如何挽留员工？越来越多的企业HR意识到，与其亡羊补牢忙于招聘，不如未雨绸缪保留人才。
经对1600多家企业进行调查，近日，科锐国际人力资源有限公司（以下简称“科锐国际”）研究中心发布《2013中国企业人才保留调查报告》，揭示2012年人才流失最严重的职位、离职原因及哪些措施能保留员工。
调研显示，2012年受访企业流失最严重的前三个职位分别是销售代表、技术人员和技术工人。一线员工过于频繁流动成为企业面临的最严重的人力资源问题。
导致一线员工和专业人员离职的前三个主要原因分别是薪资缺乏竞争力、职业发展机会少、激励匮乏。为了缓解一线员工流动过于频繁，六成受访企业通过加强企业文化认同感和提高薪酬竞争力保留员工；近五成受访企业着手为员工规划职业生涯，这些已成为受访企业采用率最高的三项人才保留措施。
人才流失体现较大行业差异
本次调研显示，2012年人才流失最严重的职位体现较大行业差异性。作为电子商务类企业占比最大的职位，客服成为该行业流失最严重的职位，其后依次是技术人员和工程师。“技术人员的流动，主要是从成熟电商向新兴电商企业流动。”科锐国际电商行业业务总监徐晶劲说，“电商领域不断出现新兴企业，他们对成熟的技术人员需求量颇大，期待这些人才能令企业在短期内获取成熟的技术支持。”新兴电商挖角也是成熟客服人员流动频繁的原因之一，但同时客服人员年龄层次偏低、职业及心理稳定性弱，也是导致流失严重的重要原因。
2013年中国车市迎来“开门红”，据中国汽车工业协会公布信息，今年1月国内汽车销售同比增长46.38%，其中乘用车销售同比增长48.68%，即便2月受春节影响销量回落，2013年前两个月累计增长率也可能高达25%左右，乘用车市场又回到较高速增长阶段。喜迎市场回暖的同时，车企也面临着销售代表、研发工程师和工人的严重流失，这已经成2012年受访车企流失最严重的三个职位。科锐国际汽车行业资深顾问张志红认为，目前车企对研发工程师的需求量非常大，刺激了这类人才的流动。根据科锐国际研究中心于今年1月发布的《2013年中国企业招聘趋势调研》显示，51.4%的受访车企计划增编研发工程师。“另外，中高级管理人员也是汽车行业流失比较严重的职位，主要原因是竞争者的频繁挖角。”张志红说。
在地产行业，2012年流失最严重的职位依次是销售代表、商业地产人才、设计人员。近年来，商业地产已经成为中国地产行业的关键词，越来越多的开发商涉足该领域，新建项目林立，但是，经验丰富的行业人才严重稀缺，企业为争夺这些人才愿意付出更高成本，导致了商业地产人才流动频繁。除此原因，科锐国际地产行业资深顾问刘曦还认为，二三线城市商业地产项目数量增长迅速，开发商对项目的要求与一线城市项目一致，但是当地缺乏符合项目要求的人才，开发商只能从一线城市争夺人力资源，这也导致了商业地产人才流失严重。
民企中高级管理人员流失最严重
本次调研显示，2012年民营企业面临的中高级管理人员流失现象较之国企、外企更为严重，在民营企业流失最严重的职位中，中高级人员排在第三位，在国企、外企中则分居第五位和第八位。
受访民企中，61.3%的HR负责人认为领导力弱是员工离职主要原因；54.3%的HR负责人认为公司战略不清是员工离职主要原因，这两项比例均高于国企和外企。对中高级管理人员而言，这些正是促使其离职的要因。调研结果显示，当公司战略不清、行业前景欠佳、企业文化不契合时，会导致领导层离开；职业发展机会少、薪资缺乏竞争力及领导力弱时，管理层会考虑辞职。
受访企业已经意识到，领导力发展应该作为保留人才的措施，被更积极地采用。35.6%的受访国企和44.4%的受访外企已经采用该措施，但是受访民企中仅有29.1%采用该措施。
员工重薪酬，领导重空间
为了缓解人才流失，受访企业采用了多项员工保留措施，其中，采用率最高的三项措施依次是：加强企业文化认同感、提高薪酬竞争力、职业生涯规划。从调研结果来看，这三项也是对普通员工及专业人员最有效的保留措施。
但是对领导层及管理层而言，最有效的保留措施是发展领导力。69.7%受访企业认为该措施能有效挽留领导层，67.6%受访企业认为该措施对稳定管理层效果明显，这包括扩大其团队、增加业务管辖权、令职务丰富化和多样化。
“目前一些行业内的标杆企业很重视这种留人方式。”徐晶劲说，“标杆企业的规模及业务多元化程度可以为管理层和领导层提供更大的发展空间，因此当他们想寻求新的挑战时，企业马上在内部创造机会，让这些核心人才不必通过跳槽去尝新，从实施效果来看，这种方式确实降低了中高级管理人员的流动。”
