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摘 要：电商时代，传统实体商店的经营空间受到冲击与挤压，如何提升盈利能力，是关乎传统实体商店生死存亡的关键命题。本文基于财务会计的分析视角，以传统实体商店降本增效为切入点，探究电商时代传统实体商店提升盈利能力的策略，结论显示：线上电商分流客源、线下综合成本提升、同质竞争日趋激烈是抑制传统实体商店盈利能力提升的核心症结，鉴于此，在财务会计的视域下，传统实体商店要打破固化的经营模式、全面落实制度化经营、优化实体商业的模式，具体措施是加强线上线下融合营销布局、加快传统实体商店运营管理、加速新型业态的探索与创新，最终高效、有序、可持续地提升传统实体商店的盈利能力。
关键词：传统实体商店;盈利能力;财务会计;降本增效;消费者体验
一、前言
随着互联网的广泛普及与移动互联网终端的快速发展，电商模式获得跨越式的发展，从最初的C2C，再到现在非常流行的B2C、O2O等模式，电商企业与电商平台实现了自身商业模式的快速转型。在电商时代，传统实体商店的经营空间被快速挤压，营业收入快速下滑，经营挑战接踵而至，线下传统实体商店的盈利能力快速下降，且趋势不断加速，如何扭转传统实体商店不断下滑的盈利能力，推动传统实体商店转型发展，成为政府与零售行业普遍关注的研究课题。笔者从财务管理的视域下，以传统实体商店降本增效为切入点，首先集聚电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战剖析，继而基于传统实体商店面临的困境、经营特征及趋势，提出电商时代传统实体商店提升盈利能力的策略，具有一定的理论价值与现实意义。
二、电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战
财务会计分析视域下，分析电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战是寻求化解困境的基础与前提，并且从财务会计的角度来说必须围绕传统实体商店降本增效来展开分析讨论，唯有如此才能真正凸显文章本部分内容的价值。基于此，笔者从分流客源影响营业收入、成本提升影响成本控制、同质竞争影响利润率这三个方面进行阐述，具体分析如下。
1.线上电商分流客源，传统实体商店营业收入增长承压
线上电商分流客源是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的首要挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商店营业收入增长承压。毫无疑义，随着线上电商平台的快速发展，许多传统实体商店的客源将被分流，这直接导致的是传统实体商店的客流量快速下滑，从而使得传统实体商店的营业收入出现下滑。与此同时，随着我国物流体系的快速发展，消费者在线上消费的便捷度更高，这进一步加剧了线上电商企业及平台对传统实体商店的冲击，进而对传统实体商店的营业收入造成极大的负面冲击。并且，在现代年轻人的消费观念中，线上购物更为方便、实惠及高效，这使得传统实体商店的客户集中在中老年人，而这部分消费者的消费观念较为理性与保守，故而传统实体商店的营业收入与盈利水平难以快速提升。虽然随着电商平台出现商品质量、消费维权等事件后，线下传统实体商店的客流有所回升，但是从本质上来说，传统实体商店的客流难以恢复到电商平台崛起之前的状态。
2.线下综合成本提升，传统实体商业运营开支持续提高
线下综合成本提升是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的内部挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商业运营开支持续提高。如前所述，在分流客源的背景下传统实体商店面临着极大的营业收入下滑壓力，但与此同时还有个重要的负面因素抑制传统实体商店盈利能力的提升，那就是综合运用成本的快速提升。对于传统实体商店来说，综合成本的提升包括四大方面：第一，固定成本的开支，尤其是铺面租金的支出，在房价持续上行的大背景下，铺面租金一直居高不下，这给传统实体商店的成本控制带来极大的挑战;第二，人力资源成本的快速提高，随着我国经济水平的快速发展，人口红利逐步释放完毕，廉价劳动力供应的格局在悄然改变，人工成本在快速提升，传统实体商店必须面临不断增加的人力成本;第三，仓储物流等成本的缓慢上行，但是由于客流的减少，如何提升仓储物流的利用效率也成为亟待解决的问题;第四，其他运营成本的提升，如货物损耗、各项税费等。
