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前一段时间,老用户不能自由迁转互联网(新)套餐的问题成为舆论的热点,电信运营商不出意外地被公众舆论又批判了一番,并再次以"工信部约谈、运营商承诺整改"作为事件结局而告一段落。目前公众舆论虽然已经趋于平静,但留给运营商的警示却不能忽视,尤其在岁末年初这一涉及用户留存的关键时期,"关怀老用户"这件事更加值得重视。