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【摘 要】随着企业改革的不断深化，企业员工的心理健康和心理素质已经成为了企业发展的一个新的决定性因素。企业员工作为一个企业经营和发展的主体，有其不同于其他群体的气质品格、心理预期和情感需要。近年来，由于企业员工的工作和生活压力逐渐增大，随之产生的心理障碍和思想负担就会逐渐增多，近几年社会上因心理问题出现的事故屡见不鲜。如果企业对此不加以重视，没有进行相应的心理疏导，任其发展演变，不仅会影响企业员工个人的身体健康、工作状态以及工作成绩，而且还会对企业的中心工作和团结稳定造成相应的影响，甚至还有可能会损害政府部门相应政策的执行效果以及企业的社会形象。因此，企业内部的政工工作要高度重视企业员工的心理健康问题，切实对其做好人文关怀与心理疏导的工作，促进企业的和谐建设。本文主要叙述了三个方面的内容，即：完善人文关怀建立心理疏导机制的必要性、目前国企职工存在的主要心理障碍以及完善人文关怀建立心理疏导机制的方法。
【关键词】政工工作；人文关怀；心理疏导机制；心理压力；心理健康
文章编号：ISSN1006—656X（2014）03-0250-01
引言：中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”过去的政工工作的目的是教育人，而现在我们所提出的人文关怀和心理疏导，则更加体现了执政党和国家对人的关怀以及对人的关爱，这使严肃的政工工作真正开始关心人的内心感受，引导人们正确对待自己，处理好与他人和社会的关系，正确地面对困难、挫折和荣誉。尤其是在当今的企业中，更是尤为的重要，关注企业员工的心理健康，是打造人文企业和促进企业团结稳定发展的重要途径。
一、完善人文关怀 建立心理疏导机制的必要性
中国的传统观念和文化决定了中国是一个充满感性的国度，而中国人则也是感性思想占上风的一个群体，在中国的文化的大背景下，中国人大部分的时间都是在用心思考而不是用脑，所以，在一些问题的处理上，企业的员工更加在乎的是内心的感受，而不是加以理性的判断和权衡，这就使得我们企业在建设的过程中要完善人文关怀，建立心理疏导机制，加强对企业员工的心理建设。从管理学的专业角度来讲，马斯洛的需要层次论以及赫兹伯格的双因素理论都在告诉我们，一个人的最高需求是精神层面的需求以及自我价值的实现。这也就是我们要求企业进行人文关怀和心理疏导机制建设的最重要原因。
二、目前国企职工存在的主要心理障碍
（一）工作任务繁重，压力大。
目前一些国有企业中员工数量较少、生产任务急且工作的挑战性较强，执行起来难度又比较大，这就使得许多企业员工工作起来经常感觉到能力不足、水平有限、力不从心、心理恐慌，心理负荷重。所以在一些国企中，企业员工熬夜、节假日加班，不能休息也是家常便饭，他们中的很多人对家庭的照顾比较少，两线作战，造成企业员工身心俱疲，这就会导致他们工作兴趣减弱，疲劳感增强，从而形成工作效率下降。
（二）人际沟通压力大。
国企员工一般都比较谨慎、含蓄，有一些想法也都放在心里闭口不说，同事之间也都存在着“上班时面对面，下班时各顾各”的思想，互相之间的情感交流较少。有的员工一心只扑在工作上，而忽略了与领导和同事之间的及时沟通。甚至有的员工之间产生隔阂后，也经常辗转反侧、夜不成寐。更有的员工因为人际关系的长期紧张，而导致身体和心理出现异常。
（三）职务升迁压力大。
国企的员工一般学历和专业素质都比较高，且对自身的自我期望值也比较高，一般他们都把升职加薪作为成功的标准，而在一些国有企业中职位稀缺，而升迁也就随之成为了有形或无形之间的压力。有的员工看到别人升迁，而自己还原地不动，就会一肚子的落寞，情绪波动大，严重的还会形成一定的心理方面的问题。
二、完善人文关怀建立心理疏导机制的方法
（一）倡导健康积极的生活和工作理念
企业领导者要在企业内部树立一种健康第一、快乐至上的生活和工作理念，鼓励员工在工作上要爱岗敬业，干一行爱一行，在工作中要坚持快乐、成长和安全的标准。鼓励员工们要养成健康的工作和生活方式，劳逸结合、张弛有度，在工作中通过丰富多彩、健康有益的活动将每天的埋怨和压力都忘掉，不断增强自我情绪中的积极信号，多向自己和周围的人传递正能量。要与周围的人学会积极且有效的沟通，怀有一颗感恩的心，多学习多交朋友，用知识和友谊来充实自己的生活，要努力克服自己性格中的弱点，积极面对生活和工作中的不愉快，在助人为乐、知足常乐中接纳自我、超越自我。