3.同质竞争日趋激烈，传统实体商店运营模式缺乏门槛
同质竞争日趋激烈是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的行业挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商店运营模式缺乏门槛。一方面是受到线上电商平台的冲击，叠加自身经营成本的提升;另一方面，传统实体商店的行业竞争也非常激烈，尤其是传统实体商店的竞争更是进入白热化的阶段。从本质上来说，传统实体商店的竞争都是高度同质化的竞争，竞争的核心策略就是价格战，这不仅仅会进一步在电商平台分流客源的基础上进一步分流客源，而且还会压缩传统实体商店的利润空间。之所以造成传统实体商店直接的竞争日趋加剧，其根本性原因还是在于一般性的传统实体商店存在门槛低的行业特征，从而会引入大量的行业从业人员与经营主体，随着市场主体的增多，本就不大的蛋糕进一步分割，最终所有市场参与者的盈利水平都受到抑制。虽然在这个过程中，不断有市场主体被淘汰，但是持续的价格竞争会使得整个行业的生存压力都非常大。
三、财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的策略
财务会计分析视域下，基于阐述电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战，基本梳理清楚传统实体商店经营困境的诱因及发展趋势。鉴于此，笔者结合财务会计的相关理论，从经营模式、管理制度及业态创新三个维度来分析电商时代传统实体商店如何通过降本增效来提升盈利能力，促进自身良性发展。
1.打破固化的经营模式，加强线上线下融合营销布局
打破固化的经营模式是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的基础性策略，核心举措就是要加强线上线下融合营销布局，该举措的着眼点既包括降本也涵盖增效。第一，不人为割裂线上渠道与线下渠道，传统实体商店要集聚营业收入的提升，就必须拓展客源、拓宽渠道，故而传统实体商店也可以采取线上与线下融合的营销获客方式，凭借线下发到的配送物流体系与可以随时进行到店体验的消费优势，快速扩大目标客户，从而提升营业收入;第二，要通过坚持O2O的经营模式，来降低单位商品的成本，从而实现传统实体商店产品成本的降低，并且通过线上渠道的整合，传统实体商店在存货、运输等方面的成本可以大幅度削减，从而提升盈利能力;第三，加快线上线下融合营销，还要求传统实体商店高度重视财务管理中的成本核算，要进一步推动财务管理的精细化，确保线上与线下营销的投入产出比均能实现有效提升，进而确保传统实体商店的盈利水平能稳步提高;第四，注重商品的质量把控与服务质量提升，在整合线上线下渠道中，发挥管理会计的优势，对非财务信息进行有效整合，模拟出消费者的消费画像，进而有针对性地改进商品质量与服务质量，最终提升客户粘性，提高营业收入。 2.全面落实制度化经营，加快传统实体商店运营管理
全面落实制度化经营是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的关键性策略，核心举措就是要加快传统实体商店运营管理。首先，传统实体商店要建立权、责、利相统一的员工激励方案，传统实体商店的人力资源管理虽然比较简单，但是必须要明确每一个员工的激励约束机制，从而真正发挥出员工积极工作的内部动能，最终提升传统实体商店的效率;其次，建立客户需求调研与消费反馈机制，前者聚焦于客户需求的挖掘，并且要通过制度化的形式确立该部分工作，以期提升工作的效率，后者主要是要注重對传统实体商店客户需求反馈及投诉建议的处理，要敢于面对并化解传统实体商店自身面临的不足，不断的优化客户的需求;再者，要有针对性的提升员工的工作效率，实现的具体路径包括：加强员工工作技能的培训，改进员工的工作方案，提高员工应对复杂营销情形的能力。
3.优化实体商业的模式，加速新型业态的探索与创新
