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一、背景概述在2016年央视3.15晚会上,互联网成为＂重灾区＂,网上订餐、二手车交易平台、手机APP安全、跨境进口用品质量、互联网刷单、智能硬件等被曝光。其中饿了么、淘宝、车易拍、大众点评、美丽说、糯米、人人投、借贷宝、翼支付、百度钱包、道有道、疯狂的小鸟、天天酷跑等企业被点名。二、相关数据据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,2015年通过在线递交、电话、邮件、微信、