联想服务正式对外宣布全面发力IT管理服务(Managed Service,简称MS)外包市场,为对IT设备有不同需求的行业客户提供适合的IT管理解决方案,为客户发展提速。
　　此次联想服务发力IT外包业务将从两个方面展开。首先,在客户维护和开拓方面,在把现有的制造、连锁、金融三大主要行业客户做深、做精的同时,将服务领域迅速扩展至更多行业,让更多行业客户都能享受到IT管理服务带来的信息化能力提升,并力争树立多个行业内IT管理服务标杆。其次,联想服务将在深入洞察客户需求的基础上,加大自身IT管理服务产品线的开发和拓展,以IT桌面外包为切入,使业务重心逐渐向网络外包,服务器外包及咨询业务等方面扩展,以满足不同客户需求。
　　联想集团新兴市场集团服务业务部总经理林林表示,IT管理服务作为一种专业化的分工,对于提高制造、连锁、金融等诸多行业的资源利用能力、核心竞争力等,有着非常重要的推动作用。随着市场的增大,在尝到越来越多甜头的同时,我们也发现各行业客户需求的巨大差异性。比如制造业的客户业务比较复杂,产品线长,部门之间各自独立,信息传递延迟,因此需要统一服务支持模式的IT运维解决方案,同时,远程以及上门、多站点驻场服务也是他们希望得到的;金融行业的客户网点比较分散,对运维响应速度和数据安全要求特别高,需要深入全国四六级的网点支持,以及提供IT服务台、第三方备件代购等服务;连锁行业的企业面临运营成本较高的问题,因此他们更需要通过专业的IT管理服务帮助他们有效节约成本。基于对以上客户需求的分析和把握,联想服务制定出专属定制化的发展方向,以适合企业发展需求的解决方案帮助客户提升信息化应对能力。
　　据悉,企业中有近50%的需求者会选择国内大型IT服务商来为他们提供IT管理服务。从这个角度看,植根于中国,拥有多年IT服务经验及良好口碑的联想无疑具有得天独厚的优势,再加上联想占据中国1/3的PC市场,对IT产品具有深刻的理解。此外,联想已完成近3000家服务站的建立,全面实现对我国2287个县级城市100%的覆盖。对于很多分支机构遍布全国的企业来说,这样的优势是业界其它公司不能比拟的。
　　此外,联想服务具有业界领先的eCare三网合一(服务站、电话、互联网)服务模式、专业的项目管理团队(PMO)、完備的IT支持服务流程体系,以及在北京奥运会、上海世博会等大型活动全程信息系统运行保障的经验等等,都将使联想服务更好地帮助各行各业的客户更有效地面对信息化新挑战。
　　随着中国经过了若干年的IT基础架构建设,中国企业已经全面走向以卓越的运营和精益的管理创造效益的阶段,这其中IT外包的价值日益凸显,许多企业已经开始采取行动。联想服务作为国内卓越IT服务的引领者,相信凭借IT外包的强大实力和平台,以及专属定制化的客户解决方案能力,必将会为IT服务外包市场带来惊喜,为更多企业的发展提速!