优化实体商业的模式是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的主要策略之一，核心举措就是要加速新型业态的探索与创新。从行业来看，未来传统实体商店依旧难以改变同质化的竞争模式，价格战争在相当长的一段时间依旧会客观存在。从财务会计降本增效的角度来看，传统实体商店要想提升盈利能力必须跳出原有的竞争框架，要聚焦自身经营业态的创新发展，这种创新不仅仅是线下线上渠道的融合，而且还包括传统实体商店经营内容的变化、产品供应体系的变化、技术应用的变化等方面。例如，许多传统实体商店已经从单一的销售逐步转化为聚焦消费者的“吃、穿、住、用、行、游、娱、玩”，近年来出现的许多网红打卡地就是典型的案例，其将传统实体商店的销售内容进行了丰富，增添了更多的消费元素，从而能吸引特定的客群来进行消费，进而提升营业收入，提高盈利能力。又譬如许多传统实体商店不再采取多层分销的形势，主要采取直销的模式，直接对接生产工厂，从而有效降低了运输、仓储、经销商等多层次的成本，进而有利于提升盈利能力。
四、研究结语
综上所述，传统实体商店在吸纳就业、繁荣市场、方便居民生活以及增加财政税收方面具有不可替代的作用，因而在电商时代依旧要注重传统实体商店的发展状态，要立足传统实体商店的经营情况与发展趋势，探究促进传统实体商店盈利能力提升的策略，以期帮助传统实体商店实现高效、稳健、可持续的良性发展循环。从财务会计的视域看，传统实体商店存在营业收入下降、综合成本上升、利润率降低三大现象，对应的原因在于客源的线上分流、线下运营成本的持续提升及同质化竞争的加剧。在此情况下，从财务会计的角度来看，笔者认为传统实体商店必须立足于降本增效，降本方面主要是立足于制度化经营，通过优化管理来加强传统实体商店的运营成本控制;增效方面主要包括经营模式优化与建议业态创新，前者聚焦于获客渠道的稳固与拓展，后者侧重于新型展业形态的探索与创新。总而言之，通过对传统实体商店面临的挑战进行剖析，找出化解的策略，最终提升传统实体商店盈利能力的策略，帮助我国传统实体商店实现转型发展，推动居民的就业、市场的繁荣及财税的持续提升。
参考文献：
[1]屠恩奕.O2O模式下电商企业盈利模式研究——以窝窝网为例[J].中国电子商务，2014，（1）：8-9.
[2]邹真华，徐琤.电子商务下的企业营销管理[J].景德镇高专学报，2005，（4）：83-84，90.
[3]张晓乐，吴灿英，曾靖.电商时代农村零售实体店经营现状研究——以平顶山黄道镇为例[J].中国经贸导刊，2019，（35）：89-90.
[4]艾维娜，杨坚争，王林.互联网视角下生鲜O2O商业模式研究——以“厨易时代”为案例[J].当代经济管理，2016，（1）：17-22.
[5]朱卫军.当前经济形势下企业如何推进降本增效[J].中国商论，2018，（014）：153-154.
[6]张桂军，代苏琦，沈宁，吴家安.新形势下企业降本增效科学管理路径分析[J].经营者，2019，（24）：108.
[7]王宇轩，陈天怡.O2O模式下电商物流配送方式引发的思考——以苏宁云商为例[J].企业导报，2015，（15）：101-101，105.
作者简介：吕婷婷（1999- ），女，汉族，河南许昌人，河南大学商学院，会计学专业本科学生，研究方向：会计
关键词：传统实体商店;盈利能力;财务会计;降本增效;消费者体验
一、前言
随着互联网的广泛普及与移动互联网终端的快速发展，电商模式获得跨越式的发展，从最初的C2C，再到现在非常流行的B2C、O2O等模式，电商企业与电商平台实现了自身商业模式的快速转型。在电商时代，传统实体商店的经营空间被快速挤压，营业收入快速下滑，经营挑战接踵而至，线下传统实体商店的盈利能力快速下降，且趋势不断加速，如何扭转传统实体商店不断下滑的盈利能力，推动传统实体商店转型发展，成为政府与零售行业普遍关注的研究课题。笔者从财务管理的视域下，以传统实体商店降本增效为切入点，首先集聚电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战剖析，继而基于传统实体商店面临的困境、经营特征及趋势，提出电商时代传统实体商店提升盈利能力的策略，具有一定的理论价值与现实意义。
二、电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战
财务会计分析视域下，分析电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战是寻求化解困境的基础与前提，并且从财务会计的角度来说必须围绕传统实体商店降本增效来展开分析讨论，唯有如此才能真正凸显文章本部分内容的价值。基于此，笔者从分流客源影响营业收入、成本提升影响成本控制、同质竞争影响利润率这三个方面进行阐述，具体分析如下。
1.线上电商分流客源，传统实体商店营业收入增长承压
