CA Technologies重塑客户信心的三板斧

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  曾经在中国市场“错失良机”的CA要回来了!
  11月19日,履新第一周就来华与员工、客户、合作伙伴交流经验的CA Technologies 亚太区总裁林振德(Lionel)在接受记者采访时表示,将通过多方面的努力重塑中国客户的信心。
  
  研发一直在
  
  在今年的CA World 2010大会上,CA宣布更名为CA Technologies,推出了其全新企业网站ca.com,连公司品牌定位也有新的诠释——“作为行业领导者,我们将致力于推广推动革新、具有业务灵活性的IT解决方案。”这一切都表明,CA试图重塑自己,依靠推动新技术的应用来找回曾经的辉煌。
  要实现新的业务增长,新兴市场是希望所在,中国市场受到格外强调。这也是林振德刚刚走马上任就来华的原因所在。当记者问到CA重回中国市场的策略和计划时,林振德回答说:“其实我们一直没有离开。我们在北京的研发人员一直都在。现在的研发团队有260人,就在这栋楼(SK大厦)里办公。”
  据林振德介绍,CA Technologies每年在全球的研发投入约5亿美元,占其收入的12%~13%。同时,CA Technologies近期还围绕云计算收购了一些软件企业,如提供身份验证与防范诈欺解决方案的Arcot Systems Inc.、提供虚拟化和云计算基础设施咨询服务的4Base Technology,以及提供动态物理、虚拟及云计算软件基础设施的容量管理软件厂商Hyperformix等。
  “通过与客户的交流,我发现中国很多客户都面临相似的挑战,那就是由于中国企业规模更大,他们更担心IT环境管理问题。我们将通过技术研发不断完善、提升我们的产品应用,给广大客户以信心。”林振德说。
  
  渠道多元化
  
  渠道曾经是CA中国的痛。CA中国在2007年进行业务重组,宣布神州数码为独家代理后,CA中国陷入低谷。在今年的CA World上,CA宣布摘掉神州数码独家代理的头衔,实行渠道多元化策略。
  CA Technologies大中国区总裁周浩良向记者介绍,CA 未来在中国的渠道将分为三个层次:第一层是增值服务代理商(VAR),他们将帮助CA赢得最终用户的订单,针对CA某个专业解决方案为用户提供服务;第二层是渠道增值分销商(VAD),他们将帮助CA发展其他渠道合作伙伴,并推广CA的全部解决方案及产品; 第三层是专业增值服务分销商(SVAD),他们专注于CA的某个专业技术,帮助CA在专业领域赢得用户,并发展其他合作伙伴。此外,CA还在中国建立了一个专门的渠道支持团队,与渠道合作伙伴一起开拓用户。
  有业内人士说,CA的重归之路很难。从独家总代到多元化渠道,CA能否赢得合作伙伴及用户的认可,还有待时日。但林振德对此信心百倍,并表示他们会继续引进技术人才、合作伙伴管理人才,打造精干有力的高层管理团队,服务亚太市场。
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