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提出了一种基于关联规则挖掘的聚类方法。首先，通讯行业客户行为的原始数据经过数据预处理转变为地区间的“距离”数据。其次，由于地区是“漂浮”的，不再是“刚体”，而是一种抽象的“柔性”距离，使用关联规则进行挖掘成为一种好的选择。文中对通讯行业客户行为进行了基于关联规则的建模，较好地嵌入了关联规则的框架。在数据实验后，提炼出了知识，发现东南亚客户聚成一类，以此为模式，得出了“在南美发展业务是错误的”的结论，该结论在挖掘之前是没有意料到的。实践上，该结论阻止了相应公司的南美发展计划，为公司度过后来的硅谷经济萧条时期