线上电商分流客源是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的首要挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商店营业收入增长承压。毫无疑义，随着线上电商平台的快速发展，许多传统实体商店的客源将被分流，这直接导致的是传统实体商店的客流量快速下滑，从而使得传统实体商店的营业收入出现下滑。与此同时，随着我国物流体系的快速发展，消费者在线上消费的便捷度更高，这进一步加剧了线上电商企业及平台对传统实体商店的冲击，进而对传统实体商店的营业收入造成极大的负面冲击。并且，在现代年轻人的消费观念中，线上购物更为方便、实惠及高效，这使得传统实体商店的客户集中在中老年人，而这部分消费者的消费观念较为理性与保守，故而传统实体商店的营业收入与盈利水平难以快速提升。虽然随着电商平台出现商品质量、消费维权等事件后，线下传统实体商店的客流有所回升，但是从本质上来说，传统实体商店的客流难以恢复到电商平台崛起之前的状态。
2.线下综合成本提升，传统实体商业运营开支持续提高
线下综合成本提升是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的内部挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商业运营开支持续提高。如前所述，在分流客源的背景下传统实体商店面临着极大的营业收入下滑壓力，但与此同时还有个重要的负面因素抑制传统实体商店盈利能力的提升，那就是综合运用成本的快速提升。对于传统实体商店来说，综合成本的提升包括四大方面：第一，固定成本的开支，尤其是铺面租金的支出，在房价持续上行的大背景下，铺面租金一直居高不下，这给传统实体商店的成本控制带来极大的挑战;第二，人力资源成本的快速提高，随着我国经济水平的快速发展，人口红利逐步释放完毕，廉价劳动力供应的格局在悄然改变，人工成本在快速提升，传统实体商店必须面临不断增加的人力成本;第三，仓储物流等成本的缓慢上行，但是由于客流的减少，如何提升仓储物流的利用效率也成为亟待解决的问题;第四，其他运营成本的提升，如货物损耗、各项税费等。
3.同质竞争日趋激烈，传统实体商店运营模式缺乏门槛
同质竞争日趋激烈是电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的行业挑战，从财务会计的角度来看，主要表现就是传统实体商店运营模式缺乏门槛。一方面是受到线上电商平台的冲击，叠加自身经营成本的提升;另一方面，传统实体商店的行业竞争也非常激烈，尤其是传统实体商店的竞争更是进入白热化的阶段。从本质上来说，传统实体商店的竞争都是高度同质化的竞争，竞争的核心策略就是价格战，这不仅仅会进一步在电商平台分流客源的基础上进一步分流客源，而且还会压缩传统实体商店的利润空间。之所以造成传统实体商店直接的竞争日趋加剧，其根本性原因还是在于一般性的传统实体商店存在门槛低的行业特征，从而会引入大量的行业从业人员与经营主体，随着市场主体的增多，本就不大的蛋糕进一步分割，最终所有市场参与者的盈利水平都受到抑制。虽然在这个过程中，不断有市场主体被淘汰，但是持续的价格竞争会使得整个行业的生存压力都非常大。
三、财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的策略
财务会计分析视域下，基于阐述电商时代传统实体商店盈利能力提升面临的挑战，基本梳理清楚传统实体商店经营困境的诱因及发展趋势。鉴于此，笔者结合财务会计的相关理论，从经营模式、管理制度及业态创新三个维度来分析电商时代传统实体商店如何通过降本增效来提升盈利能力，促进自身良性发展。
1.打破固化的经营模式，加强线上线下融合营销布局
打破固化的经营模式是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的基础性策略，核心举措就是要加强线上线下融合营销布局，该举措的着眼点既包括降本也涵盖增效。第一，不人为割裂线上渠道与线下渠道，传统实体商店要集聚营业收入的提升，就必须拓展客源、拓宽渠道，故而传统实体商店也可以采取线上与线下融合的营销获客方式，凭借线下发到的配送物流体系与可以随时进行到店体验的消费优势，快速扩大目标客户，从而提升营业收入;第二，要通过坚持O2O的经营模式，来降低单位商品的成本，从而实现传统实体商店产品成本的降低，并且通过线上渠道的整合，传统实体商店在存货、运输等方面的成本可以大幅度削减，从而提升盈利能力;第三，加快线上线下融合营销，还要求传统实体商店高度重视财务管理中的成本核算，要进一步推动财务管理的精细化，确保线上与线下营销的投入产出比均能实现有效提升，进而确保传统实体商店的盈利水平能稳步提高;第四，注重商品的质量把控与服务质量提升，在整合线上线下渠道中，发挥管理会计的优势，对非财务信息进行有效整合，模拟出消费者的消费画像，进而有针对性地改进商品质量与服务质量，最终提升客户粘性，提高营业收入。 2.全面落实制度化经营，加快传统实体商店运营管理