（二）要加强对员工的人文关怀，关注企业员工的心理健康状态
要坚持解决心理问题与解决实际问题相结合，建立企业员工的困难帮扶机制，企业应力所能及地为员工解决实际困难，着力建设企业的和谐文化。并大力地倡导和谐理念，在企业内部营造和谐氛围，广泛地开展丰富有益的企业文化生活，积极的引导企业员工丰富其精神世界、舒缓其心理压力，树立积极向上的良好心态。
（三）开展心理教育和疏导工作
要将心理健康教育纳入员工的日常培训范畴，在企业内部定期开展心理讲座，要大力提高企业员工的情商和逆商指数，并要着力提高他们自我情绪管理和控制的能力。要定期在员工中组织开展心理健康方面的问卷调查和心理测试，使企业员工能够准确地掌握自己的心理健康状况，对当前处于困境的企业员工进行心理问题的诊断、干预以及跟踪治疗。在对一些心理创伤、心理障碍严重的个别对象进行治疗时，应及时邀请有关专业的心理专家进行指导和辅助，预防其由于心理问题而引发的其他极端事故的发生。
（四）建立公正透明的激励机制
企业要坚持以人为本的经营理念，更加重视企业员工自身的价值、权益，充分关注企业员工的自身成长与发展的需要，并时刻关注他们的理想追求、个人情感和薪酬期待，努力为其创造条件去进行自我提升，以提高企业员工的工作和生活的满意度。同时也要加强企业的制度建设，把以综合业绩和能力为评价标准的评价方式作为企业最核心的考核标准，不断建立和完善公正透明的企业管理制度，切实提高福利待遇、职务升迁、表彰奖励等方面的公正度透明度，让企业员工真正地感受到公平、看到未来。
结语：人文关怀从其概念上来说就是对人的生存状况所进行的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，以及对人类的解放和对自由的追求。概括来说人文关怀就是要关注人的生存与发展，人文关怀也是关心人、爱护人、尊重人的重要体现。同时人文关怀也是社会文明进步的重要标志。总之，企业对员工实施人文关怀，进行心理疏导，帮助员工解决心里疑惑，化解矛盾，理顺情绪，不仅能够使企业员工走出心理困惑，形成积极向上的心态，同时还能保持企业内部的团结稳定，从而促进企业的建康发展。
参考文献：
[1] 刘宗粤、谢风华.青少年培育中的人文关怀和心理疏导[J].河北青年管理干部学院学报.2012年05期
[2] 刘晓红.新形势下国有企业政工工作思路浅析[J].现代妇女（下旬）.2013年07期
[3] 于杰、杨弘宇、石晶.高校思想政治教育人文关怀与心理疏导机制[J].中国冶金教育.2013年05期
【关键词】政工工作；人文关怀；心理疏导机制；心理压力；心理健康
文章编号：ISSN1006—656X（2014）03-0250-01
引言：中共十七大报告第一次提出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”过去的政工工作的目的是教育人，而现在我们所提出的人文关怀和心理疏导，则更加体现了执政党和国家对人的关怀以及对人的关爱，这使严肃的政工工作真正开始关心人的内心感受，引导人们正确对待自己，处理好与他人和社会的关系，正确地面对困难、挫折和荣誉。尤其是在当今的企业中，更是尤为的重要，关注企业员工的心理健康，是打造人文企业和促进企业团结稳定发展的重要途径。
一、完善人文关怀 建立心理疏导机制的必要性
中国的传统观念和文化决定了中国是一个充满感性的国度，而中国人则也是感性思想占上风的一个群体，在中国的文化的大背景下，中国人大部分的时间都是在用心思考而不是用脑，所以，在一些问题的处理上，企业的员工更加在乎的是内心的感受，而不是加以理性的判断和权衡，这就使得我们企业在建设的过程中要完善人文关怀，建立心理疏导机制，加强对企业员工的心理建设。从管理学的专业角度来讲，马斯洛的需要层次论以及赫兹伯格的双因素理论都在告诉我们，一个人的最高需求是精神层面的需求以及自我价值的实现。这也就是我们要求企业进行人文关怀和心理疏导机制建设的最重要原因。
二、目前国企职工存在的主要心理障碍
（一）工作任务繁重，压力大。