经对1600多家企业进行调查，近日，科锐国际人力资源有限公司（以下简称“科锐国际”）研究中心发布《2013中国企业人才保留调查报告》，揭示2012年人才流失最严重的职位、离职原因及哪些措施能保留员工。
调研显示，2012年受访企业流失最严重的前三个职位分别是销售代表、技术人员和技术工人。一线员工过于频繁流动成为企业面临的最严重的人力资源问题。
导致一线员工和专业人员离职的前三个主要原因分别是薪资缺乏竞争力、职业发展机会少、激励匮乏。为了缓解一线员工流动过于频繁，六成受访企业通过加强企业文化认同感和提高薪酬竞争力保留员工；近五成受访企业着手为员工规划职业生涯，这些已成为受访企业采用率最高的三项人才保留措施。
人才流失体现较大行业差异
本次调研显示，2012年人才流失最严重的职位体现较大行业差异性。作为电子商务类企业占比最大的职位，客服成为该行业流失最严重的职位，其后依次是技术人员和工程师。“技术人员的流动，主要是从成熟电商向新兴电商企业流动。”科锐国际电商行业业务总监徐晶劲说，“电商领域不断出现新兴企业，他们对成熟的技术人员需求量颇大，期待这些人才能令企业在短期内获取成熟的技术支持。”新兴电商挖角也是成熟客服人员流动频繁的原因之一，但同时客服人员年龄层次偏低、职业及心理稳定性弱，也是导致流失严重的重要原因。
2013年中国车市迎来“开门红”，据中国汽车工业协会公布信息，今年1月国内汽车销售同比增长46.38%，其中乘用车销售同比增长48.68%，即便2月受春节影响销量回落，2013年前两个月累计增长率也可能高达25%左右，乘用车市场又回到较高速增长阶段。喜迎市场回暖的同时，车企也面临着销售代表、研发工程师和工人的严重流失，这已经成2012年受访车企流失最严重的三个职位。科锐国际汽车行业资深顾问张志红认为，目前车企对研发工程师的需求量非常大，刺激了这类人才的流动。根据科锐国际研究中心于今年1月发布的《2013年中国企业招聘趋势调研》显示，51.4%的受访车企计划增编研发工程师。“另外，中高级管理人员也是汽车行业流失比较严重的职位，主要原因是竞争者的频繁挖角。”张志红说。
在地产行业，2012年流失最严重的职位依次是销售代表、商业地产人才、设计人员。近年来，商业地产已经成为中国地产行业的关键词，越来越多的开发商涉足该领域，新建项目林立，但是，经验丰富的行业人才严重稀缺，企业为争夺这些人才愿意付出更高成本，导致了商业地产人才流动频繁。除此原因，科锐国际地产行业资深顾问刘曦还认为，二三线城市商业地产项目数量增长迅速，开发商对项目的要求与一线城市项目一致，但是当地缺乏符合项目要求的人才，开发商只能从一线城市争夺人力资源，这也导致了商业地产人才流失严重。
民企中高级管理人员流失最严重
本次调研显示，2012年民营企业面临的中高级管理人员流失现象较之国企、外企更为严重，在民营企业流失最严重的职位中，中高级人员排在第三位，在国企、外企中则分居第五位和第八位。
受访民企中，61.3%的HR负责人认为领导力弱是员工离职主要原因；54.3%的HR负责人认为公司战略不清是员工离职主要原因，这两项比例均高于国企和外企。对中高级管理人员而言，这些正是促使其离职的要因。调研结果显示，当公司战略不清、行业前景欠佳、企业文化不契合时，会导致领导层离开；职业发展机会少、薪资缺乏竞争力及领导力弱时，管理层会考虑辞职。
受访企业已经意识到，领导力发展应该作为保留人才的措施，被更积极地采用。35.6%的受访国企和44.4%的受访外企已经采用该措施，但是受访民企中仅有29.1%采用该措施。
员工重薪酬，领导重空间
为了缓解人才流失，受访企业采用了多项员工保留措施，其中，采用率最高的三项措施依次是：加强企业文化认同感、提高薪酬竞争力、职业生涯规划。从调研结果来看，这三项也是对普通员工及专业人员最有效的保留措施。
但是对领导层及管理层而言，最有效的保留措施是发展领导力。69.7%受访企业认为该措施能有效挽留领导层，67.6%受访企业认为该措施对稳定管理层效果明显，这包括扩大其团队、增加业务管辖权、令职务丰富化和多样化。
“目前一些行业内的标杆企业很重视这种留人方式。”徐晶劲说，“标杆企业的规模及业务多元化程度可以为管理层和领导层提供更大的发展空间，因此当他们想寻求新的挑战时，企业马上在内部创造机会，让这些核心人才不必通过跳槽去尝新，从实施效果来看，这种方式确实降低了中高级管理人员的流动。”