全面落实制度化经营是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的关键性策略，核心举措就是要加快传统实体商店运营管理。首先，传统实体商店要建立权、责、利相统一的员工激励方案，传统实体商店的人力资源管理虽然比较简单，但是必须要明确每一个员工的激励约束机制，从而真正发挥出员工积极工作的内部动能，最终提升传统实体商店的效率;其次，建立客户需求调研与消费反馈机制，前者聚焦于客户需求的挖掘，并且要通过制度化的形式确立该部分工作，以期提升工作的效率，后者主要是要注重對传统实体商店客户需求反馈及投诉建议的处理，要敢于面对并化解传统实体商店自身面临的不足，不断的优化客户的需求;再者，要有针对性的提升员工的工作效率，实现的具体路径包括：加强员工工作技能的培训，改进员工的工作方案，提高员工应对复杂营销情形的能力。
3.优化实体商业的模式，加速新型业态的探索与创新
优化实体商业的模式是财务会计视域下电商时代传统实体商店提升盈利能力的主要策略之一，核心举措就是要加速新型业态的探索与创新。从行业来看，未来传统实体商店依旧难以改变同质化的竞争模式，价格战争在相当长的一段时间依旧会客观存在。从财务会计降本增效的角度来看，传统实体商店要想提升盈利能力必须跳出原有的竞争框架，要聚焦自身经营业态的创新发展，这种创新不仅仅是线下线上渠道的融合，而且还包括传统实体商店经营内容的变化、产品供应体系的变化、技术应用的变化等方面。例如，许多传统实体商店已经从单一的销售逐步转化为聚焦消费者的“吃、穿、住、用、行、游、娱、玩”，近年来出现的许多网红打卡地就是典型的案例，其将传统实体商店的销售内容进行了丰富，增添了更多的消费元素，从而能吸引特定的客群来进行消费，进而提升营业收入，提高盈利能力。又譬如许多传统实体商店不再采取多层分销的形势，主要采取直销的模式，直接对接生产工厂，从而有效降低了运输、仓储、经销商等多层次的成本，进而有利于提升盈利能力。
四、研究结语
综上所述，传统实体商店在吸纳就业、繁荣市场、方便居民生活以及增加财政税收方面具有不可替代的作用，因而在电商时代依旧要注重传统实体商店的发展状态，要立足传统实体商店的经营情况与发展趋势，探究促进传统实体商店盈利能力提升的策略，以期帮助传统实体商店实现高效、稳健、可持续的良性发展循环。从财务会计的视域看，传统实体商店存在营业收入下降、综合成本上升、利润率降低三大现象，对应的原因在于客源的线上分流、线下运营成本的持续提升及同质化竞争的加剧。在此情况下，从财务会计的角度来看，笔者认为传统实体商店必须立足于降本增效，降本方面主要是立足于制度化经营，通过优化管理来加强传统实体商店的运营成本控制;增效方面主要包括经营模式优化与建议业态创新，前者聚焦于获客渠道的稳固与拓展，后者侧重于新型展业形态的探索与创新。总而言之，通过对传统实体商店面临的挑战进行剖析，找出化解的策略，最终提升传统实体商店盈利能力的策略，帮助我国传统实体商店实现转型发展，推动居民的就业、市场的繁荣及财税的持续提升。
参考文献：
[1]屠恩奕.O2O模式下电商企业盈利模式研究——以窝窝网为例[J].中国电子商务，2014，（1）：8-9.
[2]邹真华，徐琤.电子商务下的企业营销管理[J].景德镇高专学报，2005，（4）：83-84，90.
[3]张晓乐，吴灿英，曾靖.电商时代农村零售实体店经营现状研究——以平顶山黄道镇为例[J].中国经贸导刊，2019，（35）：89-90.
[4]艾维娜，杨坚争，王林.互联网视角下生鲜O2O商业模式研究——以“厨易时代”为案例[J].当代经济管理，2016，（1）：17-22.
[5]朱卫军.当前经济形势下企业如何推进降本增效[J].中国商论，2018，（014）：153-154.
[6]张桂军，代苏琦，沈宁，吴家安.新形势下企业降本增效科学管理路径分析[J].经营者，2019，（24）：108.
[7]王宇轩，陈天怡.O2O模式下电商物流配送方式引发的思考——以苏宁云商为例[J].企业导报，2015，（15）：101-101，105.
作者简介：吕婷婷（1999- ），女，汉族，河南许昌人，河南大学商学院，会计学专业本科学生，研究方向：会计