目前一些国有企业中员工数量较少、生产任务急且工作的挑战性较强，执行起来难度又比较大，这就使得许多企业员工工作起来经常感觉到能力不足、水平有限、力不从心、心理恐慌，心理负荷重。所以在一些国企中，企业员工熬夜、节假日加班，不能休息也是家常便饭，他们中的很多人对家庭的照顾比较少，两线作战，造成企业员工身心俱疲，这就会导致他们工作兴趣减弱，疲劳感增强，从而形成工作效率下降。
（二）人际沟通压力大。
国企员工一般都比较谨慎、含蓄，有一些想法也都放在心里闭口不说，同事之间也都存在着“上班时面对面，下班时各顾各”的思想，互相之间的情感交流较少。有的员工一心只扑在工作上，而忽略了与领导和同事之间的及时沟通。甚至有的员工之间产生隔阂后，也经常辗转反侧、夜不成寐。更有的员工因为人际关系的长期紧张，而导致身体和心理出现异常。
（三）职务升迁压力大。
国企的员工一般学历和专业素质都比较高，且对自身的自我期望值也比较高，一般他们都把升职加薪作为成功的标准，而在一些国有企业中职位稀缺，而升迁也就随之成为了有形或无形之间的压力。有的员工看到别人升迁，而自己还原地不动，就会一肚子的落寞，情绪波动大，严重的还会形成一定的心理方面的问题。
二、完善人文关怀建立心理疏导机制的方法
（一）倡导健康积极的生活和工作理念
企业领导者要在企业内部树立一种健康第一、快乐至上的生活和工作理念，鼓励员工在工作上要爱岗敬业，干一行爱一行，在工作中要坚持快乐、成长和安全的标准。鼓励员工们要养成健康的工作和生活方式，劳逸结合、张弛有度，在工作中通过丰富多彩、健康有益的活动将每天的埋怨和压力都忘掉，不断增强自我情绪中的积极信号，多向自己和周围的人传递正能量。要与周围的人学会积极且有效的沟通，怀有一颗感恩的心，多学习多交朋友，用知识和友谊来充实自己的生活，要努力克服自己性格中的弱点，积极面对生活和工作中的不愉快，在助人为乐、知足常乐中接纳自我、超越自我。
（二）要加强对员工的人文关怀，关注企业员工的心理健康状态
要坚持解决心理问题与解决实际问题相结合，建立企业员工的困难帮扶机制，企业应力所能及地为员工解决实际困难，着力建设企业的和谐文化。并大力地倡导和谐理念，在企业内部营造和谐氛围，广泛地开展丰富有益的企业文化生活，积极的引导企业员工丰富其精神世界、舒缓其心理压力，树立积极向上的良好心态。
（三）开展心理教育和疏导工作
要将心理健康教育纳入员工的日常培训范畴，在企业内部定期开展心理讲座，要大力提高企业员工的情商和逆商指数，并要着力提高他们自我情绪管理和控制的能力。要定期在员工中组织开展心理健康方面的问卷调查和心理测试，使企业员工能够准确地掌握自己的心理健康状况，对当前处于困境的企业员工进行心理问题的诊断、干预以及跟踪治疗。在对一些心理创伤、心理障碍严重的个别对象进行治疗时，应及时邀请有关专业的心理专家进行指导和辅助，预防其由于心理问题而引发的其他极端事故的发生。
（四）建立公正透明的激励机制
企业要坚持以人为本的经营理念，更加重视企业员工自身的价值、权益，充分关注企业员工的自身成长与发展的需要，并时刻关注他们的理想追求、个人情感和薪酬期待，努力为其创造条件去进行自我提升，以提高企业员工的工作和生活的满意度。同时也要加强企业的制度建设，把以综合业绩和能力为评价标准的评价方式作为企业最核心的考核标准，不断建立和完善公正透明的企业管理制度，切实提高福利待遇、职务升迁、表彰奖励等方面的公正度透明度，让企业员工真正地感受到公平、看到未来。
结语：人文关怀从其概念上来说就是对人的生存状况所进行的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，以及对人类的解放和对自由的追求。概括来说人文关怀就是要关注人的生存与发展，人文关怀也是关心人、爱护人、尊重人的重要体现。同时人文关怀也是社会文明进步的重要标志。总之，企业对员工实施人文关怀，进行心理疏导，帮助员工解决心里疑惑，化解矛盾，理顺情绪，不仅能够使企业员工走出心理困惑，形成积极向上的心态，同时还能保持企业内部的团结稳定，从而促进企业的建康发展。
参考文献：
[1] 刘宗粤、谢风华.青少年培育中的人文关怀和心理疏导[J].河北青年管理干部学院学报.2012年05期
[2] 刘晓红.新形势下国有企业政工工作思路浅析[J].现代妇女（下旬）.2013年07期
[3] 于杰、杨弘宇、石晶.高校思想政治教育人文关怀与心理疏导机制[J].中国冶金教育.2013年05期